안녕하세요 이글을 쓰게 된 이유를 설명 드리겠습니다.
여러분은 싸이월드 서비스중에 미니라이프 라는 서비스를 아시나요?!
미니홈피에 보시면 미니룸 & 스토리룸 과 아울러 3D 멀티장소로 활용하는 미니라이프가 있습니다.
미니라이프가 나오고 처음으로 접해봤습니다. 너무 신기하더군요 꼭 3D 게임을 하는 듯 했습니다.
심시티와 같은 나만의 또 다른 세상을 열어주는 듯 너무 재밌었습니다.
집을 짓고 케릭터에 옷을 입히고 싸이월드를 하면서 제일 아쉬운 점이 있다면 단연 새로운 사람과
만남을 가질수 없다는 점을 보안하듯이 채팅기능과 또다른 세상을 가질수 있다는 점에 좋은 평을 가졌습니다.
처음에 멀티기능이 안되는 줄 알고 기존에 일촌들이 나의 홈피를 찾아와 대화도 하구 이쁜 구조물에서
놀다 가고 그런 기능들만 있는 줄 알았습니다. 그래서 미니라이프 테마도 카페로 정하고 나름 아깝다는 생각도 하면서 도토리 사가며 집을 꾸몃습니다.
그리고 난후 파티 목록이라는 것을 누르니 제가 만든 미니라이프 말고도
다른 분들이 만든 이쁘고 화려하고 현란한 미니라이프들이 많더군요.
역시 전 새발의 피더군요. 다들 멋지고 제껀 왠지 초라해 보이더라구요. 그래서 이왕 시작한거
멋지게 만들어 보자 해서 좀 창피한 일이지만 도토리 600가량(건축물,의상,BGM 포함) 사서
나름 멋지게 꾸몄습니다. 처음에 반응은 사람 한명 오질 않았습니다. 괜한 짓했나 보다 생각하고
낙심하던중 여기저기 파티를 돌고 돌며 친분이 쌓인 분들이 제 미니라이프에 오시더니 하나같이
잘만들었다고 칭찬아닌 칭찬을 주시더군요. 그리곤 사람이 없다는게 너무 아쉽다며 좀더 인맥 쌓으면
많이들 들어오시고 활성화 될꺼라고 그러시더군요 그래서 더욱 재미를 느끼고 즐기기로 했습니다.
사람들이 필요로 하면 어김없이 도토리 사서 꾸미고 그걸 본 사람들이 재밌어 하면 덩달아 저도
뿌듯하고 했습니다. 도토리 총 들어간게 800개(건축물,의상,BGM포함) 되더군요. 이런말 하면 어느분은
미쳤다고 하겠지만 제가 만든 이공간 이 미니라이프에서 만남이 이루어지고 또한 재미있어하시는
분들을 접할때면 하나도 안아깝고 저도 기뻤습니다.
참 재밌더군요 사람들과 이렇게 어울릴수 있다는 게 정말 잘 만들었다고 생각했습니다.
그러던 어느날.............
갑자기 파티목록에 제 파티 목록이 안뜨는겁니다.
파티목록이란 미니라이프를 만들어 파티를 열게 하면 사람들이 손쉽게 찾아 올수 있고 그파티의 특성을
홍보할수 있도록 만들어진 하나의 게시판 같은 거 였습니다. 그런데 제 미니라이프는 목록에 올라오질
않더군요. 사람이 없어 그러나 싶어 지인들을 초대하여 5인정도 되면 목록 1페이지 랭크 되는데
안되더라구요 파티 세부목록에도 역시나 안뜨고 검색해도 안되는 겁니다. 처음엔 서비스 장애현상인지
알고 일주일 가량 방치 해뒀습니다. 그러나 역시 안되어 문의를 드렸습니다.
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2008.09.21
이순길 회원님, 싸이월드 헬프데스크입니다.
싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며
문의하신 파티가 목록에 표시되지 않는
문제에 대해 답변드리겠습니다.
정확한 원인 확인을 위해 기존에 설정하셨던 값과
내용을 알려주시면 확인 후 자세한 답변드리겠습니다.
1. 분류 종류
2. 제목
3. 기간
4. 파티룩 설정
5. 파티소개 글 (기억나시는 대로)
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저도 앎니다. 그래서 자초지정을 설명하고 다시 문의했습니다.
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2008. 09. 22
이순길 회원님, 싸이월드 헬프데스크입니다.
싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며
문의하신 미니라이프의 파티 목록에 노출되지 않는 문제에
대해 답변드리겠습니다.
회원님의 문의 내용을 확인하여
담당부서로 정확한 확인을 요청했습니다.
다만, 담당부서 확인에 다소 시간이 소요될 수 있으니,
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
담당부서의 정확한 답변이 오면 바로 회원님께 답변드리겠습니다.
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그래서 기다리기로 했습니다. 연락이 오질 않아 상담원과 통화를 했습니다.
여러분 싸이월드에 문제생기면 어떻게 합니까?! 고객센터 전화번호 아시는 분 계시나요?!
정말 찾기 힘들더군요. 어느 페이지를 찾아도 고객센터 1599-1249 번호 찾을수가 없더군요.
결국 찾아낸 곳은 네이X에서......... 지식in 에게 물어봤습니다. 서비스업체가 고객센터 번호를
제일 중시해야 하는데 홈페이지 어딜봐도 찾아보기란 어렵더군요.
상담원과 통화가 되었고 상담원 하는 말이 자기네들은 상담만 해줄뿐 그문제에 대해서
딱히 답을 해줄수 없으니 의뢰 요청을 하시겠단겁니다. 그러니 조금만 더 기다려 보시라고
하시더군요. 상담원이 무슨 문제 겠습니까. 그래서 기다리기로 했습니다.
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2008.09.25
이순길 회원님, 싸이월드 헬프데스크입니다.
싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며,
문의하신 미니라이프의 파티 목록에 노출되지 않는 문제에
대해 답변드리겠습니다.
회원님께서는 고객 센터로 문의하시어 답변을 받으신 것으로 확인됩니다.
상담원과 통화하신 것과 같이 회원님께서 기재하여 주신 내용은
다시 한 번 담당부서로 확인 요청하였습니다.
또한, 구입하셨던 아이템에 대해 보상이 가능한지
확인 요청하였습니다.
확인 후 이른 시일 내로 답변 드리겠습니다.
불편하시더라도 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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서비스를 이용하지 못하므로 해결해주지 못할 것을 알고 환불 요청과 보상요구를 했습니다.
하지만 답변은 역시나 확인 요청 하였으니 기다려 주시기 바랍니다. 또 기다려 달라더군요.
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2008.09.29
이순길 회원님, 싸이월드 헬프데스크입니다.
먼저, 답변이 지연된 점 양해 바랍니다.
싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며,
문의하신 미니라이프의 파티 목록에 노출되지 않는 문제에
대해 추가 답변드리겠습니다.
담당부서를 통하여 확인한 결과,
파티목록은 [파티생성>접속자 순]으로 리스트 되고 있습니다.
순간 파티 생성 회원이 많을 경우,
리스트에서 밀리는 현상이 발생하기도 합니다.
회원님의 파티 생성 직후 싸이월드에서 확인해 드릴 수 없으며,
회원님께서 요구하신 보상은 불가능할 것 같습니다.
회원님께서 원하신다면,
상단의 투데이 쿨파티에 5일 노출로 대체해 드리겠습니다.
투데이 쿨파티의 노출을 원하실 경우 다시 문의 주시기 바랍니다.
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이제는 저와 타협을 하려 하더군요. 서비스 장애에 대한 해결점이 없으니
이렇게 해결 봅시다~~ ㅡㅡ 좋습니다. 절충점을 찾아가는 법도 좋죠.
다만 문제는 쿨파티 목록에 5일 노출.. 제아이탬의 경우 9월중에 구매할 경우 추가로 +90일을 더줍니다.
제가 9월 1일날아이템을 샀다하여도 30일이 지난 10월 2일 180-30=150 여기서 5일 노출해주신다면 145일은 노출하지말고 버려두라는 소린거죠?! 또다시 문의 메일 보내어 따졌습니다.
서비스 장애의 근본적인 문제원인을 해결 해야하지 고작 어린아이 달래는 심보로 저와 타협하려
하다니요. 정말 안이한 태도의 서비스대책이네요. 정말 화났습니다. 이런경우가 다 있구나!! 라고..
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2008.09.29
이순길 회원님, 싸이월드 헬프데스크입니다.
싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며
문의하신 파티 노출과 관련하여 답변드리겠습니다.
좀 더 빠른 확인을 요청하였으므로,
이른 시일 내로 답변을 드리도록 하겠습니다.
이용에 불편하시더라도 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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또 기다리라네요 ................................... 답답 한 사람들....................... 서비스를 못할거면
판매를 하지 말던지 -_ - 언제까지 이렇게 기다리기만 해야 하나요?!
여러분들 좀 알려주세요
p.s
2008.09.30
안녕하세요 이순길 회원님, 싸이월드 헬프데스크입니다.
싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며
문의하신 파티 노출과 관련하여 답변드리겠습니다.
회원님께 답변이 지연되는 점 양해 바랍니다.
좀 더 빠른 확인을 요청하였으므로,
이른 시일 내로 답변을 드리도록 하겠습니다.
이용에 불편하시더라도 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
그래 쭈욱 기다려 보자 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
추천좀 해주세요 고객을 기만한 운영자에게 좀 알리고 싶습니다.
