아이폰 어플 잔상 보이는데 고객센터 수리 거부 당했습니다

아이폰 13 pro 입니다
어두운데서 밝기를 최대한 낮추면 어플 잔상이 보입니다
두 달 전 아이폰 서비스센터 갔는데 엔지니어가 본인은 안보인다고 합니다
그러면서 고객센터 전화번호 줬습니다
고객센터 전화하니 우여곡절 끝에 선임 상담사와 통화 했습니다
선임 상담사는 정도가 더 심해지면 전화 달랍니다

그리고 얼마 전 전화 걸었더니 업데이트 안되어 있으니 업데이트 후 소프트웨어 진단 하기로 했습니다

업데이트 후 다시 전화 하드웨어 문제니 소프트웨어 진단 필요없고 서비스센터로 가야 된다고 합니다
본인도 제가 보내 준 사진을 보고 잔상은 보인다고 합니다

지난 주말 다시 서비스 센터 갔습니다
이번엔 잔상은 보인다고 합니다

그 전에 같은 증상으로 3명 왔지만 수리를 거부 했다고 합니다

이 증상은 수리 대상이 아니라고 합니다
그래서 다시 고객센터 전화번호 알려줬습니다

전화했더니 포맷해보라고 합니다
서비스센터 직원에게 포맷 후 동일 증상이 발생 하면 서비스 되냐니깐 안된답니다

그래서 고객센터(전화) 직원에게 의미없이 포맷하냐니깐
그니깐 안해보셨잖아요 하면서 짜증 부리더군요
증상이 완화 될 수도 있답니다

끊어져서 나중에 다시 걸었습니다(다른 직원 받음)

다시 포맷을 권하던군요
포맷하고 동일 증상이면 어떻게 하냐니깐
다시 전화 주시면
선임상담사 바꿔준답니다

잔상 때문에 눈이 피로한데
어떻게 해야 될까요?