2006년형 삼보컴퓨터(모델명:DreamSys ADSR:ASD643-SRH1)를 사용중입니다.

최근 컴터 사용에 문제는 없으나 조금 버벅거리는거 같아

윈도우를 재설치하기고 맘먹고(2008년이후 6개월 정도 마다 정기적 재설치중)

재설치를 시도중.. 백업해야할 중요파일이 있어서 재설치중지함..

**참고사항 : 제가 사용중인 PC는 윈도우CD가 별도로 없고 컴터안에 공장출고시 초기화하는 프로그램으로 재설치를 합니다.

재설치를 중지하는 과정중에 재설치 프로그램의 해상도를 1024*768로 설정하고 나온거 같습니다... 그후로 재부팅후 F4(재설치 프로그램으로 가는 방법임)를 하면 모니터상에 "범위초과" 라는 창이 뜨는 현상 발생... 여러번 시도해도 마찬가지..  ㅠ.ㅠ

잠시후 고객센터로 전화해서 상황설명하고 해상도 변경에 대한 해결책을 문의였읍니다.

상담받은 직원은 끊고 알아보고 전화하기를 2~3차례하였으나 해결못함.

얼마 후 상담직원이 바뀌어 상담을 진행하였습니다.

상담내용은 재부팅후 F4 누르는 과정이였습니다..(내가 계속해본과정인데..)

여러번 시도하였으나 모니터상 "범위탈출" ...

그후 프로그램상 Phoenix CME를 찾아서 실행하였으나 재부팅후 "범위탈출"

상담결과 : Phoenix CME 손상으로 결론내림.

해결방안 1 : 전문상담원 방문  A /S해서 Phoenix CME를 재설치를 해야하며 비용은 5만원 정도이고 시간은 2~3시간 정도 걸린다고 합니다.

해결방안 2 : 삼보컴퓨터쪽으로 1만원 입금시 윈도우시디를 구워서 택배로 보내줄수 있다고 합니다.

참 어이가 없어서.. PC복구 프로그램이 손상되었다는것도 답답할 노릇인데..

해결방안 1은 숙응할수 없을 뿐더러.. 해결방안 2는 불법적 소지가 있어서 불법여부를 따져보니.. 합법은 아니라고 한거같은데.. 마이크로소프트와의 계약사항을 이야기 하며 아무 문제 없다고 합니다.

재차 반격을 시도한 나는 PC구매시 컴퓨터와 윈도우를 함께 구매했는데 현 상황에서 윈도우 재설치를 위해 정품인지 알수도 없는 윈도우 시디를 1만원에 구입해서 해결하라는게 정당한건지를 말했더니.. 정당하다고 하더군요...

그래서 그럼 고객한테 윈도우를 재판매하는거 아니냐고 따졋더니 지금까지 사용한게 있으니 별 문제 없다고 합니다... 여기서...... 나는... 더 이상... 상담 포기... 알았다고 하였습니다....

그리고 나서 지금 상담내용 본사에 올려도 되냐고 물으니까 ... 컥..

서슴없이 그렇게 하라고 하네요....

삼보컴퓨터 본사에 접수중이나 아직 연락 깜깜이네요..

제가 보기에는 해상도 문제인거 같은데......

지금글도 이 문제의 컴터로 작성하고 올리는 거입니다...

암튼 윈도우 재설치는 안하기도 하기도 ............

끝까지 읽어주셔서 감사합니다.