이번 달에 LCD 풀 HDTV를 대리점에서 구입을 했습니다.

화면에 점을 늦게 발견했습니다 <가운데 약간 옆에 있는 점>

그래서 전 새 제품으로 바꿔달라고

서비스센타에서 연락을 했습니다.

말을 하다가 다들 말이 안 통해

책임자랑 연락했으면 좋겠다고 연락해 달라고 했습니다

일하는 도중에 전화를 잘 받지 못하는 상황이라

전화가 와서 제가 다시 전화 한다고 하고 끊고

상황보고 다시 연락을 드렸습니다
 
제가 "총 책임자이신가요?"라고 물어보자

"네" 라고 말을 해서 대화를 시작했습니다

상동센터 박민호 팀장님이랑 통화했습니다.

점이 끝부분에 있으면 왠만하면 쓸라고했는데

가운데 지점에 있어서 신경이 쓰인다고 바꿔달라는데

"처음에 얼마짜리인데요?"라는 말을 하는 도중에 제가 이야기하니깐 안된다고 하더군요.

그러면서 똑같은 말 밖에 말할수 없다면서 "고객님이 패널로 바꾸시던가 그냥 쓰던가 그러세요" 라며

비꼬면서 말을 하시는 겁니다.

그래서 제가 "말이 좀 그러네요"그러니깐 똑같은말 밖에 못한다고 하면서

바꿔달라는데 계속 듣는척 마는척 하더니

성의 없게 "네네" 대답해서 제가 "바꿔주신다고요?" 했더니

"전 그런뜻으로 네라고 한게 아니에요 안된다는 뜻으로 네 한거에요" 하며 계속 무시하고 비꼬면서

50분동안 통화를 했습니다.
 
산지 한달도 안되서 새 기계를 뜯는다는데 어느 고객님이 좋아하겠습니까?

정확히 2주됫습니다.

LG제품 쓰다가 이번에 에어컨이랑 넷북도 구입하고 TV도 샀는데 대우가 이정도 밖에 안됩니까?

LG에서는 20인치 LCD모니터를 한달있다 점을 늦게 발견했다고

바꿔달라고했는데 친절하게 바꿔줬는데

이건 우리나라뿐만 아니라 세계에서 알아주는 기업에서

이런 대우를 받다니 한두뿐하는것도 아니고 진짜 삼성전자 너무하네요

처음 전자제품을 구입한 고객한테 이런식으로 비꼬면서 무시하고

새걸로 안 바꿔준다, 패널 안바꿀라면 그냥 쓰던지 말던지 하며 이런식으로 말하는데

삼성전자 서비스가 이런 서비스 입니까?

제가 몇달쓴것도 아닌데 한달도 안써서 바꿔달라는데 그게 안돼나요?

믿고 산 제품이 점 때문에 신경 쓰여서 고객이 바꿔달라는데

그거 하나 바꿔주기 힘든가요?

정말 이해가 안가네요.

서비스도 상담도 모두 불친절 하고

전 이런 대우 받으려고 구입한게 아닙니다.

구입한지 2주밖에 안된 제품을 교환 해주지 못합니까?

너무황당하네요...