전 4g를 쓰고

3월 20일부터 4박5일 홍콩과 마카오에 다녀왔습니다.

 

그중 21일과22일을 홍콩,또 마카오에 22일에가서 중복으로

마카오22,23일 정액 요금을 신청했습니다.

정액요금이란

1일 만원으로 무제한 데이터를 쓸수있는 요금제라 하였습니다.

 

덕분에 홍콩과 마카오에서 부담없이 사용하고

문자로 100만원 200만원 초과되었다고 오더군요

원래 청구는 그렇게 되고 대신 할인이 또 되어 나오니

걱정하지말라는게 상담원의 이야기였습니다.

 

그리고는 한국에 돌아와

청구서가 날아온걸 보니까

183만원중 130만원만 할인이되고

50만원은 할인이 안된겁니다.

 

너무 놀라 전화했더니

아마 고객님이 마카오로 넘어가실때 자동으로 업데이트되면서

됐을거라는둥

아이폰은 원래 그렇다는둥

아니 장난합니까? 원래그런게어딨습니까

더구나 전 네트워크에서 로밍잠그는것도 다 하고

마카오넘어갈때는 KT에 전화해 데이터도 끊어달라고하고

할수있는건 다하고 간겁니다.

 

안되겠다고

내가 눈으로 봐야곘다고 하니까

그럼 통화내역을 신청해서 열람을 해야하는데

그러려면 내가 신청을 해야한답니다.

신청서를 그쪽에서 보내줘서 팩스로 사인도 하고 해서 보냈는데

계속 팩스가 짤려서 온다며 접수가 안된다며

2일을 끌었습니다.

접수가 안되면 다시 전화를 해줘야하는데

전화도 안와서 내가 계속 전화를 2시간마다 하고

결국엔 제 남편이

상담원 바꾸라고 짜증을 내니까 바로 즉각 처리르 해주더군요.

 

열람은 3시간정도 걸린다는데

5시간이 지나도 연락이 없어 다시전화를 했더니

아 고객님 팩스양이 너무 많아 등기로 부쳐드리겠습니다.

등기는 2일 정도 소요가 되십니다.

이런 소리를 했습니다.

짜증을 참고,

그럼 등기로 부치라고. 주소를 알려주고

2일이 지나도 아무런 소식이없어

다시 전화를 했더니

 

정말 기가막힌 이야기를 들었습니다.

'아 고객님,

저희가 조회를 해보니 전산오류로 인하여

61만 몇천원이 더 할인이 덜되셨습니다.

4만원만 내시는게 맞구요,

하지만 이미 청구서는 나가서 즉 83만원이 다 결제된후

확인되면 나머지를 환불해서 보내드리겠습니다'

이런 얘기를 하는겁니다.

 

너무짜증이 나서

그럼 그렇다고 미리 전화르 해야지 왜 내가 할때까지 있는거냐

그리고 등기는 왜 오지않는거냐

그랬더니

 

' 아 고객님, 원하시면 등기로 부쳐드리겠습니다.

저희쪽 오류라 등기를 부치지 않았습니다'

 

라고 하는겁니다.

이게말이됩니까?

너무화가나서 당장 니가 그거들고 택시타고 오라고 하고싶었습니다.

대신

맨날 발로뛴다고 말만하지말고

발로일하지나 말라고 한마디하고 끊었습니다.

 

그리고 입금된 돈을 보니

67만원이 들어와있었습니다.

 

세금관련해서 더 내는거라고 하더니 그것도 안내는 돈이었나봅니다.

 

와- 정말.

 

이렇게까지 일주일이 넘게걸렸습니다.

전  데이터로밍으로 기사화되는 돈에 비해 적은액수이고 해서 그냥 참고넘기려했는데

오늘 뉴스보니 이런일들이 많고

저처럼 환불받는 경우는 매우 드문거같아서

경험담을 올립니다.

 

참고가 되셧으면 좋겠구요,

이런 일로 버는돈이 한달에 3억에서 4억이라고 하니 너무화가납니다.

 

대기업의 횡포져 정말.

 

스마트폰대국이 된게 자기들 공인거마냥 까부는 대기업들은

소비자들에게 제대로 맞아봐야 한다고 생각합니다.