어원적으로 자유의지로서 실천하는 자선활동 즉, 인간의 자발적 의지(will)와 욕망(desire)을 나타내는 라티어의 자유의지(voluntas)에서 기원되었다. 협의의 개념으로는 자신의 시간을 할애해 신체적・지적으로 나눔의 활동을 벌이는 것으로 보지만, 광의의 개념으로는 이웃을 위해 기부금을 내는 것, 장기기증, 헌혈 등 신체의 일부를 나누어 주는 것까지도 자원봉사 활동의 범주에 포함하기도 한다. 따라서, 시간적 여유가 있다면 신체적・지적으로 나눔의 활동을 벌이고, 시간적 여유가 없다면 기부활동을 통해 나눔을 실천하는 사회적 풍토를 조성해야 할 것이다.
자원봉사활동 기본법에는 “자원봉사활동”이라함은 개인 또는 단체가 지역사회・국가 및 인류사회를 우하여 대가없이 자발적으로 시간과 노력을 제공하는 행위를 말한다. 자원봉사는 한자어로는 “스스로 원해서 남을 돕는 일”이라는 뜻이다. 도움을 필요로 하는 사람이나, 기관 시설, 단체에 대하여 아무런 대가없이 서비스를 직・간접적으로 제공하는 모든 활동을 말한다. 자원봉사자는 영어로는 ‘Volunteer'로서 금전적 보상 없이 타인에게 서비스, 기술, 재능, 노력, 시간, 경험 등을 제공하는 사람이다.
나. 자원봉사의 필요성
자원봉사활동은 자발성에서 우러나온 민간 활동이고, 활동과정을 통해서 공동체 의식을 높이는 것이므로 시민참여의 한 형태로서 중요한 의의가 있다. 과거에는 무조건 주는 자선적인 태도에 그 의의가 있다고 생각하였지만, 현재는 각종 사회문제를 해결하기 위해 적극적인 시민의식과 자원봉사활동의 필요성이 강조되고 있다. 즉, 자원봉사는 정치, 경제, 교육 그리고 사회복지 등 다양한 측면에서 국가정책으 중요한 요인으로 부각되고 있다.
2. 자원봉사의 특성과 역할
가. 자원봉사의 특성
1) 자발성
타인의 강요나 억압에 의한 것이 아닌 사회와 이웃의 문제를 자신의 의지로 해결하고자 노력하는 자발적인 의지에서 비롯한 자유스런 활동이어야 한다.
2) 무보수성
자원봉사의 대가로 정신적인 보람과 만족 외에는 아무런 경제적 보상이나 어떠한 대가도 바라지 않는 것이다.
3) 이타성
자신의 이익이나 목적을 위한 것이 아닌 타인을 존중하고 이웃과 더불어 살아간다는 이타주의 정신에서 비롯된다.
4) 지속성
충동적 활동으로 한 두 번에 끝나는 것이 아니라 꾸준히 계속되고 계획된 활동에 의해서 지속적으로 봉사를 실천하는 활동이어야 한다.
5) 복지성
개인의 자아실현 뿐 아니라 어려움에 처한 이웃에게 인간의 존엄성을 유지하고 인간다운 생활을 보장받을 수 있도록 이바지하며, 더 나아가서는 사회 전체의 ‘삶의 질’을 향상시킨다.
6) 자아실현성
남을 위한 봉사인 동시에 봉사자 스스로도 심리적 만족감, 성취감, 개인적・전문적 성장의 기회, 새로운 기술 또는 경험의 습득 등과 같은 심리적 보상을 얻게 된다. 또한 자신에 대한 가능성과 잠재능력을 발견함으로써 만족감, 성취감을 갖게 될 뿐 아니라 다양한 새로운 사람들과의 만남을 통해 인격적 성장이 이루어진다.
7) 조직성
자원봉사의 효율성을 위해 활동에 필요한 교육을 한 후 적합한 곳에 배치하고, 필요한 인력과 재원을 마련하는 조직적이고 체계적인 활동을 필요로 한다.
8) 교육성
자원봉사활동은 체험학습인 동시에 사회복지에 대한 관심과 이해를 돕는 복지교육과 민주시민으로서의 바람직한 역할과 자세를 배우는 시민교육의 기능을 수행하게 된다. 또한 새로운 기술을 습득함과 동시에 자신의 관심분야에 전문성을 지니게 된다.
9) 민주성
참여를 원하는 사람이면 누구나 활동할 수 있으며 개개인의 능력과 개성이 발휘되도록 해야 하며 서로의 의견을 절충하여 공동의 목표를 이루어내는 민주적인 과정을 거치게 된다.
10) 공공성
자원봉사는 개인의 이익이 아닌 공동체 또는 어려움에 처한 사람들의 복지향상을 목표로 활동하는 것을 의미한다.
나. 자원봉사의 역할
1) 민주적인 생활방식의 발전을 가져올 수 있게 한다.
2) 사회의 비인간적 분위기를 보다 인간적 분위기로 전환시키는 계기를 마련한다.
3) 근본적이고도 무리 없는 사회개혁을 가져오게 한다.
4) 개인의 성숙과 사회제도의 변화를 동시에 초래하게 한다.
5) 개인의 사회에 대한 인식을 넓히고 유대를 공고히 할 수 있게 한다.
3. 자원봉사활동의 순서
자원봉사등록
인터넷, 전화, FAX 또는 복지관에 직접 방문하여 자원봉사신청서 작성 제출
자원봉사 기본교육 이수
자원봉사기본교육을 받음
자원봉사 배치
상담을 통해 배치를 받음
자원봉사활동
배치 받은 장소, 시간에 활동을 함
자원봉사활동 실적관리
자원봉사활동 시 활동일지 등을 기록해야 함
확인서 발급
활동 후 확인서 발급
자원봉사 활동유지와 개선
각종 교육, 평가회, 간담회 등에 참여하여 활동 개선
4. 자원봉사활동의 준수사항
가. 자원봉사활동 전
1) 있는 자로서 없는 자에게 베풀어주기 위해 간다는 마음보다는 함께 더불어 살아가는 공동체를 만들기 위해 서로 나눈다는 마음을 갖는다.
2) 봉사자의 생각과 행동 그리고 자세 등이 곧 서비스대상자에 미칠 수 있다는 생각을 갖고 신중한 자세로 봉사를 준비해야 한다.
3) 먼저 봉사처와 연락하여 봉사시간을 잘 조정하고, 시설・기관의 프로그램 진행사업을 흩트리지 않도록 임해야 한다.
4) 봉사할 내용은 시설・기관의 자원봉사 담당자와 함께 봉사할 내용을 계획하도록 한다.
5) 새로운 내용보다는 시설・기관에서 의미하고 있는 프로그램에 가미하여 봉사할 수 있는 방법을 찾아본다.
6) 시설의 일반적인 근황, 아동들의 생활, 특수한 요구 등은 봉사하기 전에 숙지하는 것이 좋다.
7) 시설・기관에서의 자원봉사는 일회적인 것보다는 지속적인 봉사를 요구할 때가 많다. 따라서 최소한 월 1회 이상은 할 수 있도록 함이 바람직하다.
8) 봉사활동을 할 때 사용하게 될 물품이나 동구 등을 봉사자가 미리 준비하여 간다면 시설・기관 측의 부담을 줄여줄 수 있다.
나. 자원봉사활동 할 때
1) 시설・기관에 도착하는 즉시 자원봉사 담당자에게 연락하여 지시를 받거나 봉사활동기록부 등에 봉사활동시간과 내용을 기록한다.
2) 처음 시작하는 봉사일 경우는 담당 직원(자원봉사 담당자 또는 사회복지사)의 도움을 받도록 하며 지속적인 봉사가 이루어지면 담당 직원에게 너무 의존하지 말고 자발적인 자세로 봉사에 임한다.
3) 중・고등학교학생들이 청소나 정리 등 노력봉사를 할 경우 주어진 시간에 할당받은 봉사업무를 너무 서둘러 대충 마무리하고 끝내려고 하기 보다는 한 가지 일이라도 정성껏 하는 것이 바람직하다.
4) 시설・기관에 대한 어떤 부정적인 느낌이나 생각이 있더라도 그것에 너무 집착하지 말고 봉사의 진정한 의미만을 생각하며 봉사활동에 전념한다.
5) 봉사활동을 하면서 어떤 문제가 있을 경우는 독단적으로 판단하거나 자기식대로 하려고 고집할 것이 아니라 지금까지 시설・기관에서 실시해 온 방식을 잘 지켜보고, 새로운 방법이 필요하다고 생각될 때는 자원봉사 담당자와 의논해서 바꾸는 것이 바람직하다.
6) 지금까지 시설・기관에서 진행되고 있는 일들을 먼저 긍정적으로 인정해 주고 특히 장점을 발견하고 칭찬해 주며 대상자의 잠재력을 발견하여 높이 평가해 줄 수 있어야 한다.
다. 자원봉사를 마칠 때
1) 실행하지 못할 약속은 하지 않음이 바람직하며 일일봉사일 경우는 다시 오도록 노력하겠다는 격려의 말과 대상자를 기억하겠다는 약속은 해 줄 필요가 있다. 일정기간 동안 지속적으로 봉사하는 경우에 개인적인 사정으로 봉사시간을 지키지 못할 때에는 반드시 사전에 대상자와 자원봉사담당자에게 알려 주어야 한다.
2) 떠나기 전에 대상자와 봉사자가 얼마나 즐겁게 지냈으며 그들 각자가 도와준 것 등을 인정해 주며 그들의 장점을 재확인해 주는 과정을 밟는 것이 좋다.
3) 봉사활동을 하면서 어지럽게 만들어 놓은 환경을 잘 정리해 놓고 또 직원들(사회복지사 등)에게 고맙다는 인사를 하는 것이 좋다.
4) 봉사가 일회적인 것으로 끝나지 않고, 보다 더 나은 봉사활동이 되기 위해 봉사가 끝난 즉시 봉사활동 일지를 기록하는 것이 바람직하며 가능하다면 평가회도 아울러 실시하면 좋다.
5. 자원봉사자를 위한 10가지 조언
가. 할 수 있는 것부터 시작하라.
주위를 둘러보고 자신이 할 수 있다고 생각되는 것으로 봉사활동을 시작하라. 처음부터 어려운 일을 하기보다는 쉬운 것부터 시작하여 차츰 자신감이 생겨남에 따라 좀 더 어렵고 도전적인 봉사활동을 해나가는 것이 매우 중요하다. 당신이 해낼 수 있다는 확신이 있는 것으로 시작하는 것은 장차 지속적인 봉사활동을 해나갈 수 있는 기반을 만드는 것이다.
나. 너무 부담되게는 하지 말라.
어느 일정기간동안 자원봉사활동을 지속적으로 하고 싶다면 너무 거창하게 시작하지는 말라. ‘적당하게 그러나 지속적인 봉사’가 사람들의 신뢰를 얻게 하며, 생각보다 오랫동안 봉사활동을 할 수 있도록 해 준다. 만약 제안받은 봉사활동이 당신의 능력 이상으로 크게 부담된다고 생각된다면 “안되겠네요”라고 말 할 수 있는 용기를 갖는 것도 중요하다.
다. 상대방의 입장에서 생각하고 활동하라.
봉사활동에 익숙해지면 봉사자들은 자기 나름대로의 방식대로 하고 싶은 경향이 있게 된다. 자원봉사활동에는 항상 양자 - '도움을 필요로 하는 사람들‘과 ’그들을 돕고자 하는 사람들‘ - 가 존재한다. 도움이 필요한 사람들의 욕구, 희망이 당신의 자원봉사활동의 가장 우선순위가 되어야 한다. 항상 자신의 행동을 되돌아보고 어떻게 그들을 도울 수 있는지를 스스로에게 물어보는 것이 필요하다.
라. 약속은 반드시 지켜라.
자원봉사대상자와 한 약속은 반드시 지켜라. 방문할 시간 및 봉사활동 내용에 대한 약속들을 반드시 지켜야 하는 것은 물론이고, 가볍게 대화하는 도중에 한 사소한 약속들일지라도 반드시 지켜야 한다. 아이들에게 한 약속이라 해서 예외가 있어서는 안 된다. 봉사자로서의 책임감은 실로 막중한 것이다. 약속을 지키는 것은 봉사대상자와의 신뢰감 형성에 매우 중요한 역할을 하며, 봉사대상자와 신뢰감을 형성하는 것이 바로 성공적인 자원봉사의 열쇠가 된다.
마. 시간과 에너지를 잘 배분하라.
당신이 자원봉사활동을 할 수 있는 장소와 시간에는 한계가 있다. 항상 그 한계를 인식하고, 한계를 정하여 당신이 하고자 하는 목표에 따라 당신의 노력을 적절하게 조정하라.
바. 가족의 이해를 구하라.
때때로 자원봉사자들은 토요일・일요일에 봉사활동을 해야 하는 경우가 있기도 하고, 어떤 때는 장기간 봉사활동을 해야 하기도 하다. 불가피하게 자원봉사자들은 집에서 보낼 시간이 줄어들 수도 있고, 이로 인해 가족과 갈등이 야기될 수도 있다. 자원봉사활동을 위해서 가족이나 당신의 직업을 희생하지는 말라. 자원봉사활동을 하기 위해 가까운 사람들의 충분한 이해를 얻어내는 것이 중요하다.
사. 비밀을 지켜라.
자원봉사활동은 인간적인 관계와 상호 노력에 기초하기 때문에 자원봉사자는 봉사대상자에 대해 충분히 아는 것이 필요하다. 봉사자는 봉사활동을 해나가면서 여러 정보를 알게 되는데, 이런 정보는 봉사대상자가 당신을 믿는 신뢰감에서 말해준 것들이거나, 당신의 자원봉사활동을 원활하게 하기 위해 기관에서 당신에게 알려준 것들이다. 당신은 결코 이런 정보를 다른 사람에게 알려서는 안 된다. 다른 사람의 사생활을 보호하는 것은 기본적인 인권 존중일 뿐 아니라 신뢰감을 형성하고 유익한 봉사활동을 하는데 기초가 된다.
아. 종교나 정치적 견해를 개입시키지 말라.
어떤 사람은 종교적 신념에서 또는 정의감에서 자원 봉사활동에 관심을 갖게 된다. 봉사활동의 동기가 어떤 것이었든 간에 어려움을 겪고 있는 사람들을 도와주겠다는 동기는 칭찬받을 만한 것이다. 그러나 도움을 주는 사람에게 당신의 종교를 믿으라고 하거나 당신이 지지하는 정치적 견해를 설득 또는 강요하여서는 안 된다. 다른 사람의 종교, 신념, 생각을 존중하는 것은 인간의 기본적 권리에 대한 존중을 보여주는 것이다. 결국 자원봉사활동은 본질적으로 다른 사람의 인권을 존중하는 것이므로 이를 중요하게 인식하여야 한다.
자. 자원봉사활동을 돈이나 물질과 교환하지 말라.
자원봉사활동은 다른 사람에 의해 강제적으로 하는 활동이 아니라 전적으로 자발적으로 자신이 원해서 하는 활동인 것이다. 이 점에서 어느 누구도 자원봉사활동을 하라고 강요할 수는 없다. 이런 맥락에서 당신이 하는 봉사활동의 독립성과 자유를 유지하기 위해서 돈이나 어떤 물질적 대가를 받아서는 안 된다. 또한 봉사대상자를 돕기 위해 돈이나 물건을 주는 것도 삼가라. 자원봉사자들은 정서적 지지와 선행을 통해 다른 사람을 돕는 것이다.
차. 자신의 자원봉사활동으로부터 배우라.
자원봉사활동은 자선활동이 아니다. 다른 사람에게 친절을 일방적으로 베푸는 것은 받는 사람에게 불쾌감을 줄 뿐 아니라 동등한 인간관계를 맺는데 장애가 된다. 왜냐하면 그것은 인간관계를 우월한 ‘주는 자’와 ‘받는 자’의 관계로 분리시키기 때문이다. 자원봉사활동은 일방적인 원조가 아니라 당신이 돕고자 하는 사람들을 통해서 배우는 상호활동인 것이다. 자원봉사활동은 개인적 성장과 자기충족감을 주는 멋진 기회를 제공한다.
자원봉사란?
Ⅰ. 자원봉사의 이해
1. 자원봉사의 정의와 필요성
가. 자원봉사의 정의
어원적으로 자유의지로서 실천하는 자선활동 즉, 인간의 자발적 의지(will)와 욕망(desire)을 나타내는 라티어의 자유의지(voluntas)에서 기원되었다. 협의의 개념으로는 자신의 시간을 할애해 신체적・지적으로 나눔의 활동을 벌이는 것으로 보지만, 광의의 개념으로는 이웃을 위해 기부금을 내는 것, 장기기증, 헌혈 등 신체의 일부를 나누어 주는 것까지도 자원봉사 활동의 범주에 포함하기도 한다. 따라서, 시간적 여유가 있다면 신체적・지적으로 나눔의 활동을 벌이고, 시간적 여유가 없다면 기부활동을 통해 나눔을 실천하는 사회적 풍토를 조성해야 할 것이다.
자원봉사활동 기본법에는 “자원봉사활동”이라함은 개인 또는 단체가 지역사회・국가 및 인류사회를 우하여 대가없이 자발적으로 시간과 노력을 제공하는 행위를 말한다. 자원봉사는 한자어로는 “스스로 원해서 남을 돕는 일”이라는 뜻이다. 도움을 필요로 하는 사람이나, 기관 시설, 단체에 대하여 아무런 대가없이 서비스를 직・간접적으로 제공하는 모든 활동을 말한다. 자원봉사자는 영어로는 ‘Volunteer'로서 금전적 보상 없이 타인에게 서비스, 기술, 재능, 노력, 시간, 경험 등을 제공하는 사람이다.
나. 자원봉사의 필요성
자원봉사활동은 자발성에서 우러나온 민간 활동이고, 활동과정을 통해서 공동체 의식을 높이는 것이므로 시민참여의 한 형태로서 중요한 의의가 있다. 과거에는 무조건 주는 자선적인 태도에 그 의의가 있다고 생각하였지만, 현재는 각종 사회문제를 해결하기 위해 적극적인 시민의식과 자원봉사활동의 필요성이 강조되고 있다. 즉, 자원봉사는 정치, 경제, 교육 그리고 사회복지 등 다양한 측면에서 국가정책으 중요한 요인으로 부각되고 있다.
2. 자원봉사의 특성과 역할
가. 자원봉사의 특성
1) 자발성
타인의 강요나 억압에 의한 것이 아닌 사회와 이웃의 문제를 자신의 의지로 해결하고자 노력하는 자발적인 의지에서 비롯한 자유스런 활동이어야 한다.
2) 무보수성
자원봉사의 대가로 정신적인 보람과 만족 외에는 아무런 경제적 보상이나 어떠한 대가도 바라지 않는 것이다.
3) 이타성
자신의 이익이나 목적을 위한 것이 아닌 타인을 존중하고 이웃과 더불어 살아간다는 이타주의 정신에서 비롯된다.
4) 지속성
충동적 활동으로 한 두 번에 끝나는 것이 아니라 꾸준히 계속되고 계획된 활동에 의해서 지속적으로 봉사를 실천하는 활동이어야 한다.
5) 복지성
개인의 자아실현 뿐 아니라 어려움에 처한 이웃에게 인간의 존엄성을 유지하고 인간다운 생활을 보장받을 수 있도록 이바지하며, 더 나아가서는 사회 전체의 ‘삶의 질’을 향상시킨다.
6) 자아실현성
남을 위한 봉사인 동시에 봉사자 스스로도 심리적 만족감, 성취감, 개인적・전문적 성장의 기회, 새로운 기술 또는 경험의 습득 등과 같은 심리적 보상을 얻게 된다. 또한 자신에 대한 가능성과 잠재능력을 발견함으로써 만족감, 성취감을 갖게 될 뿐 아니라 다양한 새로운 사람들과의 만남을 통해 인격적 성장이 이루어진다.
7) 조직성
자원봉사의 효율성을 위해 활동에 필요한 교육을 한 후 적합한 곳에 배치하고, 필요한 인력과 재원을 마련하는 조직적이고 체계적인 활동을 필요로 한다.
8) 교육성
자원봉사활동은 체험학습인 동시에 사회복지에 대한 관심과 이해를 돕는 복지교육과 민주시민으로서의 바람직한 역할과 자세를 배우는 시민교육의 기능을 수행하게 된다. 또한 새로운 기술을 습득함과 동시에 자신의 관심분야에 전문성을 지니게 된다.
9) 민주성
참여를 원하는 사람이면 누구나 활동할 수 있으며 개개인의 능력과 개성이 발휘되도록 해야 하며 서로의 의견을 절충하여 공동의 목표를 이루어내는 민주적인 과정을 거치게 된다.
10) 공공성
자원봉사는 개인의 이익이 아닌 공동체 또는 어려움에 처한 사람들의 복지향상을 목표로 활동하는 것을 의미한다.
나. 자원봉사의 역할
1) 민주적인 생활방식의 발전을 가져올 수 있게 한다.
2) 사회의 비인간적 분위기를 보다 인간적 분위기로 전환시키는 계기를 마련한다.
3) 근본적이고도 무리 없는 사회개혁을 가져오게 한다.
4) 개인의 성숙과 사회제도의 변화를 동시에 초래하게 한다.
5) 개인의 사회에 대한 인식을 넓히고 유대를 공고히 할 수 있게 한다.
3. 자원봉사활동의 순서
자원봉사등록
인터넷, 전화, FAX 또는 복지관에 직접 방문하여 자원봉사신청서 작성 제출
자원봉사 기본교육 이수
자원봉사기본교육을 받음
자원봉사 배치
상담을 통해 배치를 받음
자원봉사활동
배치 받은 장소, 시간에 활동을 함
자원봉사활동 실적관리
자원봉사활동 시 활동일지 등을 기록해야 함
확인서 발급
활동 후 확인서 발급
자원봉사 활동유지와 개선
각종 교육, 평가회, 간담회 등에 참여하여 활동 개선
4. 자원봉사활동의 준수사항
가. 자원봉사활동 전
1) 있는 자로서 없는 자에게 베풀어주기 위해 간다는 마음보다는 함께 더불어 살아가는 공동체를 만들기 위해 서로 나눈다는 마음을 갖는다.
2) 봉사자의 생각과 행동 그리고 자세 등이 곧 서비스대상자에 미칠 수 있다는 생각을 갖고 신중한 자세로 봉사를 준비해야 한다.
3) 먼저 봉사처와 연락하여 봉사시간을 잘 조정하고, 시설・기관의 프로그램 진행사업을 흩트리지 않도록 임해야 한다.
4) 봉사할 내용은 시설・기관의 자원봉사 담당자와 함께 봉사할 내용을 계획하도록 한다.
5) 새로운 내용보다는 시설・기관에서 의미하고 있는 프로그램에 가미하여 봉사할 수 있는 방법을 찾아본다.
6) 시설의 일반적인 근황, 아동들의 생활, 특수한 요구 등은 봉사하기 전에 숙지하는 것이 좋다.
7) 시설・기관에서의 자원봉사는 일회적인 것보다는 지속적인 봉사를 요구할 때가 많다. 따라서 최소한 월 1회 이상은 할 수 있도록 함이 바람직하다.
8) 봉사활동을 할 때 사용하게 될 물품이나 동구 등을 봉사자가 미리 준비하여 간다면 시설・기관 측의 부담을 줄여줄 수 있다.
나. 자원봉사활동 할 때
1) 시설・기관에 도착하는 즉시 자원봉사 담당자에게 연락하여 지시를 받거나 봉사활동기록부 등에 봉사활동시간과 내용을 기록한다.
2) 처음 시작하는 봉사일 경우는 담당 직원(자원봉사 담당자 또는 사회복지사)의 도움을 받도록 하며 지속적인 봉사가 이루어지면 담당 직원에게 너무 의존하지 말고 자발적인 자세로 봉사에 임한다.
3) 중・고등학교학생들이 청소나 정리 등 노력봉사를 할 경우 주어진 시간에 할당받은 봉사업무를 너무 서둘러 대충 마무리하고 끝내려고 하기 보다는 한 가지 일이라도 정성껏 하는 것이 바람직하다.
4) 시설・기관에 대한 어떤 부정적인 느낌이나 생각이 있더라도 그것에 너무 집착하지 말고 봉사의 진정한 의미만을 생각하며 봉사활동에 전념한다.
5) 봉사활동을 하면서 어떤 문제가 있을 경우는 독단적으로 판단하거나 자기식대로 하려고 고집할 것이 아니라 지금까지 시설・기관에서 실시해 온 방식을 잘 지켜보고, 새로운 방법이 필요하다고 생각될 때는 자원봉사 담당자와 의논해서 바꾸는 것이 바람직하다.
6) 지금까지 시설・기관에서 진행되고 있는 일들을 먼저 긍정적으로 인정해 주고 특히 장점을 발견하고 칭찬해 주며 대상자의 잠재력을 발견하여 높이 평가해 줄 수 있어야 한다.
다. 자원봉사를 마칠 때
1) 실행하지 못할 약속은 하지 않음이 바람직하며 일일봉사일 경우는 다시 오도록 노력하겠다는 격려의 말과 대상자를 기억하겠다는 약속은 해 줄 필요가 있다. 일정기간 동안 지속적으로 봉사하는 경우에 개인적인 사정으로 봉사시간을 지키지 못할 때에는 반드시 사전에 대상자와 자원봉사담당자에게 알려 주어야 한다.
2) 떠나기 전에 대상자와 봉사자가 얼마나 즐겁게 지냈으며 그들 각자가 도와준 것 등을 인정해 주며 그들의 장점을 재확인해 주는 과정을 밟는 것이 좋다.
3) 봉사활동을 하면서 어지럽게 만들어 놓은 환경을 잘 정리해 놓고 또 직원들(사회복지사 등)에게 고맙다는 인사를 하는 것이 좋다.
4) 봉사가 일회적인 것으로 끝나지 않고, 보다 더 나은 봉사활동이 되기 위해 봉사가 끝난 즉시 봉사활동 일지를 기록하는 것이 바람직하며 가능하다면 평가회도 아울러 실시하면 좋다.
5. 자원봉사자를 위한 10가지 조언
가. 할 수 있는 것부터 시작하라.
주위를 둘러보고 자신이 할 수 있다고 생각되는 것으로 봉사활동을 시작하라. 처음부터 어려운 일을 하기보다는 쉬운 것부터 시작하여 차츰 자신감이 생겨남에 따라 좀 더 어렵고 도전적인 봉사활동을 해나가는 것이 매우 중요하다. 당신이 해낼 수 있다는 확신이 있는 것으로 시작하는 것은 장차 지속적인 봉사활동을 해나갈 수 있는 기반을 만드는 것이다.
나. 너무 부담되게는 하지 말라.
어느 일정기간동안 자원봉사활동을 지속적으로 하고 싶다면 너무 거창하게 시작하지는 말라. ‘적당하게 그러나 지속적인 봉사’가 사람들의 신뢰를 얻게 하며, 생각보다 오랫동안 봉사활동을 할 수 있도록 해 준다. 만약 제안받은 봉사활동이 당신의 능력 이상으로 크게 부담된다고 생각된다면 “안되겠네요”라고 말 할 수 있는 용기를 갖는 것도 중요하다.
다. 상대방의 입장에서 생각하고 활동하라.
봉사활동에 익숙해지면 봉사자들은 자기 나름대로의 방식대로 하고 싶은 경향이 있게 된다. 자원봉사활동에는 항상 양자 - '도움을 필요로 하는 사람들‘과 ’그들을 돕고자 하는 사람들‘ - 가 존재한다. 도움이 필요한 사람들의 욕구, 희망이 당신의 자원봉사활동의 가장 우선순위가 되어야 한다. 항상 자신의 행동을 되돌아보고 어떻게 그들을 도울 수 있는지를 스스로에게 물어보는 것이 필요하다.
라. 약속은 반드시 지켜라.
자원봉사대상자와 한 약속은 반드시 지켜라. 방문할 시간 및 봉사활동 내용에 대한 약속들을 반드시 지켜야 하는 것은 물론이고, 가볍게 대화하는 도중에 한 사소한 약속들일지라도 반드시 지켜야 한다. 아이들에게 한 약속이라 해서 예외가 있어서는 안 된다. 봉사자로서의 책임감은 실로 막중한 것이다. 약속을 지키는 것은 봉사대상자와의 신뢰감 형성에 매우 중요한 역할을 하며, 봉사대상자와 신뢰감을 형성하는 것이 바로 성공적인 자원봉사의 열쇠가 된다.
마. 시간과 에너지를 잘 배분하라.
당신이 자원봉사활동을 할 수 있는 장소와 시간에는 한계가 있다. 항상 그 한계를 인식하고, 한계를 정하여 당신이 하고자 하는 목표에 따라 당신의 노력을 적절하게 조정하라.
바. 가족의 이해를 구하라.
때때로 자원봉사자들은 토요일・일요일에 봉사활동을 해야 하는 경우가 있기도 하고, 어떤 때는 장기간 봉사활동을 해야 하기도 하다. 불가피하게 자원봉사자들은 집에서 보낼 시간이 줄어들 수도 있고, 이로 인해 가족과 갈등이 야기될 수도 있다. 자원봉사활동을 위해서 가족이나 당신의 직업을 희생하지는 말라. 자원봉사활동을 하기 위해 가까운 사람들의 충분한 이해를 얻어내는 것이 중요하다.
사. 비밀을 지켜라.
자원봉사활동은 인간적인 관계와 상호 노력에 기초하기 때문에 자원봉사자는 봉사대상자에 대해 충분히 아는 것이 필요하다. 봉사자는 봉사활동을 해나가면서 여러 정보를 알게 되는데, 이런 정보는 봉사대상자가 당신을 믿는 신뢰감에서 말해준 것들이거나, 당신의 자원봉사활동을 원활하게 하기 위해 기관에서 당신에게 알려준 것들이다. 당신은 결코 이런 정보를 다른 사람에게 알려서는 안 된다. 다른 사람의 사생활을 보호하는 것은 기본적인 인권 존중일 뿐 아니라 신뢰감을 형성하고 유익한 봉사활동을 하는데 기초가 된다.
아. 종교나 정치적 견해를 개입시키지 말라.
어떤 사람은 종교적 신념에서 또는 정의감에서 자원 봉사활동에 관심을 갖게 된다. 봉사활동의 동기가 어떤 것이었든 간에 어려움을 겪고 있는 사람들을 도와주겠다는 동기는 칭찬받을 만한 것이다. 그러나 도움을 주는 사람에게 당신의 종교를 믿으라고 하거나 당신이 지지하는 정치적 견해를 설득 또는 강요하여서는 안 된다. 다른 사람의 종교, 신념, 생각을 존중하는 것은 인간의 기본적 권리에 대한 존중을 보여주는 것이다. 결국 자원봉사활동은 본질적으로 다른 사람의 인권을 존중하는 것이므로 이를 중요하게 인식하여야 한다.
자. 자원봉사활동을 돈이나 물질과 교환하지 말라.
자원봉사활동은 다른 사람에 의해 강제적으로 하는 활동이 아니라 전적으로 자발적으로 자신이 원해서 하는 활동인 것이다. 이 점에서 어느 누구도 자원봉사활동을 하라고 강요할 수는 없다. 이런 맥락에서 당신이 하는 봉사활동의 독립성과 자유를 유지하기 위해서 돈이나 어떤 물질적 대가를 받아서는 안 된다. 또한 봉사대상자를 돕기 위해 돈이나 물건을 주는 것도 삼가라. 자원봉사자들은 정서적 지지와 선행을 통해 다른 사람을 돕는 것이다.
차. 자신의 자원봉사활동으로부터 배우라.
자원봉사활동은 자선활동이 아니다. 다른 사람에게 친절을 일방적으로 베푸는 것은 받는 사람에게 불쾌감을 줄 뿐 아니라 동등한 인간관계를 맺는데 장애가 된다. 왜냐하면 그것은 인간관계를 우월한 ‘주는 자’와 ‘받는 자’의 관계로 분리시키기 때문이다. 자원봉사활동은 일방적인 원조가 아니라 당신이 돕고자 하는 사람들을 통해서 배우는 상호활동인 것이다. 자원봉사활동은 개인적 성장과 자기충족감을 주는 멋진 기회를 제공한다.