모토로라 레이저2 럭셔리에디션을 작년10월 경 구입했습니다
4일인가 5일만에 키패드 불량이라 핸드폰을 산 매장에서 새것으로 교체를 받았고.
또 쓰던중에 5일만에 키패드불량과 더불어 수신불량으로 전화상으로 말해놓고 교체하려했으나 근무때문에 시간이 나질않아 해당매장에 들를수가없어서 보름만에 방문했으나, 기간이 지났으므로 매장에서권한이 떠났고 서비스센터로 내방하라고 했습니다.
경기도 모토로라서비스센터 광명점에 방문하여 또다시 새 핸드폰으로 교체를 하였고, 몇달 쓰던중에 부산에서 숫자키 5번이 눌러지질않아 문자고 전화고 5번을 눌러야되는일은 할수가 없었습니다.
부산 모토로라서비스센터 대연동지점에 방문을 하였습니다. 방문해서 핸드폰을 건네주고 얼마뒤 들어오라고해서 가보니. 눌러지다 안눌러지다 하세요?라고 묻길래 아예안눌러진다고 했습니다.
엔지니어분이 보여주시면서 지금은 잘되네요 하는겁니다;; 센터에 들어설때까지도 안눌러지던게 갑자기 되서 이상하더군요;
다시 몇달을쓰던중에 키패드를 누르니 액정이 검어지는 현상이 일더니 다음날엔 액정에 불이 안들어와서
대구 원대오거리 근처 서비스센터로 내방하여 수리를 요청했습니다.
수리시간 1시간걸렸구요. 다고치고 나서 말해주시는게 엘시디화면쪽으로 올라가는 **--배선에 문제가있어 교체를 했습니다--** 라고 했습니다.
제 의견도 묻지않고 업그레이드를 진행해서 맘에들어했던 T모양 물방울배경화면이 없어져 있더군요; 고객센터로 전화해서 설명하니 다시 서비스센터 내방하면 다운그레이드 가능하다고 하더라구요;;
다음날 문자가와서 폴더를 여니 폰이 지혼자 꺼졌다가 켜지는겁니다';; 나원참;;;
매번 그러지는 않고 가끔그러길래 시간도 당최 안나서 기냥 쓰다가 다시 액정화면에 불이 안들어왔습니다.
대구 중구에 볼일이 있어 가는길에
모토로라서비스센터 중대구점에 내방하여 수리를 요청하였습니다. 1시간 걸린다더군요. 일을 보고 1시간후에 가니 핸드폰을 주면서 그증상은 배선이 조금 찢겨져있어서 교체를 했다고 했습니다. (딱 제가 수리요청한부분만 이제됩니다라고 말해줌)
폰을 받아들고 오면서 보니. 안쪽LCD액정 보호를 위한 무색투명한 케이스를 떼네었다 붙였는지 엄청 티나게 얼룩말무늬처럼 줄이 쭉쭉 생겨있는겁니다. (군데군데 덜붙었겠죠. 새걸로바꿨 다 는데 말도안하고 덥썩 줍니까?)
거기다 문자가와서 답장하는데 키패드까지 싹 교체했는지 새핸드폰 만질때처럼 손가락이 툭툭 튕기는겁니다;;;
(이것도 말도 안했습니다.왜바꿈? 자꾸 내부수리 말도없이 다해놓고 1년기간만 개긴후에 생기는 고장으로 돈벌겠다는 심뽀임? 고장이 한두번나야 말이죠)
저처럼 액정나간 고객들 와서 서비스하는데 보니까 전화상으로 액정이나가서 액정교체하는데 20만원든다하고 하는거보니
무섭더라구요.
고객핸드폰을 고객동의도없이 막손댄 중대구서비스센터에 화가나서, 모토로라고객센터로 전화하여 상황을 설명하니 해당센터장님이 전화해준다해서 그분과 말을했는데요.
교체한배선부품은 키패드와 일체형이라서 그렇게 교체한거라고 하네요;;; 엘시디화면앞에 투명한그것도 수리때문에 그랬다는군요.
근데 가관인게 새거고 이상없으면 더좋지않냐는 식으로 말을해서 제가 욱하면서 새거고 뭐고 왜 고객폰을 멋대로 손대냐고하니 가만있네요 어이가없어서...
**--지난달에 같은증상--** 으로(원대오거리근처센터에서) 수리할땐 수리만 잘하고 키패드랑 화면앞에투명한건 바꾸지않았는데 말이죠;;
지난달 원대오거리쪽 센터에서 같은증상으로 배선교체했을땐 키패드안바꿨는데 일체형인데 거긴어떻게 수리된겁니까? 라고 물으니까 전산상으로 나오는거봐도 똑같은부분수리하셨네요하면서 어케수리한건지 모르겠답니다;;
**--모르쇠로 일관하시네요--**(모르겠다고 하심);; 서비스센터장님께서 말이죠;;; 핸드폰내부를 모른다고 뻥치는건지!!! 1년무상기간 떼우려고 수리 두번세번할꺼 미리 한번에 손써버린건지 !!!
지금 대수로 3대 째에 걸쳐 뭐하는건지... 시간철철넘치는 백수라도 열받는일이 아닐수 없습니다.
하물며 일하면서 피곤한데 비싼돈주고 산 휴대폰이 이모양이꼴인데
모토로라본사지시 로 고객핸드폰을 맘대로 손대는건지 모토로라서비스센터 전부 믿을수가 없네요.
환불받고싶습니다!!!
지금 바깥액정!!케이스 먼지제거하고 제대로 안붙여놨는지 세로부분 한쪽은 잘붙어있는데 한쪽은 덜붙어서 습기차고 XX입니다.
오늘 또 중대구센터 전화해서 센터장님이랑 통화했는데!!!
원대오거리에선 수리 어케된거냐고 물으니까 그쪽센터일이라 모르겠답니다.
첨에 통화할땐 알아보겠다고 하더니 완전;;;
같은증상인데 참내....
지금 내눈에 보이는것만 두개를 손댔는데 안보이는 안쪽은 얼마나 손댔을지
안봐도 훤하네요 조금상한거라도 다바꾸고 입꾹다물고있겠죠.
눈에보이는것도 말없이 싹 바꿔놓는판에 뭘 못하겠습니까!!
가끔씩 고장나면 이렇게 열받을일이 없겠지만 수시로 고장나니 1년개길려고 그러는거로밖에 안보이네요
말없이 싹~~~
세번 네번 더고장날꺼 미리 손써놓고는 뭔 개솔이죠???
