플랫슈즈(구두)를 가게인데요.

7일 이내에 교환 환불 가능하다고 명시해 놨구요

다만, 처음의 상태에서 훼손이 됬으면 어떤 이유에서든 교환과 환불이 안된다고 명시해 놨습니다

그런데 !!!!

5일만에 사이즈가 작다고 교환해 달라고 하네요

아무 이상이 없으면 저희도 기쁘게 해드렸을텐데,

바닥에 글킨자국이 있는데 (페인) 교환을 해달라고 하네요

집에서만 신었다고 !!!

이럴경우 안 해드려도 되는거죠 ?

그리고 원래부터(가져갔을 당시) 그랬다고 떼쓰면 어떻하죠 ?

구두는 소비자보호법이 어떻게 되는건가요?

오프라인 매장도 인터넷과 동일하게 7일이내 환불이랑 교환 가능한건가요?(제품에 이상없을시)

똑똑한 톡커님들 답변 부탁드려요 !!