안녕하세요 . 점심부터 마산 삼성 서비스 센터 때문에 열받아서 이렇케 글을 올리게 되엇습니다.
제 폰은 겔럭시U 입니다. 이폰을 구입한지 지금 8개월이 다되어가는데 처음 휴대폰을 구입하고
얼마 되지 않아서 휴대폰 터치 먹통과 전화 통화시 끊어지는 등 많은 결함이 있어서 서비스센터에
들리게 되엇습니다. 그때 엔지니어 분이 귀찮은 듯이 스마트폰 초기 모델이라서 그럴수 잇다는 등
원래 어플끼리 충돌 현상 때문에 그럴수 잇다는 등 전화 끊김 현상은 통신사 문제라는 등 책임을 회피 하
는 겁니다. 서비스 센터는 휴대폰을 초기화 시키고 펌웨어 시키는 것 만으로 성의 없이 그냥 돌려 보내곤
그랫습니다 3~4번인가 서비스 센터에 갓지만 그냥 초기화 시키는 것 만으로 서비스를 끝내니깐 그냥 이런
서비스를 받는거 보단 그냥 짜증나도 휴대폰을 사용 할려고 그랫습니다.
그러다가 이주일 전부터 영상통화가 되질 않코 와이파이가 터지지 않는 곳에는 3G 가 되다가 안되다가
하는 현상이 일어나게 되엇습니다. 그래서 서비스 센터에 가려다가 서비스 센터의 불 성실한 서비스가
생각나서 휴대폰 대리점에 찾아가게 되엇죠. 대리점에 찾아가서 직원분이 통신사 고객센터에 연락하라
그래서 전화를 하고 그 다음날에 친절하고 통신사 엔지니어 분이 저희 가게에 오셔가지고 이것저것 정검
하시고 안되는걸 확인 하시곤 서비스센터에 접수할수 잇도록 접수증이랑 휴대폰 결함등을 적어주셧죠
그래서 저는 곧장 서비스 센터에 가서 접수하니깐 그떄서야 제 휴대폰을 보시곤 안에 부품을 바꿔야 된다
고선 30~ 40분 잇다가 찾으러 오라는 겁니다. 장사는 사람은 얼마나 휴대폰이 중요한데 거래처에도
수시로 연락을 해야되고 그런데 그래도 이번 한번만 참으면 휴대폰에 신경 안쓰고 잘 쓸수 잇을거란
생각에 휴대폰을 맡기고 잠시 일을 보고선 연락이 와서 다시 찾으로 갓죠. 휴대폰을 찾으로 와가지고
초기화 되어잇는 휴대폰을 일 할때 필요한 어플을 새로 깔고 이것 저것 해보려는데 30분 전에 휴대폰을
맡기고 왓을때랑 변한건 휴대폰 초기화 되어잇는 것 말곤 아무것도 변한게 없는겁니다 . 영상통화도
안되고 어플을 받을려고 하는데 3g가 안되니깐 와이파이로 연결해서 다시 어플을 받앗죠 .
그래서 서비스센터에 전화하니깐 엔지니어 분은 자기가 테스트 하엿을때는 분명히 되는걸 확인하고
저에게 돌려줫다는겁니다. 안되면 내일 오라는 식으로 말하는거죠. 그래서 하루 지나서 다시
서비스 센터로 찾아가서 어제 그 엔지니어에게 다시 상담을 받앗죠 한번 테스트 해보시드만 되는걸
확인하고 저에게 되는데 왜 들고 왓냐는 듯이 말하는겁니다 그래서 제가 한번더 해보라고 그랫죠
두번째 햇을때는 안되는 걸 확인 하니깐 당황 하시는겁니다. 그러고선 휴대폰을 다시 맡겨라는 식으로
말하는 겁니다 근데 그때 휴대폰 안에 부품이 없는지 그때가 금요일이엿는데 주말 쉬고 화욜날에 자기가
저의 가게에 와서 대체폰을 들고 와서 저에게 잠시 주고 휴대폰을 들고 고쳐주겟다고 약속을 하곤 저는
그냥 영상통화도 안되고 와이파이에선 3G도 잘안되는 폰을 가지고 그냥 들고 왓죠 그날 밤에 저녁에 저는
인터넷이 안되고 폰뱅킹도 못하고 친구에게 부탁해서 계좌이체를 햇죠 화욜날만 기다리고 그런데 약속한
어제 21알 화욜이 되엇는데 엔지니어 분에게 연락도 오질 않코 방문도 안하는겁니다 그래서 저는 직접 그
엔지니어 분께 연락을 햇는데 전화도 받지를 않는겁니다. 그렇케 하루를 보내고선 22일 낮 1시에 전화가
왓죠 그 엔지니어 분 인겁니다. 죄송 하다는 말 한마디도 않하시곤 영상통화나 3G 문제는 통신사 문제가
크다는겁니다. 그러고선 센터로 방문을 해라는데 이거 진짜 장난 하는 것도 아니고 그래도 우리나라에서
이제 갓 유치원 들어가는 아이들도 알만한 대기업이라는 삼성이 아~~주 당당하게 서비스 1위라고
당당하게 말하는 삼성이 이런식으로 서비스를 하는데 이거 어떻케 해야 됩니까. 진짜 삼성 마크만 봐도
짜증나고 제 휴대폰을 보고 잇자니 화는 더 솟구칩니다. 너무 열받아서 앞뒤도 뒤죽 박죽이고 그럴텐데
긴 글 읽어 주셔서 감사합니다. 장마철인데 다들 힘내세요.
*엔지니어 분도 평생 직업이시니깐 이름은 공개 않하겟습니다*
