백화점.대형마트.인터넷쇼핑몰까지 국내 손꼽히는 대형기업 S사...
저는 9월 해당몰에서 T사의준명품신발을 샀더랬죠...
물론 비교쇼핑을 하다보면 그 S쇼핑몰보다 10만원가량 싼곳도 굉장히많았지만
만약 이신발에 문제가 발생할시를 대비해 S쇼핑몰을 선택했습니다
백화점.마트.명품아울렛등 국내에선 1위라해도 과언이 아니기에
이렇게까지 조롱당할줄은 몰랐던거죠...
9월 신발이 왔고 당장 신어도그만 안신어도그만이기에 이주정도 박스에 고이모셔두었다가
꺼내서 신었습니다.
3번쯤 신었을라나....신발이 이상한걸 느끼고 자세히살펴보니 양쪽의원단높이가 틀렸고
해당몰로 문의하였습니다(이때까지..불행의시작임을 모른채....)
해당몰의입장은 이랬습니다
넌 신발을 받은지 2주도넘어 전화줬어...일단 패널티한방...
게다가 3번이나신었어??? 그럼 니발모양이 이상한거야....패널티 두방...
그래도 우리 이미지가있으니까 내가 해당업체랑통화해볼께....기다려바...
어~내가통화해봤거든?? 근데 절대불량아니래...알겠어???
뭐라고? 물건한번보고얘기하자고?? 아 귀찮아....기다려바 내가한번더 전화해볼께
야~!! 내가해봤는데 너 니발모양땜에 신발틀어진거가지고 자꾸그럴래?너 진상이뉘??
그래도 억울하다고?? 미친거아냐...그럼 니가 심의를받아봐 거서불량이라고하면 바꿔주께
아니면 니가 그업체에 전화해바바 난 더 해줄것도 없고 뭐그렇다......
헐....뭐??? 심의를어떻게하는지몰라?? 내가미쳤니?그걸알려주게??
우리상담원메뉴얼엔 너같은진상한테 그런걸 알려주란말은 없으니까 알아서좀해...
니가 불량판정받으면 환불이랑 전화비랑심의에들어간돈을 다 달라고????
어 그래그래 어디한번 해봐 내가 준다...꼭 해봐...
물건한번만 보고 다시얘기하자 수차례전화했지만 돌아오는건 진상취급이고
어디서 나오는배짱인지...해당기업마트만가도 90도로 인사해대며
고갱님의 행복이 저희의행복인냥 방끗방끗웃으며 응대하더니 이거 얼굴안보여서이런건가...
같은기업맞나...순간 벙,,쪄서 아..내가 멀쩡한신발가지고 트집잡는거구나하는..망상까지...
심의를 받는 기관을알아내기까지 인터넷과 전화로씨름하며 물건을 택배하고 이주지나서
물건의불량판정서가 동봉된 신발을 받고나니....눈물까지 나더군요
아 순간.....니네 내가 받은만큼돌려준다는생각밖에 안들었습니다
그래도 내딴엔 그물건하단에 상품평조차쓰지않고(주관적입장에 장사를방해하긴싫었어요;;)
정말 많은인내를 가지고 여기까지온건데....
나......떳떳하고 당당하게 가슴피고 다시전화(이때까지만해도 어깨쫙피고있었는데...)
전화를받은 해당몰의입장은 또 이랬으니............................................................
어머...질기기도하지...너 정말 심의받았어?? 거기 불량이라고써있디???
그래??? 그럼 일단 물건 나한테 보내바바....일단 딱 조용히 하고물건먼저줘바
뭐라고?? 못줘?? 왜?? 니가줘야우리가 환불,교환을 상의한번 해볼꺼 아니니...
뭐어어어어??? 미친거아냐?? 환불을 약속하라고??? 어머어머.....
우린그런거 안해,,,,우린 일어나지않은일에대해서 확답하지않아.....
그리고 업체에서 배째라고나오면 우리도 어떻게 방법이 없거든,,,,그니까 일단 물건보내
못믿어??? 그럼 말던가.....환불해주면 넙죽 엎드려받아도 모자란판에 뭐라고 삼의비용을달라고?
야야...니신발이 정말 불량인지 우리가 볼꺼야,,,일단 보내라고,,,
내가 니문자로 주소찍어줄테니까 보내고 싫음 꺼져......
헐,,,,,,진짜 명품맞냐고??? 가지가지한다....
너 있자나 우린 너한테 해줄게 없으니까 니가 확인해보고 진짜명품아니라고하면 우리한테도 좀 알려줘
우리도 궁금해서 그래,,일단 내가 문자찍어줄테니까 물건보내
내가 물건받아보고 환불또는 교환...그거한번생각해볼께...
야야 내가 확답한적없다....어 똑바로 알아들어....알겠니???
심의서에 불량이라고 똑똑히써있는데 이것조차도 저들에겐 우롱감에 지나지않을뿐이고
난 그들에게 진상고객일뿐이고....
지겨워서 물건 보내주고 말까하다가도 오지않는 문자를 보며....
소보원에 신발을 보내기에 이르르게 됩니다......
난 대한민국 힘없는국민일뿐이고....
주객이전도된 저분들에게 대적할수도 없을뿐이었기에 소보원에 심의서를 동봉하여 보냈습니다
그렇게 해당몰은 1:1상담에 기다려보란답글하나 달랑써놓고
3주가지나가는시점까지 전화한통답변하나 없는상태로 시간만 흘러갔고
어제 소보원해당담당에게 심의결과를 듣게 되었습니다
물건은 명백한 불량......................................................
대체 저게 대한민국에서 백화점과 명품아울렛..푸드회사.쇼핑몰들을 운영하는회사맞습니까?
이일로 인터넷을뒤지고 여기저기 알아보다보니 해당쇼핑몰 아주 유명하더군요
고객알기를 지나가는 동네 X개만도 취급안하며
클레임이발생하면 일단 진상취급을하고 끝까지 환불교환은 안해주기로 아주 유명하더군요
정말 우리가알고있는 친절의대명사 ABCDE~마트와 너무대조되는 이야기입니다
흥분한고객과 동시에 따다다다 같이 소리질러가며 응대하는상담원수준하며...
끝까지잘못한건 고갱님너고...우리한테전화걸어 진상짓하지말란식의대화법....
해당쇼핑몰에 토리XX플랫슈즈를 검색하면
다른쇼핑몰들처럼 납품업체의정보가 전혀없습니다
그러기에 저같이 믿음감강한 미친고갱님들은 해당몰만 믿고 구매버튼을 누르게됩니다
문제가 발생하니 너는너...나는나...업체는업체..가되는 참희한한 이별공식입니다
이런경우를 겪으신분또 계시다면 어떻게 해결하셨는지 리플좀 달아주실수있을까요??
저는 지금 그 슈즈의 진품여부도 정말 의심되거든요
소보원에서 불량판정이 났으니 그들이 이제 제게 또 어떤취급이 남았는지 궁금합니다
저같은일을 당하시는분들이 제발 더는없기를바라며
정말 이렇게 고객을 개무시하는 국내대기업쇼핑몰에 저런막장대응에....
제가쓴글을 제가읽으면서도 분노가 치밀어오릅니다
그들에게 고객은 그저 100원 200원이며.....
막대해도 되는 존재일뿐입니다
긴글,,,끝까지읽어주셔서 감사드리고....
이런일에대한 정보가있으신분들은 리플이나 메일주시면 너무 감사하겠습니다,,,(ㅡㅡ);;
