::: 정보관리자 (Information Manager) :::
전자 파일, 데이터베이스 관리 등 각종정보 및 자료를 관리하는 다양한 정보관리 책임자로서 각종 정보와 자료를 관리할 뿐만 아니라 전자, 다기능 미디어 기술을 활용하여 정보를 조직화하고 추출해내는 방법을 개발한다.
::: 커뮤니케이션 관리자 (Communication Manager) :::
비서는 워드프로세서, 컴퓨터 등으로 각종 문서를 기안 작성 편집하고, 모뎀 팩시밀리 컴퓨터 등의 자동화된 사무기기들을 활용하여 E-mail 등 통신을 한다. 단순히 전달하는 것에 그치지 않고 메시지에 담겨 있는 의미를 파악하여 전하는 전략적 의사소통에 기여한다. 인터넷과 텔레커뮤니케이션이 보편화되는 만큼 다른 직원들이 소프트웨어를 운용하며 인터넷을 접속하고 회의를 용이하게 진행할 수 있도록 도움을 줄 수 있어야 한다. 또한 인터넷 등의 컴퓨터 통신을 활용함으로써 국제적으로 문화 교류가 확산되어 결과적으로 국제적 감각을 지닌 커뮤니케이션 관리자가 되어야 한다.
::: 재고관리자 (Inventory Manager) :::
과거에는 단순히 물품을 주문하는 데에 그쳤으나 오늘날에는 효율적인 물품 구매를 위해 공급명세서를 만들고 이에 따라 물품을 주문한다. 재고수준 관리, 비용절감 효과를 측정함으로써 구매에 관한 의사결정에 참여한다.
::: 계획관리자 (Planning Manager) :::
업무의 마스터플랜을 관할하고 그에 따라 관련자들에게 마감일, 진척 상황 등에 관해 알려 주며, 상사의 스케줄을 계획 관리한다.
회의일정 작성, 의제계획, 일정에 따른 출장 및 면담관리 등의 제반 업무와 회의에서 토의된 사항에 대한 사후 조치 등과 관련하여 모든 사람들의 시간을 최대한 효과적으로 사용할 수 있도록 조정하는 역할을 한다. 상사의 업무량을 조절하고 처리해야 할 일에 대해서는 상사와 그 외 직원들을 독려하며 중요한 지시사항을 전달한다.
::: 정책관리자 (Policy Manager) :::
비서는 조직의 정책과 절차 등을 유지하고 갱신하고 보완한다. 편람을 정비하고 종업원들을 위해 정책이나 절차 등을 설명하기도 하고, 정책의 변화를 제안하기도 한다.
::: 인사관리자 (Employee Relations Manager) :::
소규모 조직에서 따로 인사관리자가 없을 경우 신입사원의 채용시 그들을 인터뷰하고 채용하는 일에 참여하고 근무 일정, 복지제도 등 다른 종업원들의 관심사 등에 대해 질문에 답변하는 관리자의 역할이 주어지기도 한다.
::: 재무관리자 (Financial Manager) :::
영수증을 준비하고 비용 관련 서류를 컴퓨터로 작성한다. 재정에 관련된 정보를 관리하며, 재무제표를 번역한다. 예산과 관련하여 현재의 상황을 부서의 다른 직원들에게 알려 주어 조정한다.
::: 홍보관리자 (Community Relations Manager) :::
방문자, 판매사원, 고객, 지역사회 관계자 등 다양한 사람들을 만나 그들의 요구를 수용하며 조직체의 구성원의 요구를 듣고, 문제해결을 해결하거나, 혹은 관련자에게 연결시켜주는 역할을 한다.
::: 교육훈련관리자 (Training Manager) :::
업무상 절차나 기술에 관하여 의문이 생겼을 때 최초로 이를 접하여 해결책을 제시하는 사람은 비서이다. 조직구성원들에게 직무 수행상 필요한 능력을 훈련시키는 프로그램을 개발한다.
::: 위기관리자 (Crisis Manager) :::
상사가 부재 중일 때 모든 위기 상황을 해결할 수는 없을지라도 긴급 사태에 충분히 대처할 수 있도록 평소에 위기관리 능력을 기르고, 관련된 사람들을 최상으로 배려하여 위기를 효율적으로 대처해 나간다.
::: 고객관리자 (Customer Relations Manager) :::
고객에 대한 불만 및 불편 사항에 대한 처리를 하는 등 사회구성원과의 관계를 유지하며, 기업 이미지 제고에 주력한다.
과거의 비서업무가 상사로 하여금 본연의 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 보좌하는 것이었다면 현재의 비서의 역할은 상사를 비롯한 조직 내의 다른 사람들이 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 전반적인 관리업무를 관장하는 전문가(office professional)의 역할이다.
오늘날 비서의 역할은 경영관리 측면에서 조직의 운영관리에 관하여 깊이 있는 지식과 실제 관리 능력이 필요하며, 오늘날의 비서는 목표 지향적 관리자(goal-oriented manager)여야 한다.
또한, 오늘날의 비서에게는 조직 전체가 효율적으로 운용될 수 있는 윤활유와 같은 사무 행정 전문가로서의 역할을 요구하므로 관리적 능력을 계속 개발하여 조직의 일원으로 더욱 중요한 업무를 수행해 나가야 한다.
