"일동후디스 상품 믿고 먹을수도 없고,  똑똑하지 않으면 물건도 살수가 없다 "

안녕하세요...금천구 독산동에 살고있는 7개월된 한아이의 엄마,아빠입니다...
제보거리도 안되겠지만 몇글자 올리겠습니다...

일동후디스 분유를 먹이던중 검정색 이물질이 3번 플라스틱이물질이 1번 발견되었습니다.
처음 두번 검은색 이물질이 나왔을때는 설마하면서도, 젖병소독을 잘못한 우리 잘못이겠거니 하고 넘어갔습니다
허나, 며칠후 플라스틱 이물질이 또 나오더군요
삼세번이라 이번엔 참지 못하고, 고객센터에 연락을 했더니 다음날 관계자가 동일 분유한통과 여행시사용하는 스틱용분유를 가지고와서 이물질이 나온 분유랑 교체해갔습니다.

※ 교체되면서 일동측 하는말!
1) 분유뚜껑이 딱딱하여 열고 닫을때 조각이 뜯어져서 들어갔을수있다 , 현재 분유뚜겅이 부드러운것으로 바꼈으니 앞으로 플라스틱이 들어갈 일이 없다 하더군요 ( 슈퍼프리미엄분유였습니다 )
- 하지만 그 분유뚜겅은 뜯겨져 나간부분도없었고, 조각자체가 휘어져 뽀쬭했기때문에 해당분유뚜껑이 100%아니였습니다
2) 2번의 벌레가 나온것은 "어머니께서 분유를 타고있을대 뚜껑을 열어놓게되니 그때 부주의로 벌레가 들어갈수있다"라고 하더군요~ - 엄마들이 바보입니까? 얘기분유타고있는데, 벌레들어가는것도 못보게?

아무튼 이물질 나온게 다 우리 잘못이더군요~! 그래서 우선다시 참았습니다,, 그럴수도 있겠다 해서!
근데, 불가 2주일도 또 지나지 않아  분유에서  또다시 검은색 이물질이 발견되었습니다.

※ 이번에도 일동측 하는말!
1) 이물질이 아니라 아마 제조과정에서 분유입자가 타서생긴것같다는 말과 함께 간혹 그런경우가 있다는 말을 해주었습니다

일동 분유를 저희가 우리 애기에게 더 먹여야 하겠습니까??
한집에서만 벌써 검은색이물질과 플라스틱이 발견된게 4번째입니다
그렇다면 다른 많은 사람들이 이용하고 있는데 얼마나 많은 이물질이 들어있을지 상상만 해도 치가 떨립니다
이런사실도 모르고, 아직도 일동 제품을 사고있는 부모님들께 일동제품을 추천하고 싶지 않네요!

이에 저희는 더이상 일동제품을 믿지못하겠기에 분유를 다른회사로 바꾸고 미리 구입했던 분유 5통과 초유밀을 환불해줄것과 해당이물질이 무엇인지 성분분석을 해달라 요청하였습니다.

그런데, 여기서 우리 부모님들 또다시 똑똑해 져야 되겠더군요~

★ 일동측 하는말
1) 분유통이 배송시부터 찌그러져 있었는데, 새것이더라도, 찌그러진것은 환불이 안된답니다
2) 초유밀은 제가 인터넷(옥션)으로 구입했는데, 일동측 확인하니 비매품을 판매한 거였더군요
    - 비매품을 구입하셨기 때문에 일동측에서 환불이 안된다고 합니다!
      황당한건 직원도, 비매품을 인터넷으로 팔고있던 사실을 이미 알고있다고 하더군요~!
     - 비매품을 판매하고있는 사실을 알고있으니, 회사에서 그럼 판매를 못하도록 해야하는것 아니냐고 했더니,
       직원왈:  인터넷 구입할때 공신력있는 싸이트에서 구매해야지, 공신력 없는곳에서 구입하면 당사 책임이 아니라고 하더군요
       공신력있는 싸이트가 어디냐고했더니 - 직원왈: 어머니가 그걸 찾아야지 그걸 자기가 일일히 어떻게 찾아주냐고하네요
       어머니가 모르고 구매했으니, 구매한 업체에다 환불 받고, 당사는 책임이 없다고 합니다

그말에 저희는 우리가 분유를 인터넷에서 구입을 했지만 일동이라는 이름을 믿고서 구입을 했고 그 인터넷업체로 비매품을 보내준것 또한 일동후디스 아니냐고 했습니다. 또한 초유밀 자체 문제가 아니라, 분유때문에 일동제품을 사용할수없어 반품하는건데, 그 인터넷 업주가 왜 책임을 져야 하는건지 물으니 - 당사는 무조건 책임이 없다는 말과 찌그러졌지만 서비스 차원에서 분유만 환불해 주겠다고 하네요~

말로만 고객입장 알고있고, 미안하다 하는데, 여전히 고치려는 자세는 없습니다..
이번 분유업체끼리 분유에서 이물질이 얼마나 나왔는지 업체 순위를 결정했는데, 그나마 자기네는 별로 안나온 케이스라고 하네요
이게 자랑입니까??