저는 모 패스트푸드점의 5년차 알바직입니다.
여태 여러 손님 다 겪어봤고 여러 추태 다 보았지만.....
오늘 겪은 손님들은 더더욱... 사람을 죽이고 싶은 충동을 생기게 하네요...
1. 단체주문을 신청한 어느 여손님...(중학교 여선생님입니다...)
- 어제 점포로 직접 와서 단체주문을 하겠다고 했습니다.
런치타임에 세트 4000원 하는걸 27개 시키겠다고 하더군요.
근데 여기서 태클을 걸더군요..
11시부터 2시까지 런치타임 하는게 그게 서비스 아닙니까??
그게 고객에게 행사하는 할인서비스 아닙니까??
근데 이러더군요.. 사야 되는건 27개를 사야 하는데 23개만 계산하고 4개는 서비스로 주면
안되냐고... -_-;;
그래서 정중히 얘기했죠.. 세트 4000원에 나가는게 서비스 해주는거라서 안된다고........
그래도 안통하더군요... 끝까지 서비스로 4개 더 달라고.......
일반세트 시켰으면 줬을지도 모릅니다.. 허나 할인해서 행사하는 서비스제품을 사가면서
저렇게 끼워 달라니...... 말이 됩니까?? 자신이 사장이라면 서비스로 줬을까요??
또 계산은 법인카드로 하는데 사용할줄 아냐면서.... 법인카드인데 이렇게 계산하고 이렇게
처리해야 한다면서... 아주 사람을 바보로 보더군요.... 계산 못하는데 앞에서 고객 맞이하고
있겠습니까?? 5분동안 법인카드 어쩌고 저쩌고 지혼자 열심히 말하더군요...
글고 오늘 아침 전화를 하더니 27개에서 29개로 변경을 한다구요.....
그러면서 계산을 해야하는데 카드리더기가 있냐고 묻더군요..(들고 다니면서 계산 하는 기기)
전국 패스트푸드점을 가보십시오. 들고 다니면서 카드로 계산할수 있는 카드리더기 있는지...
또 정중히 얘기했습니다. 저희는 그런거 없고 카드로 하실꺼면 오셔서 해야 한다고.......
그랬더니.... 아~~주 인상적인 말씀을 남기고 가서 계산할게요 이러더군요..... 뭐라 했냐면...
" 카드 리더기도 없어요?? 그럼 이 더운날에 내가 가서 계산해야 되요?? "
뭐 오늘같이 찌는 날에 자기만 덥습니까?? 자기만 사람입니까?? -_-;;
2. 케첩을 달라는 손님...
- 어떤 아줌마손님이 버거랑 커피랑 치즈스틱이랑 빙수랑 시키더군요.... 대화체로 적을게요...
아줌마 : 여기요~ 그건 안주나요??
저 : 예?? 어떤거 말씀이세요??
아줌마 : 아 그거 있잖아요. 버거에 빨갛게 뿌려 먹는거요
저 : 예?? 버거에요?? 혹시 양념감자 말씀하시는 거에요??
아줌마 : (승질내면서) 아니요!! 그 버거에.. 그 뭐더라.. 암튼 버거에 빨간거 넣는거 있잖아요!!
저 : 죄송한데 버거에 빨간거 넣는건 없는데요.. 고객님...
아줌마 : (더 승질내면서) 아니.. 아 뭐더라.. 암튼 애들이 버거에 뿌리는거 있잖아요!!!
저 : ........... 저 혹시 케첩 말씀하시는 거에요??
아줌마 : 아!! 맞다!! 케첩!! 케첩 좀 달라구요!!!!!!
저 : 아.. 네 죄송합니다. 여깄습니다.
아줌마 : 참나.. 척하면 알아야지~~ 손님이 달라는 것도 모르고 일을 해요??
저 : (이걸 죽일까....??) 고객님 버거에 케첩 뿌려드시는 분 별로 안계시고요... 그리고 케첩은
기본으로 포테이토 시켜야지 드립니다...
아줌마 : 아니 그래도 달라면 줘야지.. 손님이 뭘 달라는지도 모르고 일해요?? 참.. 이상하네..
저 : (진짜 죽여버릴까...) 고객님께서 포테이토 찍어 드시는 거라고 말씀하셨으면 금방 알아
들었을텐데 버거에 빨간거라고 해서 못 알아 들었습니다. 죄송합니다. 고객님
아줌마 : 에유 됐어요 담부턴 좀 알고 일하세요
병신같이 못알아들은 제가 잘못일까요?? 제가 잘못한겁니까??
--- 패스트푸드 참 여러 사람들 옵니다.. 다들 가지각색이구요...
어떤 사람들이 오시건 제발 싸가지 있게 좀 행동하세요....
(또 악플 달리겠지요?? 늬들도 싸가지 없잖아~ 이렇게.. 달려면 다세요)
(우리쪽에서 좋게 행동해도 먼저 싸가지 없게 행동하는 손님들때문에 이런 소리 적은거에요)
