저는 방송프로그램 제작자로 G5와 파이널 컷 프로 나왔을 때부터 사용해 왔던 초창기 유저입니다.
현재는 맥프로 쿼드로 편집하고 HD영상은 P2로 찍어서 맥북프로로 현장에서 촬영데이터를 백업을 합니다. 얼마 전 다큐멘터리 작업을 시작했는데 야외에서 진행되는 상황이 많아져 차량용 전원이 필요하게 되었습니다.
카메라 배터리 충전하고 프리뷰용 모니터 전원을 위해 차량용 1500W인버터를 구매해서 2개월가량 사용을 했습니다. 그리고 맥북에 백업은 숙소로 돌아와서 일반 전원으로 했습니다. 그러다가 2주일 전쯤 스케줄 관계상 차량에서 맥북을 충전하게 되었습니다.
다른 장비를 충전하거나 전원으로 사용할 때는 인버터나 다른 기기들이 전혀 문제가 없었기 때문에 아무 걱정없이 충전을 물리고 운전중이었습니다.
출발한지 15분정도 되었는데 차량(짚프차) 뒷쪽에서 이상한 소리가 들리기다가 갑자기 퍽하는 소리와 함께 연기와 타는 냄새가 뒷쪽에서 났습니다.
뒤를 돌아보니 뒷자리에 있던 맥북의 전원어댑터에 불이 나고 있었습니다.
차량이 많은 곳이어서 고속으로 운전중인 상황이니 얼마나 당황하고 놀랐는지 모릅니다.
뒷차들은 빵빵거리고 불과 연기는 커지고 지금 생각해도 아찔합니다.
가까스로 차량을 정차하고 불이 난 어댑터의 불을 끄고 플러그들을 모두 뽑았습니다.
다행이 큰 사고로 진행되지 않았지만 자칫하면 대형사고가 날 수도 있었던 상황이였습니다.
서울로 돌아온 후 애플에 전화해서 사고내용을 알려주고 AS센터에 어댑터를 보내서 왜 이런 사고가 났는지를 문의했습니다.
그리고 전 인버터 판 곳에 문의해서 전원이 과전압이 나왔는지 체크를 했습니다.
인버터 전압은 정상이고 다른 기기들을 사용하는 데는 아무 이상이 없었습니다.
얼마 후 애플의 대답은 차량용 인버터를 사용할 때는 정현파인버터를 꼭 사용해야 한다고
하더군요. 그리고 제가 사용한 인버터는 정현파인버터가 아니라고 하더군요.
처음에는 내가 부주의해서 이런 일이 일어났나 하는 생각도 잠깐 들었습니다.
하지만 다시 생각해보니 제가 실수하거나 제 부주의로 일어난 사고가 아니지 않는가 하는
생각에 들었습니다.
애플제품의 충전은 꼭 정현파 인버터를 사용해야한다는 사실을 제가 알 수 있는 방법이 전혀 없었습니다. 물론 제품설명에도 그런 주의사항은 없었구요.
상식선에서 제가 고려할 것은 다했다고 생각합니다
애플기술지원센터 직원도 처음 알았다고 하고, 그런 정보는 나와 있지 않다고 얘기 하더군요. 한마디로 사용자가 전혀 알 수 없는 것이라는 것이지요.
게다가 어댑터가 그냥 고장나서 작동이 되지 않는 게 아니라 터지면서 불이 나서 운행중에 큰 사고 이어질 수 있다는 점은 더 큰 문제 아닐까요?
그래서 제가 위의 문제점을 애플에 제기 하고 두 가지 요청을 했습니다.
첫째는 저처럼 아무 정보없이 무심코 차량용 인버터로 어댑터를 사용하다가 큰 사고가 날 수 있으니 어떤방법으로든 사용자들에게 고지를 해달라는 내용과 둘째는 애플로 부터 정보를 얻지 못해 일반 인버터를 구입하였고 그래서 불이 나는 사고를 당했고, 그래서 현재 작업하기 위해 애플이 권장하는 정현파인버터를 다시 구매해야 하는데 이중 삼중 시간적 정신적 금전적 손해를 봤는데 이를 애플은 책임을 져야 한다.
이에 대해 애플은 이상의 내용을 고지하는 것은 안 된다. 앞으로 기술상의 시정을 위한 노력만 하겠다. 그리고 이 사건의 책임을 전적으로 애플이 지기는 어렸다.
다만 예비 배터리 한개는 보상차원에서 주겠다라고 통보해 왔습니다.
제가 당한 황당한 일이 배터리 한 개정도의 피해라고 생각하는 애플의 처신이 너무도 화가나서 제안은 거절하고 나라도 이 사실을 유저들과 예비 구입자들에게 알리겠다고 답을 했습니다.
그리고 다시 애플에 답을 요구합니다.
일반 맥북 사용자들이 차량용 인버터를 사용하고자 할 때 꼭 정현파 인버터를 사용해야 어댑터가 터져서 불이 나지 않는다는 사실을 알리기 위해 애플이 취한 조치가 있는지 대답 하길 바랍니다.
맥북 어댑터는 전원에 문제가 있으면 그냥 고장나는 것이 아니라 퍽 하고 터져서 불이 붙는데 이는 애플이 소비자를 위해 준비한 친절한 이벤트인지 아니면 제가 재수가 없어서 당한 큰 사고인지 대답 부탁드립니다.
이글을 보시는 애플유저 여러분 애플의 모든 제품은 꼭 비싼 정현파인버터로 충전하시거나 차량에서의 충전은 포기하시길 바랍니다.
애플의 노트북 충전하다가 불이....
저의 동료의 사연입니다.
여러분들도 조심하시라고 내용을 복사해 올립니다.
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저는 방송프로그램 제작자로 G5와 파이널 컷 프로 나왔을 때부터 사용해 왔던 초창기 유저입니다.
현재는 맥프로 쿼드로 편집하고 HD영상은 P2로 찍어서 맥북프로로 현장에서 촬영데이터를 백업을 합니다. 얼마 전 다큐멘터리 작업을 시작했는데 야외에서 진행되는 상황이 많아져 차량용 전원이 필요하게 되었습니다.
카메라 배터리 충전하고 프리뷰용 모니터 전원을 위해 차량용 1500W인버터를 구매해서 2개월가량 사용을 했습니다. 그리고 맥북에 백업은 숙소로 돌아와서 일반 전원으로 했습니다. 그러다가 2주일 전쯤 스케줄 관계상 차량에서 맥북을 충전하게 되었습니다.
다른 장비를 충전하거나 전원으로 사용할 때는 인버터나 다른 기기들이 전혀 문제가 없었기 때문에 아무 걱정없이 충전을 물리고 운전중이었습니다.
출발한지 15분정도 되었는데 차량(짚프차) 뒷쪽에서 이상한 소리가 들리기다가 갑자기 퍽하는 소리와 함께 연기와 타는 냄새가 뒷쪽에서 났습니다.
뒤를 돌아보니 뒷자리에 있던 맥북의 전원어댑터에 불이 나고 있었습니다.
차량이 많은 곳이어서 고속으로 운전중인 상황이니 얼마나 당황하고 놀랐는지 모릅니다.
뒷차들은 빵빵거리고 불과 연기는 커지고 지금 생각해도 아찔합니다.
가까스로 차량을 정차하고 불이 난 어댑터의 불을 끄고 플러그들을 모두 뽑았습니다.
다행이 큰 사고로 진행되지 않았지만 자칫하면 대형사고가 날 수도 있었던 상황이였습니다.
서울로 돌아온 후 애플에 전화해서 사고내용을 알려주고 AS센터에 어댑터를 보내서 왜 이런 사고가 났는지를 문의했습니다.
그리고 전 인버터 판 곳에 문의해서 전원이 과전압이 나왔는지 체크를 했습니다.
인버터 전압은 정상이고 다른 기기들을 사용하는 데는 아무 이상이 없었습니다.
얼마 후 애플의 대답은 차량용 인버터를 사용할 때는 정현파인버터를 꼭 사용해야 한다고
하더군요. 그리고 제가 사용한 인버터는 정현파인버터가 아니라고 하더군요.
처음에는 내가 부주의해서 이런 일이 일어났나 하는 생각도 잠깐 들었습니다.
하지만 다시 생각해보니 제가 실수하거나 제 부주의로 일어난 사고가 아니지 않는가 하는
생각에 들었습니다.
애플제품의 충전은 꼭 정현파 인버터를 사용해야한다는 사실을 제가 알 수 있는 방법이 전혀 없었습니다. 물론 제품설명에도 그런 주의사항은 없었구요.
상식선에서 제가 고려할 것은 다했다고 생각합니다
애플기술지원센터 직원도 처음 알았다고 하고, 그런 정보는 나와 있지 않다고 얘기 하더군요. 한마디로 사용자가 전혀 알 수 없는 것이라는 것이지요.
게다가 어댑터가 그냥 고장나서 작동이 되지 않는 게 아니라 터지면서 불이 나서 운행중에 큰 사고 이어질 수 있다는 점은 더 큰 문제 아닐까요?
그래서 제가 위의 문제점을 애플에 제기 하고 두 가지 요청을 했습니다.
첫째는 저처럼 아무 정보없이 무심코 차량용 인버터로 어댑터를 사용하다가 큰 사고가 날 수 있으니 어떤방법으로든 사용자들에게 고지를 해달라는 내용과 둘째는 애플로 부터 정보를 얻지 못해 일반 인버터를 구입하였고 그래서 불이 나는 사고를 당했고, 그래서 현재 작업하기 위해 애플이 권장하는 정현파인버터를 다시 구매해야 하는데 이중 삼중 시간적 정신적 금전적 손해를 봤는데 이를 애플은 책임을 져야 한다.
이에 대해 애플은 이상의 내용을 고지하는 것은 안 된다. 앞으로 기술상의 시정을 위한 노력만 하겠다. 그리고 이 사건의 책임을 전적으로 애플이 지기는 어렸다.
다만 예비 배터리 한개는 보상차원에서 주겠다라고 통보해 왔습니다.
제가 당한 황당한 일이 배터리 한 개정도의 피해라고 생각하는 애플의 처신이 너무도 화가나서 제안은 거절하고 나라도 이 사실을 유저들과 예비 구입자들에게 알리겠다고 답을 했습니다.
그리고 다시 애플에 답을 요구합니다.
일반 맥북 사용자들이 차량용 인버터를 사용하고자 할 때 꼭 정현파 인버터를 사용해야 어댑터가 터져서 불이 나지 않는다는 사실을 알리기 위해 애플이 취한 조치가 있는지 대답 하길 바랍니다.
맥북 어댑터는 전원에 문제가 있으면 그냥 고장나는 것이 아니라 퍽 하고 터져서 불이 붙는데 이는 애플이 소비자를 위해 준비한 친절한 이벤트인지 아니면 제가 재수가 없어서 당한 큰 사고인지 대답 부탁드립니다.
이글을 보시는 애플유저 여러분 애플의 모든 제품은 꼭 비싼 정현파인버터로 충전하시거나 차량에서의 충전은 포기하시길 바랍니다.
혹시 그런 일로 사고를 당하시더라도 애플은 아무 책임을 지지 않는다는 사실을 숙지하시고
따로 보험에 가입하시길 권유합니다.