정말 너무 억울해서 어디 하소연 할 곳이 없어서 여기다가 글을 적어봅니다.

아니, 다시 말하면 제가 할 수 있는 일은 다 했지만 해결이 안되서 마지막으로 생각난 곳이 네이트온판 여기더군요.

저는 SK아이폰을 사용하고 있습니다.

LG 002 국제전화 월드900이라는 상품을 사용했구요.

월드900은 1분당 1900원인 요금이 198원으로 할인되는것입니다.

핸드폰 청구서를 받았는데 25만원이 나왔더라구요.

그런데 국제전화 요금이

  1만7천원 ( 002 LG )

14만원      ( 001 KT )

이렇게 나왔습니다.

저는 001을 사용한적이 없습니다.

그런데 001에서 할인적용이 되지않은 표준요금 (분당 1900원)이 적용되어서 청구가 된 것입니다.

정말 어이가 없었죠.

1) SK에 전화를 했습니다. 002에 가입해서 사용했고 001은 쓴적도 없다. 왜 001에서 요금이 나왔는가

- 국제전화는 각 통신사에서 관리하고 돈을 받아가며 저희는 단지 요금을 청구할 뿐입니다. 001에서 요금이 청구가 되었으므로 거기로 연락해보세요.

2) 001에 전화를 했습니다. 001을 사용한적이 없다. 왜 요금이 청구되었나

- 아이폰, 노키아, LG안드로원 이 세가지 기종에서 그런 문제들이 발생한다.

폰에 002 63 01234- 이렇게 저장을 해놓은 상태에서

상대방이 나에게 걸려온 전화를 통화목록에서 바로 눌러서 사용하면

폰에는 002로 저장된 번호로 거는것으로 나오지만 실제로 001로 바껴서 통화가 된다.

우리 001회원들에게는 그부분에 대해서 미리 고지를 해준다. 001 가입회원도 이런일들이 있어서 자기네가 처리해줬으나 당신은 002 가입회원이므로 우리가 어떻게 할 수 있는 부분이 아니다.

002로 전화를 하라. 실장이나 팀장과 연결하면 수월하게 통화가 될거다.

3) 002에 전화를 했습니다. 002에 가입하고 사용했지만 001에서 요금이 나왔고 몇몇 폰기종이 이런문제가 발견된다더라. 왜 나에게 고지를 안해줬나. 나는 모르고 사용해서 이렇게 요금이 청구가 되었으니 보상해달라.

- 고갱님. 저희는 002로 나온 요금을 청구했을뿐 다른 부분은 저희가 어떻게 할 수가 없습니다. 001에서 요금을 부과하였기때문에 저희의 과실이 아닙니다. 001에 문의하십시오.

4) 다시 001에 전화.

- 아이폰의 단말기 문제이므로 아이폰에 전화를 하라.

당신이 KT 아이폰 사용자이거나 001 가입자라면 자기네가 처리하겠으나, 너는 SK가입자이며 002가입자이다. 우리가 보상해줄 필요가 없다.

5) 아이폰 기술지원부에 전화.

- 상황 설명. 그러나 자기네는 요금관련부서가 아니고 우리는 요금을 청구한적도 없으며 그러므로 환불할 이유가 없다. 그리고 기계적인 문제가 아니라 국제전화망을 KT가 총괄해서 관리하고있으므로 국제전화망의 문제이다. KT로 전화하라.

6) KT에 전화. 너의 망의 문제란다.

- 망의 문제가 아니고 단말기의 문제입니다. SK가입자이시니 SK로 문의하거나 아이폰으로 문의하세요. 저희가 도와드릴 방법이 없습니다.

7) 아이폰에 다시 전화. 망의 문제가 아니고 단말기의 문제란다. 나한테 검증 자료도 있다.

- 메일로 보내주십시오 확인후전화드리겠습니다.

메일 보낸 후

- 아이폰에는 002를 001로 넘어가게하는 기능이 없다. 그러므로 아이폰의 잘못이 아니다.

- 검증자료 보지않았는가. 거기에 기계적 결함이 분명히 나타나있다. 아이폰이 인식하지 못하는 기능이 없다는게 바로 문제인것이다.

- 그럼 왜 수많은 사람들이 아이폰을 구매해서 쓰는가

- 그렇게 얘기를 하면안되지. 이전에 이런 사례들도 나타났었다.

- 우리는 그런 사례에 대해 컴플레인 받은적이 없다. 우리는 요금을 받지도 않았으니 줄 의무가 없다.

8) SK에 다시 전화. KT가입자가 아니라서 KT에서도 책임을 안지고, 아이폰도 자기네는 돈을 청구받지 않았으니 책임의무가 없단다. 난 SK가입자이니 SK에서 회원에 대해 책임져줘야하는거 아닌가.

- 돈은 KT가 가져갔으므로 우리는 조정할 방법이 없다.

저 어떻게해야되나요?

정말 미치겠습니다ㅡㅡ

정말 살다살다 이런 경우는 처음이네요.

소비자보호원에 전화를 하니 방송통신위원회 민원실로 연결해주더군요.

거기서는 아이폰의 기계적결함+ 002의 부실고지로 생각되어진다고 002에 민원제기를 접수해준답니다. 그런데 강제적권한이 없기때문에 거기서 과실이 없다고 해명을 한다면 아무효력이 없을꺼라고합니다.

통신사들, 서로 잘못없다고 다른곳에 넘기기나 하고 정말 너무 무책임한것같습니다.

14만원이 할인적용받으면 약3만원정도의 요금입니다.

10만원 그냥 재수없게 날렸다고 칠수도 있지만 지금은 정말 오기가 생기네요 무책임한 회사들때문에!!!

서로 자기네 잘못 아니라는 핑계만 대고 다른쪽 잘못이라고 둘러대기만하고.

인터넷에서도 이런 사례를 하나 발견했습니다.

그분은 001 가입자이신데 00700으로 요금이 청구되었다고하네요. KT에서 보상을 해줬구요.

저는 SK가입자라서 보상이 안된답니다.

저 어떻게해야하나요.

비슷한 사례가 있으시다거나. 이쪽관련해서 능통하신분(?), 지식 있으신분 T T

제발 좀 도와주세요..!!!!!!!!!!! ㅠㅠㅠㅠ

밑에 자료 확인해주세요