제가 소셜커머스 사이트에서 상품을 구매했었습니다.
4장을 구매해서 2장을 썼었는데, 추가금액을 내면 상품을 다른걸로 변경해서 써도된다도 해서 구매했습니다. 예를들면 리프트권변경을 원하면 금액 추가해서 오후권이 아닌 후야권이나 이런 상품으로 바꿀 수 있다구요.
그런데 말과달리 가게에서는 어의없어하는 행동이고 계속 불친절하게 일관하길래 고객센터에 전화해서 항의를 했었습니다. 할인율도 이상했구요. 그냥 제값다 내도 제대로 대우받는게 낱겟다는 생각이 들었고 너무 화가났었죠
고객센터에 전화해서 관리좀 해달라고 했고 할인률도 이상하고 쿠폰쓰는 사람을 이렇게 차별해도 되냐는 등의 이야기를 했었습니다. 기분나빠서 화를 많이 냈었습니다.
그쪽에서는 시정하겠다고 얘기하겠다고 하고 전화를 끊었습니다.
몇일 후 예약을 마치고 가게에 갔는데 가게에서는 태도가 별로였습니다. 그렇지만 그냥 말았죠.
어차피 구매한거고 환불하기도 어렵고 하니까요.
두장 남았는데 정말 쓰기 싫었습니다. 그래도 싸니까 그냥 쓰려고 마음먹었는데 제가 이번에 장비를 사게되면서 렌탈권이 필요가 없을것 같아서 양도를 하려고 글을 올렸습니다.
자유게시판에 가보니 양도글도 전혀 없고 그래서 마침 지금 하는 딜이 제가 샀던 딜과 비슷해서 사람들이 보고 살것 같아서 상품문의란에다가 올렸습니다.
[렌탈+리프트권(오전,오후) 패키지 구입하실분 43,500에 양도해드릴께요.(제가 보드는 사게되서 패키지가 필요없게 됬거든요) 연락주세요 010-****-**** ]
이 글이 삭제되길래 -_- 한번 더 올렸습니다. 43,500원은 제가 구매했던 그대로의 가격이었습니다.
그랬더니
[안녕하세요 비앤에스입니다. 여기는 구매 관련 문의사항을 남기시는 곳이구요. 기타 사항에 대해서는 자유게시판을 활용하시면 될 것 같습니다. 그리고, 참고로 현재 판매하는 가격이 오후권 같은 경우 장비 6,300+ 리프트 35,100원, 합이 41,400원이십니다.^^ 감사합니다.]
사람을 놀건가.-_- 뭐 내가 올린건 팔릴리가 없다고 말하는건가요.
기분이 확 나빠져서
[타 사이트는 양도구매게시판이 따로있던데, 그리고 금액이 그렇게되면, 전에샀던 구매자는 바보되는거네요? 공개적으로 바보만들어주셔서 참 감사하네요, ]
이러고 올리고 중간에 글은 지워졌지만 자유게시판이 양도게시판용도라고 그쪽에다 올리라고해서 그쪽으로 갔더니 글쓴이본인만 글을 읽을수 있었어요-_- 또 짜증나서 게시판이 안된다고 했더니
그랬더니 하는말.
[안녕하세요 비앤에스입니다. 양도를 하시게 하려고 자유게시판을 만들어 두었습니다. 작성자 말고 못읽게 된건 저희가 실수를 한 것 같습니다. 좋은 지적 감사 드립니다. 앞으로도 많은 지적 부탁 드립니다. 감기 조심하세요^^ ]
완전 고맙다 나더러 감기조심하래,-_-
사람 약올리는것도 아니고 안그래도 화났는데 계속 그러길래 게시판에 글올렸습니다.
[예전에도 제가 할인률이랑 가게 불친절함때문에 항의전화했었는데.
쿠폰사용하게 되면서 여러번 실망하게되네요.
그때도 서비스같은 문제때문에 사용하기 싫어서 환불요청하려다가 말았었는데.
더는 가만히 못있겠습니다.
전에 판매하셨던 쿠폰과 지금의 쿠폰과 차이나는 금액도 그렇고, 그때 받았던 쿠폰사용자로서 부당한 대응과
항의전화를 했는데도 불구하고 가게에선 전화 변화가 없었던점 등 으로 나머지 쿠폰사용을 못하겠습니다.
사용하면서 먼저샀던 자에대한 불이익과 가게에서 또 그런대우를 받을 생각하면 기분이 몹시 불쾌해집니다.
환불요청하겠습니다
환불해주세요, ]
그랬더니 답변이 왔습니다.
[안녕하세요.
비앤에스입니다.
우선은 불편을 느끼셨다니 죄송합니다.
불편사항이 생기면 바로 바로 저희가 시정 조치를 하게 되는데, 그렇게 함에도 불구하고 해결이 되지 않으신 것 같
습니다.
하지만 고객님의 경우 환불이 필요하셔서 저희 게시판이나 문의사항에 고의로 이런 글들을 남기시는게 아닌가 합니
다. 고객님께서 초기에 4장을 구매하신 것으로 알고 있는데, 2장은 사용을 하신 것 같구요.. 부당한 대응이라 하셨는
어떤 부당한 대우를 받으셨는지 저희쪽으로 글을 남겨달라고 게시판에도 올려 두었었습니다.
고객님께서 저희쪽으로 부당한 대우에 대해 연락을 하신 일은 없으신 것으로 확인이 되었습니다.
지금까지 부당하다 생각하시는 분들은 모두 시정 조치를 하였습니다. 그리고, 구매하신 일정이 12월 2일이신데, 이
제와서 이렇게 글을 남기신 이유가 있으신지요?
저희 홈페이지에서 무주 티켓을 구매하신 분이 총 700명 정도입니다. 그 중 불만사항 접수된 것은 3건이었고, 모두
리프트 할인율에 대한 문의 사항이었습니다.
저희가 이번에 진행을 하면서 리프트를 포함시키지 않은 이유는 저희가 마진을 없애고 고객분들이 2000원 정도의
혜택을 더 보실 수 있는 기회를 마련해 드리고자 함입니다.
그리고, 어느 쇼핑몰이나 사이트에도 판매가격이 변동되었다고 해서 기존에 구매하신 분들이 환불 요청을 하는 경
우는 없는 것으로 알고 있구요..
전자제품이나 백화점 할인율이 바뀌면 차액을 물어내라고 요청을 하시나요??
위와 같은 글을 남기신다고 지우진 않겠지만, 조금이라도 저렴하게 이용을 하고자 하시는 대다수 분들에게 피해를
주시는 일은 없었으면 합니다.]
저 진짜 열받아 죽는줄 알았습니다. 날 완전 환불하려고 환장한 사람으로 몰고, 내가 항의전화를 얼마나 열내면서 했는데 내 전화는 전화도 아니고, 구매자가 700명인데 전화항의가 고작 3명랍니다. 제기억엔 통화하기 힘들었던거로 기억하는데, 말이되냐구요. 저런 글을 읽고 기분이 좋은 사람은 없을겁니다
그래서 또 올렸습니다.
[제가 양도하려다가 환불하려고 애쓰는 얍삽한 사람으로 보시는군요?
그렇게 생각할거라는거 제가 몰라서 이런글 올린거같으신지요..
제가 양도하려고 했던건 불필요해진 렌탈권도 있겠지만
그곳에서 더 사용하고 싶지 않아서인것도 있습니다.
당장 주변에 무주간다는 사람이 있어서 그사람한테 넘기려고도 했지만
제가 기분나빴던 기억때문에 넘기기도 싫습니다.
제가 없는 이야기를 만든것도 아니고
저는 분명히 전화했습니다, 남자분이 받으셨었고 할인률에대한 이야기와
렌탈샾과 통화했던 내용에대해서 불친절했다, 그리고 기분이 매우 나빴다. 관리좀 해달라고 분명 전화 했었습니다. 쿠폰사용하는 사람의 부당한 대우에대해서도 말했었구요
전화로 불만사항은 말했는데 게시판에 또 남겨야하나요?
그건 아닌것 같은데요..
그리고 백화점이나 큰사이트에서 구매해본적 없으세요.?
똑같은 상품이 30％했다가 몇일뒤에 40％할 경우 항의하면 차액 10％ 지급해줍니다.
아니면 다른 할인쿠폰이나 적립금등으로 처리해주는것을 주변에서 봤고,
저같은 경우는 구매 후 할인률이 변경되서 사이트에서 먼저 전화온적도 있습니다.
그래서 결재취소하고 다시한적도 있구요.
제 주변에만 그런걸까요?
제가 봤는때는 철저한 고객관리에 대해서 잘 모르시는것 같은데요?
무조건 저보고 말이 안맞는 말를 한다고 하지 마시고 대안을 생각하셔야할거같은데요?
아 그리고 환불 안해주셔도 상관없어요 그냥 똥밟았다 치고 쓰면 되지요?
근데 다음에도 제가 또 이용할까요? 아무리 저럼하게 판매해도 이사이트에서 구매 안하게됩니다.
그리고 저는 돈 제대로 다 내도 질좋은 서비스 받는게 좋습니다. 아무리 싸면 뭐합니까, 쓰면서 기분이 나쁜데 말이죠.]
이러고 또 올렸더니 환불 안해줘도 상관없다고 해서 그런가 니는 짖껄여라 이건가 아무글도 안올라오네요.
저 진짜 이제 소셜커머스에 안미칠꺼에요, ㅠㅠ 완전 대꾸가 뭐이런식이냐구!!! 전 진짜 환불요청 했어도 환불까지는 바라지도 않았어요. 원래 대부분 저런거 환불 안되는거 나도 아니까 내가 환불을 우운했던건 내가 그만큼 화났고 그쪽이 말을 기분나쁘게 했다는 거거든요.
진짜 너무 속상하구요. 내가 저런 얄팍한 사람으로 몰린다는것도 화나구요! 저 사이트 다시는 안들어갈꺼에요. 님들아 위로좀 해주세요.ㅠ
