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- 아래의 조건들은 면접시에도 중요하게 평가되고 있는 부분입니다. 본인이 이러한 자질을 갖추고 있는지 생각해보고 철저하게 준비하는 것이 좋습니다.
1. 건강
승무원은 장시간 비행을 하게 됩니다. 체력은 기본!
2.승객의 마음과 불편함을 읽을수 있는 세심함
몸이 불편한 것은 누구나 쉽게 알수 있지만 다른 환경에 대한 불안감은 관심을 갖지 않으면 알수 없고 지나쳐 버릴수도 있습니다. 하지만 승객은 작은배려에 감동을 받게 되는 것입니다.
3.인내
서비스에 관한 한 참는데에 한계가 없다고 합니다.
4.정갈, 당당한 모습
승무원하면 떠오르는 이미지는 예쁜 유니폼을 입고 당당하게 걸어가는 모습일 것입니다. 한사람이 항공사의 이미지를 좌우 할 수도 있다는 것을 생각한다면 나의 외모도 중요한 것입니다.
5.세련된 매너, 교양
승무원은 세계 각국의 사람들을 만나고 다양한 계층의 사람들을 만나게 됩니다. 기본적인 매너와 교양은 필수!
6.SMILE
승무원의 기본자세로 미소를 빼 놓을수 없습니다. 말을 하지 않아도 상대방에게 호감을 주고 편안함을 줄 수 있는 것은 미소만한 것이 없고 세계 공통언어라고 할 수 있습니다.
7.서비스 정신
승무원이 기내에서 해야 하는 일은 다양하지만 기본적으로 서비스 입니다.
8.직업정신
승무원은 서비스직 중에서도 다양한 것을 요구하는 서비스직입니다. 서비스 마인드는 물론 체력, 어학, 안전 등 많은 부분을 준비해야 하므로 투철한 직업정신이 없다면 어렵습니다.
9.영어구사 능력
승무원이 되면 자국승객만 만날 수는 없습니다. 다양한 외국인을 만나겠지만 공통적으로 의사소통이 가능한 것이 영어입니다. 대부분의 항공사는 면접시 영어능력을 체크하고있으며 입사후에도 계속해서 교육을 받게 되지만 기내에서 사용되는 영어는 한정되어 있으니 너무 걱정하실 필요 없습니다.
10.비상시 대비할 침착한 대처능력
대답하기 곤란한 승객의 질문에서부터 생명이 위급한 상황까지 승무원에게는 돌발 사항이 생길수 있는데 이럴때는 침착하게 교육받은대로 하면됩니다. 면접시에도 순발력과 재치가 있는지 확인하고 있습니다.
