전 올해 31살의 대한민국 건장한 (군대다녀왔으니...) 직장인 남성입니다.
지금부터 제가 이나라 A/S업계에 일침을 가할테니
제발 너그러운마음과 아량으로 좋게좋게 이해해주세요.
우리나라에서 전자제품을 구입하면서
마지막까지 경합을 이루는게 'S'사와 'L'사였던적은 여러분들도 많았을겁니다.
국내는 물론 세계적으로도 명성을 떨치는... 믿음직한 기업브랜드와
길가다 고개들면 보일정도까진 아니지만... 동네에 하나씩은 있을법한
많은 서비스센터의 체계적인 사후관리때문이겠죠.
그런데 이런 현실과는 맞지않는 운영정책이 저에겐 늘 불만이었고,
이런 불만을 갖고있다는 생각을 함과 동시에 대한민국 보통사람으로써
나도 불만이면 남도 불만이겠거니~ 혼자 짐작하고 글을 올립니다.
아니 도대체 서비스센터 언제가서 서비스 받으란것입니까?
월요일부터 토요일까지 출근하는 직장인이 대부분이고
물론 요즘 훈늉한 회사 다니시는 분들은 주5일제도 꽤 많을꺼라 생각됩니다만
아직 현실이 현실이다 보니 2주간 13일 근무하는 저같은 부류도 아직 세상엔
적지않을것이라 생각됩니다.
즉, 직장인이 회사에서 근무중일때 서비스센터 문열고,
직장인이 회사에서 퇴근하고 서비스좀 받고싶어라 하면 서비스센터 문닫고,
직장인이 모처럼 직장안가는 휴일이다 싶어서 서비스센터 가면,
서비스센터 휴일이고
나같이 현대인에게 핸드폰이 고장난일은 엄청 큰일이란생각에 과감히...
나같이 핸드폰 고치겠다고 자리비워서 내 업무가 고스란히 상사에게 가는일이
더 큰일이라 생각하는 상사에게... 빌고빌어 점심시간(1H) 1시간전에 (1+1=2H) 미리
나와 점심식사까지 포기하고 서비스센터가면,
줄서있다가 쫑나고,
토요일은 토요일이라 일찍 문닫고
일요일은 일요일이라 쉬고
국경일은 국경일이라 쉬고
명절은 명절이라 쉬고
아니 도대체 서비스센터 가려면
회사 창립기념일내지는
평일날 월차, 연차 쓰고 가야하는겁니까?
참고로 서비스업계에 종사하시는 분들의 법정휴일을 뺏고자 하는건아닙니다.
그분들도 많은 고객과 다양한 진상들을 상대하려다보면
매우 힘이 드시겠지요... 그로인한 스트레스를 또 휴일에 풀어야할것이고요 이해합니다.
그리고 그분들의 휴일을 뺏고싶은생각 추호도 추후도 추워도 추해도 없습니다.
하지만 우리나라에는 좋은 단어가 있지않습니까?
'로테이션' ~ 얼마나 좋습니까? 어감도 좋고,
로테이션으로 휴무를 돌아가며 쉬면서 서비스센터는 연중무휴 내지는
일요일도 오전까지는 OPEN 하면 얼마나 좋겠냔 말입니다.
홍길동이는 일요일쉬던거 토요일날 쉬고
아무개는 토요일쉬던거 금요일날 좀 쉬고
철수와 영희는 안타깝겠지만 다른 요일날 쉬고...
그래도 정 인력이 딸린다 싶으면...
아 대기업들 돈 둬서 뭐합니까 직원을 더 채용해서라도
더 많은 서비스를 부여하고,
또 그렇다해서 무조건 무료AS도 아니니까 그에따른 또 적정한 수입도 있을거아닙니까
우리 그렇게 합시다 좀
아~ 제발 좀 AS좀 받아봅시다...
지금 핸드폰 액정 반 안나온지 반년이 지났습니다.
물론 요즘 대세인 스마트폰으로 갈아타기위해 큰 미련은 안두고 있지만
가끔 문자로 계좌번호나 이메일주소 같은거 보내올때는...
거의 CIA수준으로 정밀 분석하고 있답니다.
아휴~
암튼 더운데 다들 고생해주시고
서비스업... 서비스업을 업으로 하고계신 이상... 쪼금만더 서비스해주세요~
