현제 제 차량은 new sm3 2006년 6월식을 운전하고 있습니다..
얼마전 차량의 이상으로 서비스센터에 차량을 입고하였더니..
증상이 ABS 센서 불량이라고 하더군요..
센서만 교체 하면 된다고 하여.. 기달렸습니다..
그 후 시동이 걸린 상태로.. 출고를 받아..
출고 후 길어야 5분정도? 시간이 지난뒤 발견하게 된점..
입고 전 멀쩡하게 잘 움직이던 RPM 이 전혀 움직이질 않더군요 ㅡ.ㅡ;;
차량은 굴러 가는데 RPM이 전혀 ㅡ.ㅡ움직임이 없더군요..
출근은 해야겠고.. 직장으로 가서 전화를 하였습니다..
서비스 센터에서 직장까지의 거리는 길어야 10분 거리입니다..
그후 일하다 차를 운행할 일이 있어.. 시동을 거는데..
시동이 걸리지 않더군요 ㅡ.ㅡ
담당 기사와 전화를 하였습니다..
담당 기사왈
---배터리 방전 같네요.. 보험회사 불러서 점프 하세요---
어이 없더군요.. 자기가 손댄 차가 방전이랍니다 ..
직접 와서 손보는것도 아닌.. 보험회사 불러서..
일단 급하니 보험회사에 전화 접수후 조치를 받았습니다..
근데 시동이 안걸리더군요..
다시 전화를 하여..
차를 가져 가라고 하였습니다..
기사왈
---보험회사 전화하셔서.. 레카 불러서 차 가져오세요---
참 대단한 서비스 센터더군요.. 멀쩡히 잘 굴러가는차 센서 하나 바꾸고..
시동도 안걸리게 만든뒤.. 차 가져 가라니.. 보험회사 부르라는 ㅡ.ㅡ;;
일단 조치를 해야 되겠기에.. 기사분께.. 애길하였습니다..
사비를 털어서라도 차를 보낼테니.. 차 가져다 달라고요..
절대 그럴수 없다더군요.. 5분거리는 갈수있지만 그이상은
안된다더군요..
5분거리는 갈수있는데 10분거리는 못간다? 이유를 물으니..
퇴근시간이 다되어서 몬온다더군요..
기분이 나빠서 다른 사업소 간다니 네 그러고 바로 끊어버리더군요..
참고로 전화 통화중 단 한번도 큰소릴 낸적없고.. 욕한마디 하지 않았습니다..
르노삼성서비스 엔젤센터에 애기를하고.. 접수후 다른 사업소에 차량을 입고
시키니.. 작업중 신호케이블이란걸 건드려서.. 다시 셋팅조치를 했다더군요..
다음날 그 사업소 조치를 취할수 있나 싶어서 다시 엔젤센터에 전화하니..
전화를 준다더군요..
역시나 전화가 오지 않아 다시 전화를 하니.. 황당한 소리를 하여..
접수 내용을 물으니..
---고객님 차량의 문제점은 주행중 시동꺼짐이라고 접수 되어있습니다---
욕나오더군요.. 10분간의 전화 통화가 .. 아무 상관없는 내용으로 접수가
되어있더군요..
그문제는 넘어가고 두번째 통화한 사람의 통화 준다던 내용을 물으니..
확인후 애길해준다더군요.. 두번째 통화한 센터 직원분은 저와 통화
시도를 하였으나 제가 전화를 받지 않았다더군요..
어이가 없어서.. 팩스로 통화 내역서 뽑아서 보내 달라고 하였습니다..
월요일날 조장이었나? 암튼 그3명의 윗 사람이 전화가 오더군요..
전화 통화 시도하였다던 그사람의 말은 사실이 아니었다고요..
통화 시도조차 없었다더군요..
팩스로 통화 내역서 뽑아 달라니.. 할말이 없으니 ㅈㅅ하다고 하더군요..
그러곤 끝이더군요.. 인터넷에 글올린다니.. 팀장이 교육가서 내일 온다고..
내일 전화를 시도 한다더군요..
팀장역시 전화가 오더군요.. 역시 같은 대답이더군요..
대체 르노 삼성서비스 센터에 가면 늘 붙어있는
포스터가 의심스럽더군요..
고객만족도 조사 1위? 정말 헛소리에 멍멍이 소리죠..
자신들이 정비후 차량 시동도 안걸리게 한 차를 ..
가져가서 고치는것도 아니고 .. 제돈을 들여서라도 차를 보낼테니 가져오라니..
퇴근시간 되어서 힘들다는 ㅡ.ㅡ;; 기사나..
10분간의 대화 후 통화 내용조차 이해 못하는 콜센터 직원이나..
전화 준다고 했다가 다음날까지 전화가 없어 항의하니 전화했다고
하여.. 증거자료 보여 달라니 그때서야 죄송하다는
거짓말 하는 콜센터 직원이나..
대체 누굴 믿고 정비를 맞겨야 하며..
누구에게 접수를 하여.. 처리를 받아야 할지 정말 의문이 드네요..
다른분들도 혹시나 르노삼성 차를 사신다면..
그 후 르노 삼성의 연락은 없더군요.. 이젠 바라지도 않습니다..
어차피 차 다시 입고 시켜도.. 다른곳 망가질꺼 같아서요..
혹~ 르노삼성 차를 운행하시는 분이라면..
검증된곳에 가시고.. 또 고장이 나면 일반 정비소 가세요..
훨씬 친절하고.. 더 확실하더군요 ...
