누군가의 요청으로 제가 올린 게시글이 중단이 되었네요~
아래는 중단 되었다는 내용의 말머리입니다.
사실은 오래된 내용이다보니 저도 잊고 있었던 내용이에요~~~

안녕하세요, 네이트/싸이월드 입니다.
 
회원님께서 작성하신 [삼립식품 호빵에 곰팡이가~~~]
게시물에 대해 권리침해 신고가 접수되었습니다.
이에 정보통신망법 제 44조 규정에 의거하여 해당 게시물은 게재중단 조치가 진행됩니다.

권리침해 신고...누군가 내 아이디 도용했나(?)라고 생각했어요~
가만히 제목을 보니 제가 올렸던 제목이 생각이 나더라고요~

이렇게 글을 올려 봤자 많은 사람들이 읽을거라 생각지도 않고...
동감하시는 분들도 많지 않을거라 생각됩니다.

대체 누구의 잘 못이 있을까라는 생각때문에...
개선을 요구하는 마음으로 글을 올린 소비자를 뒤로하고 (당시엔 절대로 권리침해니 운운하지 못했었겠죠? 임원까지 동네로 찾아오고 했었으니까요~)
이제와서 일을 당했던 당사자는 완전 무시하고 글이 올라와있는 사이트에 잘(?) 만든 문서로 삭제 요청을 한 삼립식품과
한편의 삭제 요청을 받고 게시글을 중단 시킨 후 글을 올린 당사자에게 메일을 발송하는 네이트와
어느쪽이 잘못이 있을까요? 글을 보신분들이라면 댓글 하나씩 날려주세요~

아래는 대략 내용입니다.

당시 생각을 하니 기분이 좋지 않았던 기억들이 떠오르네요~
그 제품을 먹었던 아이가 탈이나 병원으로 데리고 갔던 기억까지...

대략 게시 했던 글의 내용은 중단이 되어진 상태라 볼 수가 없어서...어떻게 글을 올렸는지 기억이 잘 나질 않네요~

당시 곰팡이 제품에 대해 고객센터에 연락하여 수거해서 곰팡이 발생에 대한 부분에 대해 해명 요청을 하였습니다.
다음 날 바로 답변 메일이 오더군요~(오~무지 빨라요)
통상적인 답변 내용으로 왔습니다.
그래서, 다시 답변을 달라고 요청을 하였습니다.
그 이후론 답변이 없었고...그렇게 저렇게 시간이 흘러가버리고...자연스럽게 잊혀져 가고 있었어요~
(알아서 개선 하겠지...)

그런데, 오늘 메일을 확인하다 스팸메일함에 네이트에서 네이트닷컴 고객센터입니다라는 메일이 하나 왔더군요~(자기네 메일인데 왜 스팸으로 빠지는건지...)
확인하지 않았으면 게시글이 삭제 되어도 몰랐을거에요~(그래서 스팸으로 보낸건가???)

갑작스런 메일에 혹시나해서 삼립식품과 통화를 하였습니다.
예전에 동네로 방문하셨던 임원분의 연락처가 있기에...
전화 연결은 되지 않더군요~그래서 문자로 보냈죠~(다른 직원과 통화가 되었는데...퇴사하셨다네요~)
다른 직원분한테 연락이 왔습니다.
게시글에 대해 권리침해 접수가 되었다는데...무슨 내용인가요?
과거 글에 대한 삭제 처리 방침에 따라 검색한 내용에 대해 삭제 요청 메일을 보낸다고 하네요~
왜 게시자와 먼저 협의가 없나요?
먼저 협의를 하지 못 해 죄송하다고 합니다.
(당시 상황 설명...그냥 제품에 대한 이해 설명...중략)
제품에 대해 이런저런 경우의 수를 얘기하고...좋게 봐줬으면 한다고 합니다.
(이런저런 반복 얘기...중략)
객관성을 갖지 못하는 글이기에 삭제 요청 메일을 보낸다고 합니다.(곰팡이가 발생하는 여러 경우의 수가 있기때문에...)
당시 정확하게 해명을 안해주셨는데요~~~
삼립식품이라는 과거의 안 좋은 내용은 삭제하기 위함이라고...대기업의 안 좋았던 과거 근거자료는 무조건 없애야한다...
객관적으로 근거 없는 내용에 대해 게시글을 중단 해달라는 요청을 할 수 밖에 없다고 합니다.
제품도 제품이지만 이렇게 기분을 상하게 만드는 경우도 좋지는 않네요~

먼저 소비자와 협의 후 삭제 요청을 하는게 맞는 부분이지만 우선은 글이 검색 되지 않게 하는게 우선이라고 생각을 하고 있었나봐요~
문제가 발생하면 고객센터는 처음엔 소비자에게 뭔가를 제시하여 입 막기에 급급합니다~
언제까지 이런 악순환은 계속 될까요???

두서없는 글을 끝까지 읽어 주신 분들은 복 받으실거에요^^