제가 너무 화가나고 열이받아서 이렇게 글을 올립니다.

죽전점 vip고객으로 많이 이용하고 있는데 정말 어처구니가 없는 일이 일어났습니다.

엄마가 생일을 맞아서 가족들이랑 어제저녁 혹성탈출을 보고 집으로 가는 도중

동생이 핸드폰을 잃어버렸다고했습니다.

동생이 극장에서 영화보기전에 핸드폰을 확인했다고 잃어버린곳은 분명 극장안이라고 해서

집에와서 핸드폰으로 계속 전화하면 분명히 저희는 청소하시는 분들이 전화를 받으실 줄 알았습니다.

죽전점으로 바로 연결되는 전화도 없고 대표전화는 상담시간이 아니라고 전화도 안받길래

홈페이지 분실물 문의에 글을 올리고 다음날 연락해 보기로 했습니다.

오늘 아침 9시에 상담원 분과 상담을 했는데 확인을 해본다고 다시전화주신다고 하더군요.

몇분 후 전화가 와서 받았는데 상담원이 없다고 하고 끊을려고 하더라고요.

그래서 제가 영화표를 보고 몇관 몇열에 몇번에 자세히 자리까지 알려주곤

다시한번만 찾아봐달라고 부탁했습니다.

그랬더니 오늘 안으로 연락준다네요. 언제 전화올지 몰르고 그자리에 가서 한번만 봐주면 되는데..

영화시작시간을 물었더니 아직 시작한 시간도 아니더군요

매우 불쾌했지만 참고 지금가서 봐달라고 아직 영화시작안했으면 지금봐줄수있지 않느냐고 했습니다.

그랬더니 상담원이 20분안에 전화를 준다고 했습니다.

저는 그동안 직원분이 찾기 쉬우라고 동생 핸드폰으로 계속 전화를 했습니다.

20분후에 전화가 오더니 없대요.

아니 분명 거기서 잃어버렸는데 저는 제 눈으로 직접 확인하기 위해 극장에 찾아갔습니다.

가니까 영화가 시작했다고 30분있다가 오라고 하더군요,

그래서 그앞에서 앉아서 30분을 기다렸습니다. 30분 후..

영화를 보고 나오는 사람이있는데도 앞에서 30분넘게 기다리고 있는 저를 부르지도 않더군요

정말 어이가 없어서 입구에서 들여보내달라고 직원을 불렀습니다.

그래서 들어가서 찾아보는데 직원은 입구에 서서 보기만 하더군요

어제 영화를 봤던 그자리에서 바닥을 보니까 핸드폰이 바닥에 떨어져있었습니다.

아진짜 갑자기 열받아서 정말 너무 화가나서 참을수가없습니다.

위치까지 정확히 알려줬는데 한번만 신경써서 봤으면 청소를 제대로 했으면 쉽게 찾았을것을

제가 부탁한건 무시한거 아닙니까?

서비스를 대우받는 곳에서 사람이 하는 말을 무시한것 아닙니까?

너무너무 화가나고 불쾌합니다. 매니저 불러서 이 어의없는 일을 말하고 인터넷에 올리겠다고 하니까

죄송하다고 죄송하다고 하더니 네 올리세요 이러더군요.

직원교육에 기본이 안되있으면서 무슨 서비스를 제공한다는 겁니까?

서비스센터에 전화해서 그 상담원이나 관리자분과 통화를 하고싶다했더니

연락준다면서 몇시간째 연락도 없네요

사람을 가지고 놀아도 정도껏이지 기분나빠서 그곳 가겠습니까?

이웃사람들에게 거기 가라고 하겠습니까?

너무 불쾌해서 이렇게 글 올립니다. 큰 기업의 대표 극장 서비스가 어떻게 이래요?

분실물 잃어버렸을때 없다고 하면 무조건 믿지 마세요

찾아보지도 않으니까 가서 보시면 분명있습니다.

읽어주신 분들 감사합니다.