안녕하세요, 해당분야에 지식이 없어 이렇게 여러분들께 도움을 청합니다.

 8월7일 휴대폰을 구입했습니다. IM-U460K... 디자인이 눈에 확 들어오더군요.

가격 비교만 네군데에서 다섯군대정도를 하고 계약을했는데 분명 처음 대리점 방문시

그 직원말이 기기값이 13만원이라네요, 처음 들렸던 대리점이였구요, 다른곳을 들렸더

니 다 20만원대가격을불러 그곳에서 계약을 했습니다. 계약서 작성당시 판매가격에 27

만원이 적혀있고 현금 14만원을 지급한다는 내용이 있기에 아 이걸해서 13만원이 되는

구나 하고 이해하고 서명을하고 계약을 끝낸 후... 몇달이 지난 지금 문자로 폰트체험단

이해지돼었단 문자를 받고 가입한적이없어 알아보려 대리점 내방해 청구서를 때 보았

습니다. 그런데 단말기 가격이 13만원이라 27만원원으로 할부금으로 빠져나가고 있더

군요. 바로 단말기 구입한곳 전화번호알아내고 내방했더니 그때 직원은 그만두고 없으

며, 자기들은 계약서상으로는 문제없으니 그 돈을 내라는 식이더군요. 가게 문닫을 시

간이고해 다음날 연락준다기에 다음날 연락을 기다렸으나 부재. 결국 고객센터로 연락,

고객센터도 계약서상 문제없다고 거절. 소보원에 신고했더니 소보원은 계약서상으로

그렇게 되어있으면 힘들다는 답변이라 방통위에 신고했더니 SHOW부산 본사인지 거기

서 전화가 오더군요, 왠 남자 한명이. 제가 근무중이라 나중에 전화해주면 안되겠냐고

했더니 자기는 6시에 퇴근을 하니 그전까지 전화를 달라더군요, 5시 45분쯤에 전화를

했는데 벌써 퇴근을 했는지 다른 여자분이 전화를 받으시고, 메모로 연락번호를 적어놨

다며 자리로 돌아오면 연락을 준다더군요. 하지만 그다음날까지 또 연락두절... 이 일로

연락을 못받은것만해도 번써 열번째쯤 되가는것 같네요, 매번 다시 제가 연락을 하고...

화가나 방통위에 또 민원을 신고하였고, 오늘 아침에 전화가왔더군요 출근하려는 찰나

에... 출근도 못하고 전화통화로 50분가량을 싸우고 결국 또 못 끝냈습니다.

 전화태도는 완전 진짜 싸가X없다라는 생각이 확 들정도로 기분이 드럽게 만드는 말투

에 자기들은 잘못이 없고 고객 서비스 차원으로 돈일부를 지원해 주겠다고 말하며, 고

객 서비스로 지원해주면 피해액 전액 다 지원해 달랬더니 자기들 잘못이 아니라 그건

못하겠다네요 ... 계약서를 그렇게나 중요시 하길래 제가 그럼 왜 계약서에 할인되기전

원 단말기 가격은 적혀있지 않으며 얼마에 할부가 들어가는지 할부 개월수가 몇 개월인

지 왜 적혀있지 않냐고 물으니 저랑은 얘기해서 이 일을 끝맺을수 없겠다며 대답을 회

피하더군요. 왜 대답을 무마시키냐고 물으니 오히려 무마시키는게 아니라며 대답도

하지도 않았으면서 화만 내더군요... 계약서에는 멤버십카드를 발급해달라고 체크가

되어 있는데 멤버십 카드는 지금 몇개월짼데 구경도 못했네요, 왜 안오냐니 그건 등록

이 안되어 있다며 지금 등록해준다고 해버리고 끝내네요...어이가 없군요. 쇼킹세이프

라고 제가 휴대폰 분실을 많이해 이걸 가입하면 좋다고 판매직원이 말하기에 계약서에

도 가입이 명시되어있는데 이 쇼킹세이프가 9월달에는 청구, 10월달에는 청구가 안되어

있기에 왜 안되냐니 자기도 모르겠다며 11월달 12월달은 청구가 돼있다고 말하며, 10월

달 것도 요금에 청구를 한다고 하더군요, 자기들 잘못으로 빠진 요금을 몇달뒤에 저보

고 내라는것도 참... 이 어이없는 상황을 어떻게 해야할까요?

 대리점 사장과 전화를 해 대리점 사장이 연락을 하게 하겠다는데 지금 기다리고는

있는데 과연 또 전화가 올지 모르겠습니다.

긴 글 읽어주시느라 감사하고, 이 방면으로 지식이 있으신분들 제발 좀 도와주세요.