안녕하세요 저는 20대 대대대박 초반인 사람입니다. 저는 어느 한통신사의 상담원이며 상담하면서 겪은이야기를 할까합니다. 원래 글쓰는 제주가 없어서 오타와 띄어쓰기갘ㅋㅋㅋㅋ거지 똥 같으니 이해좀 부탁드립니다. 이제 그러면 편하게 음슴체를 써보도록 하겠습니다. 안녕함요 저는 이제 사회생활을 처음으로 일을하게됐슴 그일은 상담원이라는 것임 처음에는 앉아서 그짓말 하나도 안하고 전화 받기만하고 말해주고 끝인줄알았는뎈ㅋ... 그게아니였슴 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 상담원은 공부를 해야한다는 것이였슴. 거기다가 통신사라서 맨날 상품출시되고 종료되고 한달에 명의변경 제한 횟수 이런게 바뀜 많이화남!!!!!!!!!!!! 매우화남!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 기껏다 공부해놓고 고객님들한테 말해주면 아니라고하심 그래서 엥? 뭐지 ? 이러고 찾아보면 변경됨.. ..... 그전에 미리 알려주기는 하다만 깜빡깜빡할때가있슴ㅋㅋㅋㅋㅋ 무튼 그런부분이고 내가 말하고싶은 부분은 저는 앞에 말했다싶이 사회생활을 처음 첫경험 하는곳이 이곳인데 느므느므 힘듬.. 정말 힘듬.. 맨날 하루에도 수십번 그만두고 싶은 마음이 수두룩함.. 왜냐하면 요즘 저희 통신사 승승장구하고있음. 근데 상담원이 터무니하게 모자름 정말 모자름 대박 모자름 왠줄암? 전산이라는게 아예 바뀌면서 지금 난리남 원래 예전 전산에서는 되던게 안됨.. 그리고 그 바뀜으로써 민원이 많아지고 쓰투래쓰가 싸이던 상담원들은 다 그만둠... 우리센터 상담원 23명 모자름ㅋ..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그리고 전산 정말 안됨 고객님이 번호이동해지시 자세한 납부하는 상세내역 알려달라고함 예전에는 바로바로 알려드림 그런데.... 지금은 바뀌면서 아예 확인이 안됨 ... 우리는 전문부서라고 있는데 그쪽에서 답변을 받아 알려주곤함 그런데 거기서도 확인안됨 망했음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 고객님의 언성은 높아지심 우리는 사죄함 정말 죄송하다고 고객님 그런게아니라 정말 알려주고싶다. 근데 확인이 안되어서 지금 당장은 알려드리기 힘들다 느므느므 죄송합니다 라고 말하면 왠만한고객님들? 거의 그려려니 하고넘어가는 고객님들이 없음. 돈에 관한거라서 그런지 느므 예민해짐 정말 심한 욕하면서 내가 왜돈을 납부해야되? 이러는 고객님들이 태반임 그런데 정말 확실한건 정말 사용한 금액이맞음. 근데 우리가 그 상세내역이 확인이 안되어 알려드리기 힘든 것임 정말로 고객님이 말하는것처럼 이중청구가 되거나 그런다면 당연히 환불해주는게 맞음. 우리가 전화함 환불 받으시라고 요금 잘못 청구됬다고 그렇게 안내해드림 그리고 전산 바뀔당시 몇일동안 번호이동하면서 의무약정 위약금이 2중 청구된 것이 있었슴. 우리 상담원 개빡침 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아... 전화가 쓰나미처럼 많이 몰려들어오겠꾸나. 생각하고있엇는데 짜피전산바뀌면서 확인 안되는것도 많고 뭐. 상담하면서 전산 꺼지는게 대반사라 그런지 전화는 엄청 많았슴 ^^ 우리는 전산이라는게 있잔슴? 그런데 어떤 메신저가 있음 상담원 대기수랑 고객 대기수를 볼 수 있음 고객 대기수가 많으면 우리는 현제 상담하고 있는 고객님을 신속하고 빠르게 상담 진행을 해야함. 근데 전산이 바뀌고난뒤 고객 대기수가 100명에서 쭐지 않음.................................. 정말 슬픔... 이게 우선 첫번째 한임. ㅋㅋㅋㅋㅋ 망할 전산 좀 바껴라 니땜에 상담도 몬한다 그리고 우리 통신사는ㅋㅋㅋ...ㅋㅋ..ㅋㅋ........... 통신이 조금 쓰래기임 왜 작년에 우리가 인터넷이 안되어서 8월달에 전화가 많이 들어온적이 있었슴 근데 그때는 내가 입사전이라 잘 모르지만 선배님들의 말을 들어보면 장난아니였댔슴 하루에 고객대기 100명으로 시작해 100명으로 끝난다고 했음. 그래서 회사 나오기도 싫다고 이야기를 전해들은적이 있음 그때 입사 안한게 다행이라 생각함ㅋㅋㅋㅋ 그리고 상담원 욕하는 고객님들 너무 미움....... 거의 고객님들의 불만을 들어보면 회사방침에 대한 문제가 거의 90%임.... 그런데 그 화를 저희 상담원한테 풀음 욕.으.로 정말.. 아저씨분들은 너무 심함.... 막 상담하다가 서러워서 운적도있음 내가 아직 입사한지 7개월 정도밖에 안된 신입이라서 그런지 몰라도 아직 고객님욕을 적응못함ㅋㅋㅋㅋ 정말 욕들으면 나한테 하는건줄알고 왜 내가 욕먹어야하지 ? 이런 생각과 함께 서러워짐 ㅠㅠ 그래서 상담하다가 상담도중에 운적도있음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 좀 챙피하긴 하지만 그땐 정말 심각했음 ............................. 정말 느므느므 심각함!!!!!!!!!!! 근데 요즘은 그렇게 생각안함 사람마다 화를내는 스톼일이 다 다르다고 생각함 화가나면 욕부터 하는사람이 있잖슴? 그리고 말로 잘 해결할려는 사람도잖슴? 그리고 회사 방침에 대한 것에 대해서 화내는거지 상담이 그지같아서 욕하는게아니라, 회사에 대해서 욕하는거고, 입장 바꿔서 생각하면 나도 그상황엔 증말 그지같을거란 생각에 어느정돈 공감하지만...................................... 그래도 욕설은 자제좀..... ㅠㅠㅠ.. 모든 사람들이 욕듣는거에 대해서는 많이 예민하잖슴? 그러니 자제좀 부탁드립니다 ㅠㅠ 말해드리고 싶은 부분은... 욕설자제와... 전산이 안됨으로 인한부분은 조금만 양해좀 해주심.. 정말 행복할꺼 같음!! 그런데 이런 음심한이야기에 눈살 찌뿌려지고 애 뭐야? 왜 이런 이야기를 해? 이런 분들도 있을꺼임.. 그냥.. 그렇다구요.. 먼가.. 한이 있었음 그걸을 고객님들한테 전달하고자 말한거였는데 근데 글쓴이 글제주도 똥 거지네...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 무튼 문법을 배워 다음에는 상담한 에피소드를 몇가지 적어보겠슴 반응 어느정도 있으면 >< 우선은 글이 많이 길어진것 같아 여기에서 끝!!
상담원에 깊은 한. 한번 들보실라우?
안녕하세요 저는 20대 대대대박 초반인 사람입니다.
저는 어느 한통신사의 상담원이며 상담하면서 겪은이야기를 할까합니다.
원래 글쓰는 제주가 없어서 오타와 띄어쓰기갘ㅋㅋㅋㅋ거지 똥 같으니 이해좀 부탁드립니다.
이제 그러면 편하게 음슴체를 써보도록 하겠습니다.
안녕함요 저는 이제 사회생활을 처음으로 일을하게됐슴
그일은 상담원이라는 것임
처음에는 앉아서 그짓말 하나도 안하고 전화 받기만하고 말해주고 끝인줄알았는뎈ㅋ...
그게아니였슴 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
상담원은 공부를 해야한다는 것이였슴.
거기다가 통신사라서 맨날 상품출시되고 종료되고 한달에 명의변경 제한 횟수 이런게 바뀜
많이화남!!!!!!!!!!!! 매우화남!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
기껏다 공부해놓고 고객님들한테 말해주면 아니라고하심 그래서 엥? 뭐지 ?
이러고 찾아보면 변경됨..
..... 그전에 미리 알려주기는 하다만 깜빡깜빡할때가있슴ㅋㅋㅋㅋㅋ
무튼 그런부분이고 내가 말하고싶은 부분은 저는 앞에 말했다싶이 사회생활을 처음 첫경험 하는곳이 이곳인데 느므느므 힘듬.. 정말 힘듬.. 맨날 하루에도 수십번 그만두고 싶은 마음이 수두룩함..
왜냐하면 요즘 저희 통신사 승승장구하고있음. 근데 상담원이 터무니하게 모자름 정말 모자름 대박 모자름
왠줄암? 전산이라는게 아예 바뀌면서 지금 난리남 원래 예전 전산에서는 되던게 안됨..
그리고 그 바뀜으로써 민원이 많아지고 쓰투래쓰가 싸이던 상담원들은 다 그만둠...
우리센터 상담원 23명 모자름ㅋ..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 전산 정말 안됨 고객님이 번호이동해지시 자세한 납부하는 상세내역 알려달라고함
예전에는 바로바로 알려드림 그런데....
지금은 바뀌면서 아예 확인이 안됨 ... 우리는 전문부서라고 있는데 그쪽에서 답변을 받아 알려주곤함
그런데 거기서도 확인안됨 망했음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
고객님의 언성은 높아지심 우리는 사죄함 정말 죄송하다고 고객님 그런게아니라 정말 알려주고싶다.
근데 확인이 안되어서 지금 당장은 알려드리기 힘들다 느므느므 죄송합니다 라고 말하면 왠만한고객님들?
거의 그려려니 하고넘어가는 고객님들이 없음. 돈에 관한거라서 그런지 느므 예민해짐
정말 심한 욕하면서 내가 왜돈을 납부해야되? 이러는 고객님들이 태반임 그런데 정말 확실한건
정말 사용한 금액이맞음. 근데 우리가 그 상세내역이 확인이 안되어 알려드리기 힘든 것임
정말로 고객님이 말하는것처럼 이중청구가 되거나 그런다면 당연히 환불해주는게 맞음.
우리가 전화함 환불 받으시라고 요금 잘못 청구됬다고 그렇게 안내해드림 그리고 전산 바뀔당시
몇일동안 번호이동하면서 의무약정 위약금이 2중 청구된 것이 있었슴.
우리 상담원 개빡침 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아... 전화가 쓰나미처럼 많이 몰려들어오겠꾸나. 생각하고있엇는데 짜피전산바뀌면서 확인 안되는것도
많고 뭐. 상담하면서 전산 꺼지는게 대반사라 그런지 전화는 엄청 많았슴 ^^
우리는 전산이라는게 있잔슴? 그런데 어떤 메신저가 있음 상담원 대기수랑 고객 대기수를 볼 수 있음
고객 대기수가 많으면 우리는 현제 상담하고 있는 고객님을 신속하고 빠르게 상담 진행을 해야함.
근데 전산이 바뀌고난뒤 고객 대기수가 100명에서 쭐지 않음..................................
정말 슬픔... 이게 우선 첫번째 한임. ㅋㅋㅋㅋㅋ 망할 전산 좀 바껴라 니땜에 상담도 몬한다
그리고 우리 통신사는ㅋㅋㅋ...ㅋㅋ..ㅋㅋ........... 통신이 조금 쓰래기임
왜 작년에 우리가 인터넷이 안되어서 8월달에 전화가 많이 들어온적이 있었슴
근데 그때는 내가 입사전이라 잘 모르지만 선배님들의 말을 들어보면 장난아니였댔슴
하루에 고객대기 100명으로 시작해 100명으로 끝난다고 했음.
그래서 회사 나오기도 싫다고 이야기를 전해들은적이 있음 그때 입사 안한게 다행이라 생각함ㅋㅋㅋㅋ
그리고 상담원 욕하는 고객님들 너무 미움....... 거의 고객님들의 불만을 들어보면
회사방침에 대한 문제가 거의 90%임.... 그런데 그 화를 저희 상담원한테 풀음
욕.으.로 정말.. 아저씨분들은 너무 심함.... 막 상담하다가 서러워서 운적도있음
내가 아직 입사한지 7개월 정도밖에 안된 신입이라서 그런지 몰라도 아직 고객님욕을 적응못함ㅋㅋㅋㅋ
정말 욕들으면 나한테 하는건줄알고 왜 내가 욕먹어야하지 ? 이런 생각과 함께 서러워짐 ㅠㅠ
그래서 상담하다가 상담도중에 운적도있음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
좀 챙피하긴 하지만 그땐 정말 심각했음 ............................. 정말 느므느므 심각함!!!!!!!!!!!
근데 요즘은 그렇게 생각안함 사람마다 화를내는 스톼일이 다 다르다고 생각함
화가나면 욕부터 하는사람이 있잖슴? 그리고 말로 잘 해결할려는 사람도잖슴?
그리고 회사 방침에 대한 것에 대해서 화내는거지 상담이 그지같아서 욕하는게아니라,
회사에 대해서 욕하는거고, 입장 바꿔서 생각하면 나도 그상황엔 증말 그지같을거란 생각에
어느정돈 공감하지만...................................... 그래도 욕설은 자제좀..... ㅠㅠㅠ..
모든 사람들이 욕듣는거에 대해서는 많이 예민하잖슴? 그러니 자제좀 부탁드립니다 ㅠㅠ
말해드리고 싶은 부분은... 욕설자제와... 전산이 안됨으로 인한부분은 조금만 양해좀 해주심..
정말 행복할꺼 같음!!
그런데 이런 음심한이야기에 눈살 찌뿌려지고 애 뭐야? 왜 이런 이야기를 해? 이런 분들도 있을꺼임..
그냥.. 그렇다구요.. 먼가.. 한이 있었음 그걸을 고객님들한테 전달하고자 말한거였는데
근데 글쓴이 글제주도 똥 거지네...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
무튼 문법을 배워 다음에는 상담한 에피소드를 몇가지 적어보겠슴 반응 어느정도 있으면 ><
우선은 글이 많이 길어진것 같아 여기에서 끝!!