삼성전자 연아햅틱2(sch-w770)을 작년 2월경에구입해서쓰던중 전원이 자주끊어지고 켜졋다켜져서 수리를 받아서사용하던중에 3월22일에 전원이 꺼졋다켜지면서 전화번호가500명정도 저장되잇던게 삭제가됐읍니다 23일 종로에잇는애니콜센타에가서 휴대폰을맞기면서 수리여부(데이터복구)를물어보니 여기서는안데고 공장으로보내는데 기간은 10일에서14일정도소요된다햇읍니다 수리를보낼때 메세지보관함에잇는메시지나 일반통화기록 메모장에메모(계좌번호등여러가지)는 남아있엇읍니다

수리를보낼때 기사분이 복구가 될수도잇고 안델수도잇다하면서 수리를 보냇읍니다(수리보낼때 중간중간에 역락달라말하고 잘좀해달라고말함)

그런데 3월31일어제 저녁에전화가와서하시는말이 사라진데이터복구가안된다고하면서 말하는중에보니 기존에남아잇던 나머지데이터도 모두사라졋다 말하는겁니다 

오늘 센터에갓읍니다  수리를맡겻는데 기존에잇던게 왜사라지냐 물엇더니 복구를하는와중에 지워졋다는겁니다 그럼 수리하는 도중에 지워질거같으면 미리전화를해서 고객에게 알려야되는거아니냐고 항의를햇지만 공장(여기서공장은 삼성공장이아니라 데이터복원외주업체라함)에보낼때 저한테 기존에남아잇던데이터도 날아갈수도잇고 안날아갈수도잇다설명했다말함니다 기존남아잇던데이터가 날아가기전에 전화라도줫으면 수리안하고 남아잇는걸 백업이라도해놀텐데 자기네들은 충분히설명햇다합니다

문제점1 전화번호데이터삭제

 설명서에 중요한거는백업하라나와잇다함(음..백업안한내실수?아님 폰불량)스마트폰에서는 종종데이터가 삭제덴다하네여(수리기사가말해준거임)

문제점2 기존에남아잇던 데이터삭제 그부분항의햇지만 미안하다는말박에안하네여 수리를보냇는데 남아잇는거마져 날리고 고객은 어쩌라고 ㅠ.ㅠ

*영업일을 하는 저로서는 첫번째는 진짜억울하지만 그렇다치고 두번째부분은 당최이해가안데여 최고의삼성전자서비스센터가 어떻게 고객한테이럴수가 ....

일단휴대폰을 갖고나오는데 삼성에서 친절히 전원이꺼지기직전인상태로만들어주더군요(혹해서여분밧데리안갖고갓으면 거서30분이상충전시켜야뎀 돌기직전인데)

대체폰도 충전잭이안맞아서젠더를 내돈으로구입하고 대체폰아주조아여..수시로상대편말안들리고 통화중에 무지끊어지는 아주조은걸주데여(하루에두세번충전함 차마밧데리구입못하겟음)

진짜맘이 상하고 황당해서적어봅니다 

삼성휴대폰쓰시는분들 데이터따로저장을 꼭하세여 하소연할데도업읍니다

***저처럼억울한일 당하지마세여***