그래서 실업급여 나머지 부분(일주일치)를 받으려고 신청서를 접수 하게 되었습니다. 접수후 2주뒤에 부천고용지원센터로 전화를 해서 접수가 되었는지 확인을 하였습니다. 제가 세무사 사무실에서 일을 하고 있기때문에 접수가 안됐다. 팩스가 안들어왔다. 부천뿐 아니라 모든 지역이 그런일이 종종 있기때문에 확인전화를 분명했습니다. 그때 분명 통화하기론. 주민번호를 알려달라고 했고, 접수가 됬고, 신청이 되려면 적어도2~3주이상 걸린다고 했습니다. 그리고 통화종료후 기다렸습니다.
어제. 8월17일 수요일. 아무리 기다려도 입금이 되질 않아서. 전화를 했더니. 처음에는 연락처를 받아서 확인후 전화주신다고 했습니다. 연락처를 남기고 3분인가 있으니 어떤분이 전화와서 상황설명을 다시 해달라고 하시더군요 그래서 상황설명을 드렸더니. 이제 와서 팩스가 접수가 안됐다는 겁니다. 그래서 제가 그때부터 따졌습니다. 분명. 접수가 됐다고 했고. 그때 안됐다고 했으면 다시 팩스를 넣었을텐데. 이제 와서 다시 팩스를 넣어도 소용없다는거죠. 그러면서 팩스 다시 확인해 보겠다고 앞에 손님이 기다리신다고 전화를 끊더군요. 그리고 나서 5분후에 다시 전화가 와서는 죽어도 자기들이 확인해준건 잘못이 없고, 팩스가 안들어왔다는 말만 계속 반복하시더라구요.
그래서 책임자와 통화했습니다.(그 부서 제일윗분이셨겠죠) 팩스 조회를 해주셨는데. 알고보니 제 이름과 동일한 이름이고 주민등록번호는 다른 분이 계셨던거였죠 그분이 그날 접수가 되었다고 하더군요.... 어이가 없었습니다. 그럼 주민등록번호로 왜 확인을 하나요? 아무리 동일 이름이라도 주민등록번호로 조회를 하면 그분이이름이 나오던가요? 무슨 업무처리를 그런식으로 합니까? 그리고 전화통화를 하면서 앞에 손님이 계시면 전화통화 오래 못합니까? 민원이 들어왔으면 고충을 해결해주는게 당신들 몫 아닌가요? 팩스가 안들어 왔다구요? 그럼 그때 확인제대로 해서 다시 넣어달라고 했으면, 저도 실업급여 다시 받을수 있었고 이런일도 애초에 벌어지지 않지 않았을까요? 나이 많으신 분들 많은 걸로 알고있습니다. 그분들이 팩스 넣었다고 확인해달라고 확인해달라고 해도, 이런식으로 대답하시고, 이런식으로 통화하십니까?? 이런식으로 업무하시면, 저 같은 피해자가 또 나옵니다. 죄송하다는 한마디를 못하시나요? 아님 자존심이 상하시나요? 할말이 없으시다구요? 아무런 증거도 없고 정황만 가지고 심사청구 넣기가 뭐해서 신청하지 않았지만, 직원들 교육자체가 잘못되어 있습니다. 그런식으로 월급받으시면 챙피하지 않으십니까?
저는 작은 회사에서 일해도 업무처리 그렇게 하라고 배우지 않았습니다. 업무 똑바로 하세요. 그리고 심사청구해도 안될가능성도 있고, 될가능성도 있다구요? 이론상 얘기겠죠. 근데요. 당장 10만원이 아쉬운 사람들도 많습니다. 그딴식으로 얘기하지마세요.
부천고용지원센터 실업급여 받다가 생긴일.
7월6일날 실업급여신청하러 방문하기로 되어있었고,
7월7일날 운좋게 입사가 되어서 7월11부터 출근하게 되었습니다.
그래서 실업급여 나머지 부분(일주일치)를 받으려고
신청서를 접수 하게 되었습니다.
접수후 2주뒤에 부천고용지원센터로 전화를 해서 접수가 되었는지 확인을 하였습니다.
제가 세무사 사무실에서 일을 하고 있기때문에
접수가 안됐다. 팩스가 안들어왔다. 부천뿐 아니라 모든 지역이 그런일이 종종 있기때문에
확인전화를 분명했습니다. 그때 분명 통화하기론.
주민번호를 알려달라고 했고, 접수가 됬고, 신청이 되려면 적어도2~3주이상 걸린다고 했습니다.
그리고 통화종료후 기다렸습니다.
어제. 8월17일 수요일.
아무리 기다려도 입금이 되질 않아서.
전화를 했더니. 처음에는 연락처를 받아서 확인후 전화주신다고 했습니다.
연락처를 남기고 3분인가 있으니 어떤분이 전화와서 상황설명을 다시 해달라고 하시더군요
그래서 상황설명을 드렸더니. 이제 와서 팩스가 접수가 안됐다는 겁니다.
그래서 제가 그때부터 따졌습니다.
분명. 접수가 됐다고 했고. 그때 안됐다고 했으면 다시 팩스를 넣었을텐데.
이제 와서 다시 팩스를 넣어도 소용없다는거죠.
그러면서 팩스 다시 확인해 보겠다고 앞에 손님이 기다리신다고 전화를 끊더군요.
그리고 나서 5분후에 다시 전화가 와서는 죽어도 자기들이 확인해준건 잘못이 없고,
팩스가 안들어왔다는 말만 계속 반복하시더라구요.
그래서 책임자와 통화했습니다.(그 부서 제일윗분이셨겠죠)
팩스 조회를 해주셨는데. 알고보니 제 이름과 동일한 이름이고 주민등록번호는 다른 분이 계셨던거였죠
그분이 그날 접수가 되었다고 하더군요....
어이가 없었습니다.
그럼 주민등록번호로 왜 확인을 하나요?
아무리 동일 이름이라도 주민등록번호로 조회를 하면 그분이이름이 나오던가요?
무슨 업무처리를 그런식으로 합니까?
그리고 전화통화를 하면서 앞에 손님이 계시면 전화통화 오래 못합니까?
민원이 들어왔으면 고충을 해결해주는게 당신들 몫 아닌가요?
팩스가 안들어 왔다구요?
그럼 그때 확인제대로 해서 다시 넣어달라고 했으면, 저도 실업급여 다시 받을수 있었고
이런일도 애초에 벌어지지 않지 않았을까요?
나이 많으신 분들 많은 걸로 알고있습니다.
그분들이 팩스 넣었다고 확인해달라고 확인해달라고 해도, 이런식으로 대답하시고,
이런식으로 통화하십니까??
이런식으로 업무하시면, 저 같은 피해자가 또 나옵니다.
죄송하다는 한마디를 못하시나요? 아님 자존심이 상하시나요?
할말이 없으시다구요?
아무런 증거도 없고 정황만 가지고 심사청구 넣기가 뭐해서
신청하지 않았지만, 직원들 교육자체가 잘못되어 있습니다.
그런식으로 월급받으시면 챙피하지 않으십니까?
저는 작은 회사에서 일해도 업무처리 그렇게 하라고 배우지 않았습니다.
업무 똑바로 하세요.
그리고 심사청구해도 안될가능성도 있고, 될가능성도 있다구요?
이론상 얘기겠죠. 근데요. 당장 10만원이 아쉬운 사람들도 많습니다.
그딴식으로 얘기하지마세요.
진짜 억울하네요.
이런일이 있을꺼라고 상상도 못했습니다.
팩스 안들어간건 그럴수 있다지만, 그때 확인해준건. 뭘 보고 확인을 해준건가요.
아직도 이해가 안되네요.