많은 예비점주님의 문의가 쇄도 하고있습니다.
제 성격의 특성상 인터뷰 중 항상 먼저 물어보는 질문이 있습니다.
" 왜 명품을 하실려 합니까? " 입니다.
가장 많이 나오는 대답은 "명품이니까?" 입니다.
아이템만 믿고 묻지마식의 투자는 사업 성공확율을 그 만큼
낮추는 행위 입니다.
명품이라고 모두 성공한다는 생각을 버리십시요.
단순히 명품 사업을 했으면 한다는 분들께 도움이 될까 싶어서
몇가지 체크리스트를 올려드립니다.
냉정한 체크 당부드립니다.
명품 사업의 10 계명
1. 장소를 정하라 !
장소의 중요함이다.
개인 매장은 어차피 외부와의 구분이 되어있으니, 문제될것이 없다.
그러나 백화점같은 오픈매장은 반드시 시각적 정서적 안정감을
줄수있는 Wall-space (벽쪽매장)를 선정해서 외부와의 시선을
차단하여야 합니다.
백화점의 MD 접촉시 반드시 준수하여야 합니다.
2. 브랜드를 정하라 !
모든 명품이 전국에서 다 잘되는것은 아닙니다.
그 지역의 주요 유효 고객(돈을 쓰는 층)의 셩향분석과 그 범위를
냉정하게 판단하여 선호 브랜드와 품목을 조사합니다.
인구 10만의 시골 읍내에서 230만원짜리 구찌가방이 판매될 확율은
홀인원을 하루에 두개 칠 확율과도 같습니다.
3. 공급사를 정하라 !
명품가방 하나에는 수많은 딜러들의 비밀이 숨어있습니다.
때에 따라서는 가품을 진품보다 비싸게 공급받을 수 도있고
진품을 가품보다 싸게 팔아야하는 경우도 생깁니다.
때문에 MD 에이전트를 고르는 데는 많은 냉정함이 필요합니다.
가. 공급물량은 모두 게런티가 가능한 정품일것.
나. 약속된 시기에 공급이 가능할 것.
다. 정상적인 A/S가 가능할 것.
4. 공급량을 정하라 !
잘된다고 많이 진열하면 그 가치가 떨어지는 건 당연한 이치.
상품의 가치를 결정함은 이렇게 중요한 것이다.
아무리 욕심이나는 모델이 있어도 시장의 수요량을 예측하여
그 수량을 조절하는 세심함이 필요할것이다.
5. 판매부터 배워라 !
대부분의 오너는 뒷전에서 판매자의 독려만을 한다.
이탈리아의 매장에가면 70세의 백발노인이 나와서 제품의
장단점을 설명한다.
정말 신뢰가 가고 믿음이 절로 생기는 대목이다.
남자든 여자든 오너는 먼저 출근하고 늦게 퇴근하라.
점원이 없어도 판매와 고객관리가 가능하여야 한다.
살수있는 사람이 판매원과의 신뢰 문제로 인하여 구매를 망설였고
그 횟수가 하루에 한번뿐이라 간과 할수도있지만
당신은 100만원짜리 가방 30개를 버린것이다.
월손실 -3.000만원의 계산은 이렇게 쉽게 나온다는 얘기다.
오너의 부재 유무는 이렇게 천국과 지옥을 대변한다.
실 예로 판매자의 횡포에 못이겨 매장을 접는 경우도 많습니다.
6. 아이처럼 다루어라 !
대부분의 명품의 부자제에는 보기에도 영롱한 금속장신구를
많이 사용한다.
진열대 유리판위에 아무생각없이 덜컹올려놓아서 이리저리
뒤집어보며 손님에게 맡기는 경우가 대부분이다.
그런데 그런 과정에서 메터리알(금속장식)에 잔기스가 남는다.
당신의 점원은 100만원짜리를 50만원짜리 재고로 만들었습니다.
반드시 부드러운 천이나 융을 깔고 취급할것이며,
손에는 장갑을 착용하여야합니다.
기닿란 손톱으로 가죽 가방이나 울이나 니트 상품을 더듬는 직원이있다면 즉시 해고하십시요.
점원이 소중하게 다루는 제품은 더 이상 제품이 아닌 상품입니다.
7. 상품도 사람도 움직여야 한다 !
언제나 항상 그자리에있어서 아름다움것은 동상이나 예술작품이다.
명품은 항상 일정 시간을 주기로 움직여주어야 한다.
이 한번의 움직임을 점원들은 물론 오너조차 귀챦아한다.
매장의 분위기를 정적으로만드는 행위이며, 자살행위이다.
동적으로 움직여지는 매장은 숨쉬는 항아리와 같다.
무엇을 담던 살아있는 디스플레이가 가능하기에 고객은
같은 상품이지만 새로움을 느낄 것이다.
고객의 입점이 없는 시간에는 항상 동적으로 움직만한 일을
능동적으로 만드십시요.
고객은 당신의 매장에 발을 들여놓는것에 인색 치 않을것입니다.
8. 상품 미란다의 원칙을 고지하라 !
고객이 "이거 주세요" 소리를 누구든 다 반가워 할것이다.
기쁜나머지 성금하게 돈을 받고 싸서 보내는 경우가 대부분이다.
금요일 판매분은 다음주 월요일에 환불될 확율이 30% 넘는다.
주말 모임에서 사용하고 필요 없어지기 때문이다.
명품에는 항상 구매자에게 인보이스를 발행한다.
이때 바이어(구매자)미란다 원칙을 고지한다.
고객으로부터 당신이 구매한 이 상품은 어떤 가치를 지니고있으며,
때문에 당신의 변별력없는 구매로임한 반품은 우리에게 어떤
피해를 줄수있으므로 다시금 신중하게 구매를 하란 의미다.
그리고 난 후 인보이스 서명을 받으면,
반품 또는 환불율을 10분의 1 수준으로 줄일수있다.
서로에게 득이되는 부분이다.
9. 충성도가 높은 지지층을 포섭하라 !
충성도가 높은 지지층을 확보하여 그들만의 이벤트를 기획하라.
명품족들...그중에서도 충성도(Loyalty)가 높은 고개들의 성향은
스페셜 에디션이다. 당신만을 위한 특별한 준비에 감동한다.
이런 지지층의 고객은 차기 시즌 오더시에 리스트를 공개함으로써
구매의사가있는 품목을 정할수있고, 이는 재고율을 감소하는
매우 훌륭한 자료가 된다는 것이다.
10. 자본의 운용을 활용하라 !
개점에 필요한 금액을 100으로 잡을때,
이 100 안에 포함하여야 것은 진열상품 60%와 대기상품 40%으로
이루어져야 합니다.
그 중 30%가 40일 이내에 판매로 이루어지면 그 매장의 성공율은
70% 이상이란 뜻입니다.
떄문에 창업자금은 130% 이상 되어야 안정권입니다.
자금이 없거나 운용을 현명하게 하지 못할 경우 흑자부도가
나는 경우도 비일 비재 하기 때문입니다.
두서없이 올린글입니다.
그러나 예비 점주님들께 도움이 됐으면 합니다.
저희 럭스코리아는 명품 유통을 통하여 어떤 큰 이익을 도모하는
전문 기업이 아닙니다.
여러분들 즉,
개미군단의 본사역할을 수행하여 모든 사업자분들이
안정된 물품구매와 판매를 통하여 수준높은 명품사업을
도모할수있게끔 도움을 주는 곳입니다.
이점 오해 없으시길 바랍니다.
항상 드리는 말씀입니다만, 건승하십시요.
