프린트가 안되요~ 님들아 알켜줘요~~~~~

HP 1310 복합기를 쓰고 있고요.
사무실입니다.

프린트를 누르면..
안되요.. 그래서 오른쪽밑 프린트 창을 클릭해 보면..

원격하위문서 삭제중 GUEST

이렇게 나온니다. 어떻게 해야하나요..
HP AS로 문의해도 임시방편만 알려주고 항상 위 처럼..

원격하위문서.

이말이 나오는데.. 화가 납니다 ㅠㅠ

도와주세요