경청, 가장 강력한 설득의 무기

나와 보통 세일즈맨의 차이가 뭐라고 생각하십니까? 딱 하나입니다.

나는 고객이 말을 할 때,

절대로 물건이나 실적에 대해 생각하지 않습니다.

그 순간, 나는 아무 생각 없이 고객의 말만을 '경청' 합니다.

보통 세일즈맨들은 열에 아홉은 물건과 실적에 대해 생각하지요.

스스로는 고객의 말을 굉장히 잘 듣고 있다고 착각하면서 말입니다.

-래리 바커, 키티 왓슨. '마음을 사로잡는 경청의 힘'에서

경청하는 습관이 성공적인 대화의 첫 걸음입니다. 

-조영탁

'경청'이라는 것은 어디에서건 정말 중요한 것 같다.

나중에 직업을 가지게되었을때도 마찬가지지지만,

지금 현재 나 자신에게 적용시켜보면

친구사이에서도, 가족과와도, 연인과와도 마찬가지인것 같다.

경청, 가장 강력한 설득의 무기 라는 것은

상대방의 이야기를 듣지않으면서

나의 이야기를 들어주길 바라며

나를 이해해주길 바라는 것은 그냥 .JUST. 욕심 아닐까..

BY.예빈