안녕하세요ㅋ_ㅋ
스물한살 여자 입니당 !
잠안와서 판 들어왔다가
얼마전에 짧게했던 콜.센.터. 알바가 생각나서 이렇게 글쓰게 되었어요 !
저도 남들처럼 편하게 음슴체 로 쓰겠어욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
방학때 집에서 뒹굴뒹굴 놀기만 하는 날보고
우리엄마 한마디 하심
"시간낭비하지말고 학원을 다니던가 , 그게 싫으면 알바라도 좀 해"
ㅋ
ㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋ아ㅋ걸렸음ㅡ_ㅡ
이번방학 어떻게 잘 넘기나햇떠니 결국 걸림ㅋ휴ㅋ
학원다니기엔 어정쩡한 2월 중순이고
그렇다고 알바를 하기는 귀찮아서 싫고
뭔가 개강ㅎㅏ면 돈쓸일이 엄청많을것 같긴 하고
이런생각들이 복잡하게 머릿속을 헤집고다녔음ㅋ
그러는 찰나에 다음날쯤 친구한테 저나가 옴ㅋ
친구 : OO아 너 알바할래?
나 : 무슨알바야 .. 귀찮아
친구 : 야 일주일만할수잇는건데도 안해?
나 : 일주일? 
친구 : 어!!일주일 !! 나일하는데서 같이하면 되
참고로 난 알바같은거 정말 귀찮아서 잘 못함 .. 이러다가 굶어죽어봐야 정신차릴라나
글고 친구 콜센터에서 일한다는거 .. 알고있었음ㅋ
노래방가면 새로나온노래란 노래는 다부르는 친구인데
콜센터에서 일한 이후로 마이크잡는 횟수가 급격히 아주 급격히 줄어듦 ㅋ
결국난
" 친구와 같은곳에서 알바함 + 일주일 " 에 혹해서 하겠다고 말해버림 ..
ㅋ ㅇㅣ건내실수엿어 ㅋ
몇일이 지나고 첫 출근날 이 옴 ㅋ
콜센터위치는 상동 ㅋ
첫출근날엔 교육만 받고 집으로 옴 ㅋ
교육 5시간 받는데도 정말 지루해서 죽을뻔했씀ㅋ
조는꼴 절대못봄 발견즉시 바로바로 깨워주심^^!
그리고 다음날 ㅋ 바로 콜센터직원으로 투입됨 ㅋ
근데 아니이게왠일?ㅋ친구가출근을안한거ㅋ
전화해봤더니 전날안나간것때문에 면목없다고 관두겟다함ㅋ
회사에다가 잠수탐ㅋ
아무리 설득하려해도 친구는 이미 맘접음 ㅃㅃ2 ...
결국 전날 못나온걸 스타트로 친구는 그렇게 일을 관둠..ㅋ하ㅋ
그런좌절감에도 일은 해야햇씀ㅋ일단난 출근햇으니까.
선임옆에서 한시간동안 보고 배우고 바로 실전으로 들어갔씀ㅋ
나능 가전제품기업 이벤트 홍보쪽이엇음 ... (혹시 글읽는 분 중에서도 받아보신분이 .. ^^...........?휴)
멘트는 대충 이럼 ㅋ
"안녕하십니까~^^?OOOO 고객 지원센터 OOO입니다. 실례지만 OOO고객님 되십니까~?^^"
ㅋ첨에는 실제로 활짝웃으면서 고개까지 끄덕여가며 개욜띰히 말함ㅋ진짜
누가보면 앞에 손님계신줄 알정도로.. ^^;ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
하지만 그 긴장감 .. 첫출근 1시간을 못감 .. ㅋ
한시간..두시간.. 그렇게 하루가 지나고 이틀이 지나면
-_- 이얼굴로도 "안녕하십니까~^^? OOOO 고객 지원센터 OOO 입니다. ^^" 이목소리가나옴
ㅋ
ㅋㅋ
ㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ우왕ㅋ굳ㅋ
글고 첨엔 긴장되가꼬 의자에 바른자세로 앉아서 양손을 키보드위에 올리고 call을 걸었지만..
역시나 하루가 지나고 이틀이 지나면 ......................................................
내입은 저 멘트를 외치고있지만 내손은 화장을 고치고있음 ㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 200%적응
나중엔 문자질까지함 ㅋ 문자확인하고 답장써가면서도 형식적인 멘트들은 술술술~나옴 ㅋ
마지막날엔 영상통화와 귤먹기까지 성공 했 다 능 ㅋ
(고객님들한테 걸릴까봐 조마조마 한것보다 팀장님한테 걸릴까봐 콩닥콩닥ㅋ)
아 이일은 업무상 마이크달린 헤드셋을 끼고 해야함 ㅋ
그러고 일하는 도중에 칭구와 영상통화를 햇ㅋ뜸ㅋ
내얼굴이 뜨자마자 친구가 한 말
"개오타쿠가탴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ미친ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ"
아ㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
나진짜 알바할때 헤드셋넘 짜잉낫뜸.. 헤드셋이있어서 좀더 편했지만 .. 정말 달갑지않음ㅋ아ㅋ
아무리옷을 차려입고가면 뭐해 ㅋ 헤드셋끼면 오타쿠되는데 ㅋ
나 결국 나중엔 쌩얼에 안경끼고 트레이닝복 입고 출근해뜸 ㅋ 이게진리임 아빠다리도 잘되고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아 ㅋ
진짜 하고싶은말은 이제부터임 ㅋ
일단 교과서적이고 이상적인 고객콜 성공 상황을 알려드리겟 씀 ㅋ
따르르르릉 따르르르릉(고객님한테 전화 거는 소리)
고객님: "여보세요?"
나: "안녕하십니까~^^? OOOO 고객 지원센터 OOO 입니다. ^^ 실례지만OOO고객님 되십니까?^^"
고객님: "네 , 맞는데요??"
나: "반갑습니다 고객님~^^ 잠시 시간내주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다^^~"
고객님: "아, 네~"
나: "다름이 아니라 이번주 금토일 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~준비되어있습니다.
혹시 이번 행사기간을 통해서 구입하시고자 하시는 가전제품이 있으십니까^^?"
고객님: "아~네 있어요" / "아뇨~아직계획없는데요~"
나: "아네 %^&$%^&*#$%^&#$%^^& , 그럼 마지막으로 고객님 주소지 한번 확인 부탁드리겠습니다"
고객님: "~~~~~~~~~~~~~에요"
나: "소중한 정보확인 감사드립니다^^ 오늘 하루도 행복한 하루 되시기 바라며~
OOOO 고객지원센터 OOO였습니다^^"
고객님: "네~"
이거임ㅋ
하지만 이렇게 완전한 성공을 하는 경우 ?
흔하진않음ㅋ
정말 콜센터에서 딱 일주일 일하면서 별 일을 다겪고 별 말을 다들어봄ㅋ
내경험담ㅋ
1.
따르르르릉 따르르르릉
"여보세요"
"안녕하십니까~^^? OOOO 고객 지원센터 OOO 입니다. ^^실례지만 OOO고객님 되십니까~^^?"
"네맞는데요~"
"반갑습니다 고객님~^^ 잠시 시간내주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다^^~"
"아뇨~ 바빠요" / "지금 회의중이에요" / "통화 곤란합니다" (뚝)
ㅋ
ㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ거짓말ㅋ 거짓말쟁이 ㅋ 안바쁘잖아 ㅋ 그렇게 여유로운 목소리로 바쁘다고하면 내가 할맛이 나 안낰ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ방금까지 통화중이었으면서 나한테 의중이라고하면 내가 짜증이 나 안낰ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ응?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
2.
따르르르릉 따르르르릉
"여보세요"
"안녕하십니까~^^? OOOO 고객 지원센터 OOO 입니다. ^^실례지만 OOO고객님 되십니까~^^?"
(뚝)
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅇㅇ
3.
따르르르릉 따르르릉
"여보세요"
"안녕하십니까~^^? OOOO 고객 지원센터 OOO 입니다. ^^실례지만 OOO고객님 되십니까~^^?"
"어디라고요?"
"OOOO 고객 지원센터 입니다~^^"
"아 OOOO요? 아그래 전화잘왔네 . 저번에 사은품준다고해서 갔는데 왜안줘요?"
"네고객님?" (이런경우는 특.별.한 케이스임ㅋ흔하지않은ㅋ)
"아니~그때뭐사면 뭐준다면서 왜그거안주냐구. 재고다떨어졌다고 하고 그렇게 끝내면 안되지"
"아 .. 네고객님.. 그런 불편 드린 점 정말 죄송합니다"
"준다고해서 그렇게 샀는데 이러면 안되는거아니야?????"
"아 네고객님.. 사은품이 한정수량이라서 그런일이 벌어진 것 같습니다.
불편을 드린 점 다시한번 사과드리겠습니다"
"아내가 그쪽한테뭐라고하는게 아니라~ 이러면 손님입장에서는 기분이 좋지않지 아휴뭐지난일이니까.. 그렇다는거에요 그냥"
"네네 고객님 ... (ㅠ_ㅠ) 정말 죄송합니다 .. 다음번에 더 좋은 서비스로 찾아뵙도록 하겠습니다"
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ어무니ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ저는..거기직원이아니에요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ흐규흐규흐규흐규흐규흐규 그렇게화내시면 저 울어여ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ.....
4.
눈물이 차올라~써 고갤들~어 ~ 흐르지 못~하게 또 살~짝 웃~어~ ♬♩(오랜만에 컬러링설정 번호)
"어~왜~(냠냠쩝쩝우걱우걱)
"...................!?"
"뭐~말을해~(냠냠냠우저ㄱ우적우저냠쩝냠우적쩝냠)
"아..안녕하십니까~^^? OOOO 고객 지원센터 OOO 입니다. ^^실례지만 OOO고객님 되십니까~^^?"
"컥 켁 켁켁 켁 컥 , 아 네 네네네네네네네 ;;;;;;;;;;;!!!!!!!! "
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나내친구인줄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ전화받으신분역시 자기친구인줄알앗다능ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ구지설명해주심ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ정말잊지못할꺼에여ㅋ90년생 남자분ㅋ
5.
따르르르릉 따르르르릉
"여보세요"
"안녕하십니까~^^? OOOO 고객 지원센터 OOO 입니다. ^^실례지만 OOO고객님 되십니까~^^?"
"근데"
"아(ㅡㅡ?)..반갑습니다 고객님~^^ 잠시 시간내주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다~"
"뭐"
"(ㅡㅡ+)다름이 아니라 이번주 금토일 ~~~~~~~~~~~~~~준비되어있습니다.
혹시 이번 행사기간을 통해서 구입하시고자 하시는 가전제품이 있으십니까^^?"
"없어"
"아네 없으십니까~? 그럼 마지막으로 고객님 주소지 한번 확인 부탁드리겠습니다"
"주소는왜"
"아~ 고객님댁으로 안내문이나 사은품교환권이 잘 발송될 수 있도록 확인하고있습니다~"
"그런거필요없으니까 보내지마 그냥"
"아네..그러세요..? 잘알겠습니다. 그럼 오늘 하루도 행복한 하루 되시기 바라며~
OOOO 고객지원센터 OOO였습니다~"
"(뚝)"
ㅜㄴㅇ냐ㅠㅇㅁ얀듕려ㅓㅠㄴㅇ려노ㅓ^&%^&$%^%^&^%ㅠㅇ론어토ㅓㅜㄴㅇ호ㅠㄴ언호ㅠ노ㅠㄴㅇㄹ호ㅠㄴ롷ㄴㄹㄴㅇㄹ호$%^&$%^&%^$%^&$%^&%$^$%^&%$^ㅓㄴㅇ홀ㄴㅇㄹㄴㅇ호ㅓ류ㅓ$%^&%^ㅠㅗㅓ류ㅓㅗ허ㅠ%$^&$#%ㄹㄴ얼어류얼엂녀어ㅗㅠ렺댜노ㅓ려도눙려눙려ㅜㄴㅇ러ㅗ%^&*%^&*%^&%^&%^ㄴ옻룬ㅇ로츄ㅜㄴ오ㅓ륜오ㅓ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
주말빼고 딱 5일 일했는데
이런일들을 겪었음ㅋ
이 일이 몸쓰거나 고된일이 아니지만
정신적으로 엄청 스트레스받는 일인것같음 ㅜ_ㅜ
정말ㅋ원래도 이런전화 안좋게 받지는 않앗지만ㅋ
앞으로는 더 착하고 더 상냥하게 받아줘야겟뜸ㅋ
이래서 알바를 많이해볼수록 좋다고 하능거같음ㅋ
알바를 통해 사회경험이 많아지면
그만큼 생각도 깊어지고 성숙해지는 것 같다고 느꼈씀ㅋ
너무 안좋은것들만 쓴 것 같아서 .. 콜센터알바도 장점 .......... 까진아니지만^^묘밐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ가잇씀ㅋ
:) 콜센터알바는 일단 고객이름보는 재미가 쏠쏠함ㅋ ㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 특이한 이름 진짜 많음 .. 상상 초월이름도 정말많음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 글고 나랑나이비슷한 고객한테 전화걸때에는 성별을 떠나서 왠지모르게 뭔가 더 설레고 재밋음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
여기까지 ㅋ 나의 콜센터에서의 5일알바엿뜸ㅋ
여러분 !
입력되어있는 주소나 개인적인 정보들
남용하지 못하도록 교육하거든요ㅠ_ㅠ..????
그러니까.. 여러분도 이런전화 받게되신다면
바빠서 통화못하실 상황이라도 되도록 좋은말투로 해주세요ㅠ_ㅠ흐규흐규흐규 ..
솔직히 귀찮고 짜증나는거 , 저두 받아봐서 잘 알지만 .. ! ! !
"바빠요" 라는 한마디를 하더라도 그 말을 어떻게 하느냐에따라서
천지차이랍니다ㅠ_ㅠ.......!!!!!!!!!!!!!!!!!
글솜씨가 ㅋㅋㅋㅋㅋ영 별로라서 이렇게 마무리를 지으려고합니다 !
긴 글 봐주셔서 감사해용 여러분~~~~~~~~~~~!_!
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ오늘하루도 행복한하루되시기 바라며 콜센터 5일 알바생 이엇습니당ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ큐큐큐
글 보면서 한번이라도 피씩 한분들 !
츄~쳔 !
