쇼핑몰에서 10만원 어치 옷사고

주문,입금하고 10일이나 지나서 왔어
근데 옷 두개가 품절이 되서 따로 보내준다는거야
심지어 두개중에 한개는 아예 제작이 불가능해서 환불해주겧다고 문자옴
ㅈㄴ 빡치는게 정상 아님?