진짜 무서워서 LG유플러스 이용 못하겠네요
여러분들은 이런 일 겪어보신 적 있나요?
LG유플러스 이 정도일 줄은 몰랐는데 진짜 오늘 개충격
제가 오늘 아침에 일어나서 아침을 먹으려는데
갑자기 엄마께서 "야, 너 이게 도대체 뭐야? 니가 무슨 돈을 안냈다고
미래신용정보에서 이상한거 날라왔어" 라고 하시는거예요
그래서 "아니, 그게 무슨 소리야 그런게 왜와" 하면서 우편물을 확인했습니다.
우편물 제목은 금융위원회 채권추심 허가 미래신용 정보
채무상환 촉구 및 채권추심 확정 통지서 이렇게 온겁니다.
미납내역에 제 이름과 예전 쓰던 번호가 있고 연체금 7만원 가량 써있더라구요
제가 LG핸드폰을 할부로 사서 쓰고 있었는데 기계에 결함이 있어서 LG전자에서 환불을 받았었어요
그런데 제가 환불 받은 금액을 바로 안내고
제가 가지고 있던 LG 기계에 예전 쓰던 번호를 넣어서 쓰면서 계속 할부를 붓고 쓰고 있었습니다.
그러다가 핸드폰을 새로 사면서 해지를 하려고 하는데
근처에 LG 대리점이 없어서 114에 전화해도 해지가 된다길래 114에 전화를 했어요
114에 전화를 해서 해지를 하겠다 했더니 해지 서류를 보내주면서
요금이랑 폰할부금은 어쩌시겠냐 그래서 제가 폰할부금은 어떻게 되냐니깐
지금 결제 안하시면 다달이 고지서로 날라온다 그러대요?
그래서 제가 핸드폰 요금과 같이 폰할부금도 다같이 한번에 결제하겠다 했어요
그랬더니 10만 얼마래요 그래서 그 자리에서 체크카드 번호 불러주고 결제를 했어요
그렇게 해서 해지 서류도 팩스로 보내주고 해서 다 끝냈는데
그 후에 저한테 전화가 오더라구요. 돈이 오바되서 1천원인가 2천원인가 남았다고
사랑의 모금을 하시겠습니까 환불을 받으시겠습니까 이러더라구요
그래서 저는 환불을 받겠다고 환불 계좌까지 불러줘서 환불까지 받았구요
그러고 아무것도 모르고 지내고 있다가 갑자기 이제 이 우편물을 받게 되어서
너무 화도 나고 억울하고 어이가 없어서 이 우편물에 있는 담당자 핸드폰 번호와
직통전화에 아침부터 전화를 해댔는데도 받지를 않더라구요. 무슨 유령회사도 아니고..
그래서 LG텔레콤 고객센터에 전화를 했습니다.
아무거나 눌러서 상담원을 연결해서 이러저러 사정을 말했더니 이따 전화를 주겠대요
그러고 끊었는데 10분이 넘어도 전화가 안오는거예요
그래서 다시 고객센터에 전화해서 상담원에 연결을 했죠
또 확인해보고 연락해주겠단 말만하고 끊으려고 하길래 상담원 이름을 물어보고
10~30분 후에 전화 주실거냐고 물었더니 그렇게 빨리는 안된다고 1~2시간 후에 연락을 주겠다면서
아침 10시 40분에 전화를 끊어놓고 오후5시까지도 연락이 안와요 참나 ㅋㅋ
그런데 그 미래 신용정보 담당자가 아침11시 30분쯤에 전화가 오더라구요
114에 전화하셨었냐고 그래서 했다고 이러저러 얘기하니까 개인정보 조회를 하더니
저한테 무턱대고 계속 핸드폰 할부금이 남았다고 그래요
그래서 제가 여기 우편 내용에 보면 장기 연체자로서 그동안 수 차례에 걸친 납부 독촉에도
불구하고 납부 불이행을 했다 이렇게 써있는데 난 이런거 오늘 처음 받았다고
당신들이 언제 나한테 수 차례 독촉을 하고 연락을 했냐고
난 이미 해지해서 번호도 바꾸고 내 번호를 어떻게 알아서 연락하냐니깐
등록되있는 주소로 몇월 몇월 몇월 보냈다고 이러는거예요
아니 내가 이미 해지를 한지가 언제인데 그 집에 사는지 어떻게 알고 계속 거따 보내냐고
그리고 그 집에 살지도 않는다고 그 집주인이 오늘 이거 하나 달랑 갖다 줬다고
그리고 몇월 몇월 보냈다는 증거라도 있냐고 난 받은적도 없는데 이랬더니
그랬더니 뭐라는줄 아세요? 왜 이렇게 소리를 지르고 그러시냐고
지로 같은건 원래 잘 누락되고 많이 분실되고 그러지 않느냐고 이러는겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 보냈을때 반송이 되면 보내지 않는데 반송이 안됐다는겁니다
예전에 살던 집에 살고 계신분들 가족 모두가 다 직장다니고 그러는데 무슨 반송을 합니까?
그리고 예전에 받은거는 뭐 다 버리고 이거 하나만 갖다주셨겠어요?
그래서 제가 더이상 얘기가 안통하길래
수 차례 독촉했다는 증거가 일단은 없으시잖아요? 그러니까 이런거 소비자 고발원에 고발하면
다 걸리는거 아시죠? 이랬더니 조용히 있어요
그래서 제가 다시 소비자 고발원에 고발하겠다 했더니
일단 결과가 나오고나서 확인을 해보시고 하시죠 이러는겁니다 ㅋㅋㅋ
그래서 대체 얼마나 기다려야 하냐니까 그때 당시 통화가 녹취 되있는걸 판독하느라
시간이 오래 걸리니까 일단은 기다려서 결과 확인해보고 하시라고 그러더라구요
그리고 일단은 미납금액이 10만 얼마 입니다 이래요
그래서 아니 미납금액이라고 하지 말라고 내가 그날 상담원하고 통화하면서
해지하면서 다 절차를 치루고 돈을 다냈는데 무슨 소리 하는거냐고
그리고 여기 우편물에는 또 7만 얼마라고 써있고 왜 말이 바뀌냐니깐
그때는 3개월분의 할부금이고 2011년 12월에 할부가 끝나는거라 총 4개월분이라
10만 얼마라고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ돈까지 뿔리네요
지금 저는 환불을 받은 상태고 해지할때 이미 돈을 다 냈다 이랬더니
아~ 환불을 하셨다구요 여기는 그냥 LG텔레콤에서 넘어오는 그대로 보니깐 그런건 몰라요 이래요
저희 엄마 이거 보시고 제가 신용불량자된 줄 알고 쓰러지셔서 병원가시고
저는 지금 너무 신경을 써서 그런지 복통이 있네요
결국 제가 참다 못해서 소비자 고발원에 고발하려고 전화했다가
그냥 좀 더 참고 기다리다 기다리다 하두 전화가 안와서 5시 15분쯤 고객센터에 전화를 했어요
상담사 이름 대고서 그 사람 좀 바꿔달라니까 기다리라면서 대기음 틀어놓더니
5분이 지나도 대기 노래만 나오고 해서 열받아서 끊어버린 다음에
다시 고객센터에 전화를 걸었죠
