1. 새로운 시각에서 사물을 바라본다.

2. 여러 경험과 관점에서 생각한 후 말한다.

3. 자신이 하는 일을 열정적으로 설명한다.

4. 남에 얘기를 들을 자세가 되어있다.

5. 지적호기심이 많이 얘기를 들으며 " 왜 " 라고 묻는다.

6. 공감하면 표현하고, 상대의 입장에서 말을 할 줄 안다.

7. 유머 감각이 있어 자신에 대해서는 농담한다.

8. 자신만의 말하는 스타일이 있다.

9. 대화를 하면서 침묵의 중요성도 안다.

10. 상대방의 눈높이에 맞춰 말한다.