첫째
적게 말하고 많이 들어라.

둘째
의사 표현은 명확하게 하라.

세째
목소리를 가꾸어라.

네째
자신만의 스타일을 갖자.

다섯째
달변보다는 진실한 한마디가 훨씬 감동적이다.

여섯째
상대방의 눈높이에 맞춰 이야기하라.

일곱째
솔직함이 깃들인 화법은 즐거움을 준다.

여덟째
눈을 맞추고 이야기하면 설득력이 배가 된다.

아홉째
옷차림과 말은 곧 하나이다.

열번째
쉽게 말하는 것이 기억에 남는다.