"니네는 내 밑이나 닦아주라고 돈받는거야!" 라고 하시는분들도 더러 보았습니다 !! 제발 ! 상담원도 사람이에요. 물론 불편한게 있었고, 그거 들어주려고 저희 상담하는거 맞습니다! (님들 불평하시면, 상담원들 다 위쪽으로 보고해서 올려요... 한귀로 흘리지 않아요..) 하지만, 상담원이 제품 만들고 판매한건 아니자나요 우리도 사람입니다. 모욕하면 화나는거 당연합니다. 반년전에 본 기사가 기억나는군요.. 상담원이 욕했다고요.. 하아..... 일반인이 보시면 " 워 저 회사 서비스 병맛이네!" 이러시겠지만, 상담원들이요.. 욕이나 어떠한 말을 들어도 항상 웃음띤 목소리로 응대해야하구요 이런거 않지키면 얼마되지 않는 월급 감봉입니다! 감봉보다도 저희도 올라가서 디지게 혼납니다! 그 사람이야 욕한번 시원하게 하고 퇴사하면 그만이지만.. 이제 그 뒷감당 나머지 상담원들이 합니다 ㅠㅠ 왠만해선 상담원들은 한숨한번 제대로 못쉽니다 ㅠㅠ 목소리가 불친절하네 날 비웃었네 ..등등 그럴수있어요! 저도 같이 일하면서 그런분들 봤어요! 천성이 그런걸 어쩌겠어요; 그분들 대부분 말투가 그래요;ㅠㅠ 정말 상담원떔에 속상하셨다면 다시 전화해서 말씀하세용~
2. 우기면 다된다!!!
- 상담원 하다 들었습니다. 전세계에 우리나라 같이 대접 못받는 상담원들도 없다구요.
정말 우리나라 우기면 다~~ 들어주는줄 압니다..
얼마전에 뉴스? 에선가 나왔죠. 휴대폰 수리 우기면 무료 않우기면 유료.. 휴대폰 상담해봐서 압니다. 일단 본인과실이면 보증기간 안에도 유상수리입니다. 대표적인 예로 휴대폰 액정이 있지요.
자 휴대폰 액정 깨져서 무상아니라고 전화 해본분 좀 계실거에요. 이게 왜 고객과실이냐구요. 애초에 약하게 만든 회사 잘못이지.. 이걸 왜 센터에서 못하시고 전화로 상큼한욕과 함께 상담원에게 하시나요 ㅠㅠ..
아무리 전화로 얼굴않본다고 막말하셔도 전화 상담원들이 님들 기계 고쳐주러 갑니까? ㅠㅠ 너무 안타깝게 휴대폰 액정에 왕지우개 올렸는데 깨졌다고 무상해달라는데 어떻게해요~~ㅠㅠ 주머니에 넣고 길만 걸었는데 깨졌다는데 어떻게해여 ㅠㅠ 마음은 이미 수리해드리고 있어여 어떤분은 이어폰 고무 잃어 버렸다고 전화로 욕을 날리시길래 그냥 제 휴대폰 샀을때 딸려온 여분의 새 고무마개 우편으로 보내드렸어요...
아 정말 말 않통하데요.. 제발 센터로 가셔서 이야기 해보라고 사정사정해도 않되더군요.. 여러분 이럴땐 아무리 상담원에게 전화하셔도 규정밖엔 이야기 할 수가없어요.. 엔지니어도 아니고... 어떻게 여러분의 고충을 해결할수 있겠나요 ㅠ_ㅠ 상담원은 마술사~! xxx 하면 원하는게 튀어나오지요~
3. 상담원에게는 심심할때나 여자친구가 필요해 전화한다!
- 전담상담원을 아예 지정하셔서 정말 정말 묻던거 또묻고 또묻고 또 묻고 하시다가 간간히 사적인거 물어보시는분들.. 반갑습니다 고갱님~ 하는 순간 저 너머로 들리는 숨소리.. 녹취된다고 분명 나오는데도 불구하고 상관없이 19금 이야기 하시는 분들.. 이러지마세용~ 문자로 맨날 외롭다고 전화번호 찍어서 오자나요 ㅠㅠ 거기로 전화하세요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 저희보고 멀 어쩌라는건지.. 아무리 상담원에게 사적인거 물어도 않가르쳐드려요 작업금지!
4. 상담원은 기계다!!
- 네 상담원은 기계입니다. 컴퓨터처럼 뭐든걸 토씨하나 않틀리고 기억해야하죠. 휴대폰 수백가지종류를 버튼부터 뭘누르면 뭐가나오는지, 모든 제휴사카드 종류 혜택들, 요금제 등등.. 하나라도 잘못 말해드리면 그날로 끝나는 겁니다 ㅠㅠ 블랙 컨슈머 아시죠? << 얼굴보면서 이런거 하시기 어렵자나요 ^^ 전화로 간편하게 해보세요~ >>머 이런식? 정말 많습니다.. 글자 하나 잘못 기입하거나, 설명에서 글자 하나만 틀려도 그거때문에 살수가없다.. 등등 정말 말도 않되는 이유로 보상 받으시려는 분들 정말 많습니다..
뭐 자세히 말은 못하겠습니다만 어느 상담원을 해도 이런분들 정말 많습니다..
저희 사람이에요 ㅠㅠ 실수할수도 있어요 ㅠㅠ 정말 실수 않하려고해도 정말 소중한 고객님들이어도, 사람이자나요 ㅠㅠ 제발 실수하면 조금은 너그럽게 이해부탁드려요. 니네는 일할 자격이 없냐느니 정신지체아라느니 이러지 마시구요 ㅠㅠ
네가지 정도 써보았는데요 이거말고 정말 심한게 많지만.. 개인정보보호를 위해 사례도 소개해드릴수 없는게 너무 안타깝네요 ㅋㅋ 궁금하신분은 직접 일해보세요 ㅋㅋ 헐 세상에 이렇게 세상사는 사람도 있구나 하실듯 ㅋㅋㅋ 돈아끼는법도 가지가지 ㅋㅋㅋㅋ
물론 정말 억울해서 전화하시는 분들 많을텐데요. 팁을 한가지 드리자면, 여러분이 1차로 전화받는 상담원은 뭘 설명하고, 전산처리? 정도 해주는 능력밖에 없어요. 정말정말 억울해서 미치겠다! 1차는 상담원과 이야기 하세요. 조용조용해도 저희 다 알아들어요.. 아무래도 그 상담원 말이 납득이 않간다. 그냥 조용히 관리자한테 연락달라고 하세요. 백날 처음 전화받는 상담원에게 욕하셔도 능력이 없는걸 어쩝니까?..
전화상담원 참 편해보이지만, 정말 스트레스 많은 직업입니다. 하루에 욕이란 욕은 10시간 내내 듣고, 정말 관계없는거 물어보셔도 니네 상담원이자나! 소리 한번 지르시면 네네 그러면서 인터넷 검색 열심히 해서 연락드리고.. 이렇게 열심히 했는데 시간이 오래걸렸다면서, 불만으로 평가하시고.. 점심시간 고작 30분동안 미친듯이 먹고 체한체로 와서 전화받으면 니네 다 밥먹느라 전화 않받네 욕한번 푸짐하게 더먹고..관리자분들은 블랙컨슈머 나오면, 방문사과에..뒷처리수습.. 어휴.. 정말 한귀로 듣고 한귀로 흘릴 자신있다 하는 분만 하세요 ㅋㅋㅋ 이렇게 해도 거의 기본급에서 초큼+ 해서 받아요. 하루종일 사람취급 못받고 그정도 번답니다. 하고싶은분들 해보세요 ㅋㅋ 신용카드상담추천 ㅋㅋ 딴건 할게 별로 못됨 ㅋ
점심밥은요.. 30분! 생각하세요 정말 30분줍니다 -_-; 뭐 처음에야 우린 한시간주고 정말 바쁜 월요일만 30분임 이거 다 개뻥임! 증말 매주 시험보고 매일 소중한 고갱님들 잘못 안내한거 없나 찾다 8시 다되서 퇴근하구요.. 뭐가 정시퇴근임.. 8시반에 와서 8시에 거의 퇴근하니 12시간 거의 풀로 일하네요 ㅋㅋ
전화상담에 쉬는시간이 어딨음 ㅋㅋ 고갱님들이 기다리시는데 ㅋㅋ 우리 화장실도 피켓 세워놓고 가요 ㅋㅋ 한팀에 두명 연속가면 끝남 ㅋㅋ 능력자들은 쉴거 쉬고 많이 받겠지만, 대부분 미친듯이 받아도 기본에서 초큼 + ㅋㅋ
너무 속상한게 물밀듯이 밀려와 막 써버렸네요
상담원이 이렇게 힘든걸 모르시는분이 너무 많아 써보았구여 좀 거슬리는 말이 있더라도 너그럽게 봐주시길 부탁드립니당
상담원도 인간입니다 ! 제발 인간답게 대해주세요.
안녕하세요. 25살의 여자 입니당
매일 눈팅만 하다 글을 쓰네요 ㅋㅋ 톡커님들 글을 읽다가 서비스업을 인간 취급도 않하는 글을 몇번 보고, 문득 상담원에 대한 글은 없길래 써봅니다 ㅋㅋ
이쁘게 봐주세요
전 고딩 졸업후부터 전화 관련 상담원 업무만 5년째 하고있습니다 !
물론 한 직종에 있었던건 아니고, 고루고루 다양한 전화로 하는 상담원 일만 하였지요
전화판매는 적성에 않맞아 한달만에 관두고 고객센터 상담원은 직종별로 (회사별 아님) 5가지 해보았습니다.
정말 전화 상담원 하면 병맛인것들 몇가지만 적어보겠습니다!!!
1. 마음에 않들면 욕부터 하고보자! 상담원은 그러라고 돈받는거니까!
- 머 설마설마 하시는분들 계시겠지만, 전화하시는분들 10에 5명은 저런 마인드로 연락주십니다.
'헐 설마 전화하자마자 걸쭉하게 쌍 ㅅ 부터 날릴까?' 싶지만.. 네 많습니다..
"니네는 내 밑이나 닦아주라고 돈받는거야!" 라고 하시는분들도 더러 보았습니다 !! 제발 ! 상담원도 사람이에요. 물론 불편한게 있었고, 그거 들어주려고 저희 상담하는거 맞습니다! (님들 불평하시면, 상담원들 다 위쪽으로 보고해서 올려요... 한귀로 흘리지 않아요..) 하지만, 상담원이 제품 만들고 판매한건 아니자나요
우리도 사람입니다. 모욕하면 화나는거 당연합니다. 
반년전에 본 기사가 기억나는군요.. 상담원이 욕했다고요.. 하아..... 일반인이 보시면 " 워 저 회사 서비스 병맛이네!" 이러시겠지만, 상담원들이요.. 욕이나 어떠한 말을 들어도 항상 웃음띤 목소리로 응대해야하구요 이런거 않지키면 얼마되지 않는 월급 감봉입니다! 감봉보다도 저희도 올라가서 디지게 혼납니다! 그 사람이야 욕한번 시원하게 하고 퇴사하면 그만이지만.. 이제 그 뒷감당 나머지 상담원들이 합니다 ㅠㅠ 왠만해선 상담원들은 한숨한번 제대로 못쉽니다 ㅠㅠ 목소리가 불친절하네 날 비웃었네 ..등등 그럴수있어요! 저도 같이 일하면서 그런분들 봤어요! 천성이 그런걸 어쩌겠어요; 그분들 대부분 말투가 그래요;ㅠㅠ 정말 상담원떔에 속상하셨다면 다시 전화해서 말씀하세용~
2. 우기면 다된다!!!
- 상담원 하다 들었습니다. 전세계에 우리나라 같이 대접 못받는 상담원들도 없다구요.
정말 우리나라 우기면 다~~ 들어주는줄 압니다..
얼마전에 뉴스? 에선가 나왔죠. 휴대폰 수리 우기면 무료 않우기면 유료.. 휴대폰 상담해봐서 압니다. 일단 본인과실이면 보증기간 안에도 유상수리입니다. 대표적인 예로 휴대폰 액정이 있지요.
자 휴대폰 액정 깨져서 무상아니라고 전화 해본분 좀 계실거에요. 이게 왜 고객과실이냐구요. 애초에 약하게 만든 회사 잘못이지.. 이걸 왜 센터에서 못하시고 전화로 상큼한욕과 함께 상담원에게 하시나요 ㅠㅠ..
아무리 전화로 얼굴않본다고 막말하셔도 전화 상담원들이 님들 기계 고쳐주러 갑니까? ㅠㅠ 너무 안타깝게 휴대폰 액정에 왕지우개 올렸는데 깨졌다고 무상해달라는데 어떻게해요~~ㅠㅠ 주머니에 넣고 길만 걸었는데 깨졌다는데 어떻게해여 ㅠㅠ 마음은 이미 수리해드리고 있어여
어떤분은 이어폰 고무 잃어 버렸다고 전화로 욕을 날리시길래 그냥 제 휴대폰 샀을때 딸려온 여분의 새 고무마개 우편으로 보내드렸어요... 
아 정말 말 않통하데요.. 제발 센터로 가셔서 이야기 해보라고 사정사정해도 않되더군요.. 여러분 이럴땐 아무리 상담원에게 전화하셔도 규정밖엔 이야기 할 수가없어요.. 엔지니어도 아니고... 어떻게 여러분의 고충을 해결할수 있겠나요 ㅠ_ㅠ 상담원은 마술사~! xxx 하면 원하는게 튀어나오지요~
3. 상담원에게는 심심할때나 여자친구가 필요해 전화한다!
- 전담상담원을 아예 지정하셔서 정말 정말 묻던거 또묻고 또묻고 또 묻고 하시다가 간간히 사적인거 물어보시는분들.. 반갑습니다 고갱님~ 하는 순간 저 너머로 들리는 숨소리.. 녹취된다고 분명 나오는데도 불구하고 상관없이 19금 이야기 하시는 분들.. 이러지마세용~ 문자로 맨날 외롭다고 전화번호 찍어서 오자나요 ㅠㅠ 거기로 전화하세요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 저희보고 멀 어쩌라는건지.. 아무리 상담원에게 사적인거 물어도 않가르쳐드려요 작업금지!
4. 상담원은 기계다!!
- 네 상담원은 기계입니다. 컴퓨터처럼 뭐든걸 토씨하나 않틀리고 기억해야하죠. 휴대폰 수백가지종류를 버튼부터 뭘누르면 뭐가나오는지, 모든 제휴사카드 종류 혜택들, 요금제 등등.. 하나라도 잘못 말해드리면 그날로 끝나는 겁니다 ㅠㅠ 블랙 컨슈머 아시죠? << 얼굴보면서 이런거 하시기 어렵자나요 ^^ 전화로 간편하게 해보세요~
>>머 이런식? 정말 많습니다.. 글자 하나 잘못 기입하거나, 설명에서 글자 하나만 틀려도 그거때문에 살수가없다.. 등등 정말 말도 않되는 이유로 보상 받으시려는 분들 정말 많습니다..
뭐 자세히 말은 못하겠습니다만 어느 상담원을 해도 이런분들 정말 많습니다..
저희 사람이에요 ㅠㅠ 실수할수도 있어요 ㅠㅠ 정말 실수 않하려고해도 정말 소중한 고객님들이어도, 사람이자나요 ㅠㅠ 제발 실수하면 조금은 너그럽게 이해부탁드려요. 니네는 일할 자격이 없냐느니 정신지체아라느니 이러지 마시구요 ㅠㅠ
네가지 정도 써보았는데요 이거말고 정말 심한게 많지만.. 개인정보보호를 위해 사례도 소개해드릴수 없는게 너무 안타깝네요 ㅋㅋ 궁금하신분은 직접 일해보세요 ㅋㅋ 헐 세상에 이렇게 세상사는 사람도 있구나 하실듯 ㅋㅋㅋ 돈아끼는법도 가지가지 ㅋㅋㅋㅋ
물론 정말 억울해서 전화하시는 분들 많을텐데요. 팁을 한가지 드리자면, 여러분이 1차로 전화받는 상담원은 뭘 설명하고, 전산처리? 정도 해주는 능력밖에 없어요. 정말정말 억울해서 미치겠다! 1차는 상담원과 이야기 하세요. 조용조용해도 저희 다 알아들어요.. 아무래도 그 상담원 말이 납득이 않간다. 그냥 조용히 관리자한테 연락달라고 하세요. 백날 처음 전화받는 상담원에게 욕하셔도 능력이 없는걸 어쩝니까?..
전화상담원 참 편해보이지만, 정말 스트레스 많은 직업입니다. 하루에 욕이란 욕은 10시간 내내 듣고, 정말 관계없는거 물어보셔도 니네 상담원이자나! 소리 한번 지르시면 네네 그러면서 인터넷 검색 열심히 해서 연락드리고.. 이렇게 열심히 했는데 시간이 오래걸렸다면서, 불만으로 평가하시고.. 점심시간 고작 30분동안 미친듯이 먹고 체한체로 와서 전화받으면 니네 다 밥먹느라 전화 않받네 욕한번 푸짐하게 더먹고..관리자분들은 블랙컨슈머 나오면, 방문사과에..뒷처리수습.. 어휴.. 정말 한귀로 듣고 한귀로 흘릴 자신있다 하는 분만 하세요 ㅋㅋㅋ 이렇게 해도 거의 기본급에서 초큼+ 해서 받아요. 하루종일 사람취급 못받고 그정도 번답니다. 하고싶은분들 해보세요 ㅋㅋ 신용카드상담추천 ㅋㅋ 딴건 할게 별로 못됨 ㅋ
점심밥은요.. 30분! 생각하세요 정말 30분줍니다 -_-; 뭐 처음에야 우린 한시간주고 정말 바쁜 월요일만 30분임 이거 다 개뻥임! 증말 매주 시험보고 매일 소중한 고갱님들 잘못 안내한거 없나 찾다 8시 다되서 퇴근하구요.. 뭐가 정시퇴근임.. 8시반에 와서 8시에 거의 퇴근하니 12시간 거의 풀로 일하네요 ㅋㅋ
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너무 속상한게 물밀듯이 밀려와 막 써버렸네요
상담원이 이렇게 힘든걸 모르시는분이 너무 많아 써보았구여 좀 거슬리는 말이 있더라도 너그럽게 봐주시길 부탁드립니당