개념없는 제로옥션과 무책임한 sk

 네이트에서 팝업창 떠서 갔다가 회원가입이 되었는지는 모르겠는데

  매달 <소액결제-모빌리언스>라는 걸 얼마전 알고

 기절하는줄 알았습니다. 바로 oo옥션이라는 경매싸이트인데..

 10개월동안 요금과 함께 빠져나갔다는 걸.

 지난주 토요일에 사이트 게시판에 글을 올렸더니

 정상적으로 가입이 되어 처리되었다는 댓글이 달려 있더군요.

 안되겠다 싶어 소보원에 연락하고 sk통신에 연락했네요.

소보원에선 내용증명을 보내라고 게시판에 글 올리면

영업 방해로 몰릴수 있으니 조언해주시더군요.

한편 sk에는 청구서에 소액결제_모빌리언스라고만  올리지 말고

신용카드 내역처럼 날짜/상호/금액을 게재하면 이용고객이

이렇게 앉아서 황당한 일을 격지는 않을거 아니냐고 제안한다고 말했더니

상담원 왈 자신의 소관이 아니니 상사가 전화를 할것이라 했습니다.

그러다 00옥션에서 연락이 와서

억울한 심정을 논리적으로 말하니 6개월까지 된다하더니

제 말을 듣고는 1달 제하고 송금하다 하더니 결국은 10개월

송금해주기로 약속했습니다.

앞으로 이런일 또 발생하지 말라는 법이 없겠다 싶어

핸폰 자동이체 해지하고 소액결제도 해지하는걸로 신청했습니다.

그러다 sk와 연락이 되어

검색해보니 나 같은 피해를 입은 사람이 많으니

청구서에 결제 내역을 상세하게 해달라고 건의 한다고 했습니다.

그 직원은 sk에는 책임이 없다는 식으로 말을하는 분위기'

결국 위에 건의는 해보겠지만이라는 소극적인 자세에 화가 치솟았지만

...머리 아파서 더 이상 말도 안통하고 매듭 지었네요.

oo옥션의 유료 결제 시스템에도 문제가 많고

(정말 자신의 의지로 유료 가입한 회원도 있으나 저 같은 경우도 많을거라 생각합니다.)

국내 최대 통신사인 sk는 대행사인 만큼 나 몰라라 식의 자세가 더 크단 생각 듭니다.

그 많은 가입 고객의 입장을 한번 생각한다면 중간에서 아무 책임이 없다는 식의 논리는;;

이미 작년 불만 제로에서 소액결제를 불만제로에서 다뤘을 정도로

사회적으로 문제가 많은 사항임에도

어떻게 개선의 여지가 없었을까 의아스럽네요.

아무리 기업이 이윤이 목적이지만 사회적책임과 기업윤리라는게 있습니다.

9년간 011만 써왔는데 이젠 떠나고 싶다는 생각이 절로 드네요.

오늘 하루 종일 이 문제로 전화하고 열받은거 생각하면..

여기에 이렇게 글 올리는건

또 다른 피해자가 생기지 않기를 바라며,

세상은 눈 감으면 코 베간다는 우스게 소리가 뼈 있는 말이었음을 깨닫고

개인은 좀더 이런 부분에 살펴보고 확인해야한다는 점입니다.

더불어 기업은 고객의 입장에서 한번 더 생각하고

기업이나 단체는 매출 못지 않게 윤리 의식을 갖고 운영을 하시길 바랍니다.

점점 세상이 무섭다는 생각 새삼 듭니다.

이번 일을 계기로  - -;;