최근 들어 글로벌 SPA 브랜드들이 한국 시장에서 빠르게 입지를 넓혀가면서 패션 업계에 큰 변화를 가져오고 있다. 오는 8월 서울 신도림에 오픈하는 대형 쇼핑몰 `디큐브시티`에도 글로벌 SPA 3인방인 자라, 유니클로, H&M이 동시에 입점하기로 해 관심을 끌고 있다. 이들 3개 브랜드가 사용할 매장을 합하면 총 7200㎡로 일반 백화점 3개 층에 해당하는 규모다. 비단 디큐브시티 뿐만 아니라 국내 많은 백화점들의 러브콜로 글로벌 SPA 브랜드들은 행복한 고민을 하고 있다.
사실 SPA 브랜드 매장이 사랑 받고 있는 것만은 아니다.
많은 사람들이 옷의 질이 떨어진다, 가격이 저렴한 것도 아니다, 매장이 산만하다 등 여러 이유로 SPA브랜드 매장에 갔다가 실망하고 돌아간다. 또한 SPA 브랜드가 가지고 있는 한계 때문에 지금의 인기는 거품처럼 사그라들 것이라는 전문가의 의견도 많다.
그러나 이러한 비평 속에서도 여전히 해외 SPA 브랜드 매장에는 사람이 끊이지 않으며, 점포 수는 점점 늘어나 이제는 100여 개의 매장이 코엑스, 명동, 강남 등 패션의 메카 곳곳에 자리 잡고 있다. 또한 많은 한국의 패션업체들도 SPA 브랜드의 뒤를 따라 시장을 확대해나가고 있는 상황이다.
무엇이 소비자들의 발길을 이끄는가
SPA형 브랜드의 가장 큰 강점이라 하면 ‘빠른 상품 회전율’을 제일 먼저 꼽을 수 있다. 패스트 패션을 추구하는 브랜드답게 Fast함을 최우선 시 한다는 것이 기존 매장들과 가장 큰 차이점이기 때문이다. 하지만 앞으로도 빠른 반응 속도가 SPA형 브랜드만의 강점이 될지는 의문이다. 현재 SPA형 브랜드 뿐 만 아니라 다른 업체들도 점차 고객의 요구에 맞게 상품회전율을 높이는데 힘을 쓰고 있기 때문이다.
‘변화’ 만이 살길이다
현재 패션업계에서 우위를 달리고 있는 대표적인 글로벌 SPA 브랜드들을 살펴보면 모두 공통점이 있다. ‘변화’를 두려워하지 않았다는 것이다. 또한 그 변화는 고객의 요구에 좀 더 신속하게 반응하기 위한 목적에서부터 시작되었다는 것이다.
하나의 예로 ZARA를 들 수 있다. 자라는 패스트 패션 시스템을 위하여 커뮤니케이션을 어렵게 하는 요인들을 제거해 나갔다. 공급망 각 부분사이에 정보교환이 잘 이루어지도록 하기 위해 각 부서 사이의 커뮤니케이션을 어렵게 만드는 번잡한 절차들을 폐지시킨다. 또한 다른 기업들과는 다르게 자라에서는 디자이너들이 생산 공정의 중심에 있게 하였다. 디자이너들이 따로 일하는 것이 아니라 시장전문가, Supply Chain 직원들과 함께 일하게 함으로써 디자인 과정의 속도와 질적 수준을 향상시킬 수 있었다.
글로벌 SPA 브랜드의 성공적인 행보는 비단 패션 업계뿐 아니라 다양한 산업에 시사점을 준다. 바로 ‘속도’ 경쟁에서 살아남아야 한다는 것이다. 오늘의 신제품이 얼마 지나지 않아 대중의 관심에서 사라지는 경우가 이제는 낯선 일이 아니다. 경제 환경과 기술은 하루가 다르게 변하고, 소비자들은 점점 새로운 것에 열광하기 때문이다. 이러한 속도 경쟁 가운데 살아남기 위해서는 기업 자체도 변해야 한다는 것을 글로벌 SPA 브랜드는 보여준다.
물론 현재 패션업계에서 선두를 달리고 있는 SPA 브랜드의 경우 하루아침에 이루어진 결실이 아니다. 지금의 시스템을 구축하는 데까지 많은 시행착오를 겪었지만, 이에 굴하지 않고 변화를 시도한 끝에 지금의 자리까지 올라온 것이다. 중요한 것은 조금씩 환경의 변화를 감지하고 그에 맞게 시스템을 조정해 나가야 한다는 것이다. 변화를 두려워하지 않고, 유연한 태도로 새로운 것에 직면해야 한다는 것을 SPA 브랜드는 보여주고 있다.
Speed Passion for All
SPA브랜드란 말은 1987년 미국의 의류브랜드인 GAP이 브랜드 Banana Republic(바나나 리퍼블릭)을 인수하면서 그들의 업태를 Specialty Store Retailer라 지칭하면서 생겨났다. 하지만 SPA의 정의를 나름대로 다시 내려 보고자 한다.
Speed Passion for All. (고객을 위한 빠른 열정)
고객의 요구에 귀 기울이고 빠르게 반응하려는 노력이 지금의 글로벌 SPA 브랜드를 있게 한 것이 아닐까.
