관세청에서는 2006.11.1부터 청구인이 세관을 방문하거나 종이서류를 제출할 필요 없이 편리한 시간과 장소에서 인터넷을 이용하여 이의신청, 심사청구와 과세전적부심사청구 등 불복청구를 하고, 청구서 접수 및 처리 진행상황을 실시간으로 조회하거나 청구서 접수에서 결정서 통지과정까지 구체적인 진행상황을 E-MAIL과 SMS(문자서비스)를 통해 제공받을 수 있도록 쟁송정보관리시스템(e-CLAIMS)을 구축하여 시행하고 있습니다.

쟁송정보관리시스템을 통한 불복청구 관련 대국민 서비스의 극대화를 위해서는 무엇보다도 청구인의 시스템에 대한 적극적인 관심과 활용이 전제되어야 할 것으로 판단되어 붙임과 같이 쟁송정보관리시스템 관련 Q&A 를 작성 안내하오니 관세불복 청구 시 인터넷을 활용하여 청구할 수 있도록 많은 이용바랍니다.

아울러, 시스템 이용시 불편사항 또는 건의사항이 있을 경우 인천세관 세관운영과(032-452-3030)에 의견을 주시면 적극 반영하도록 하겠습니다.

즐거운 하루되시길 바랍니다.