사건은 이렇습니다 YES24에서 기사공부하려고 책을 3권삿어요

다음날까지 배송이라길래 5일이면 오겠다 싶어서 5일은 하루종일 기다렸죠

뭐 제가 살고있는 대구에 눈이왔으니 날짜맞춰서 배송은 솔직하게 어렵겠구나 싶기도했어요

그래도 혹시나 싶어 사진속에서 붉은색으로 지운 기사님 번호에 20:00시까지 기다리다가

전화하니까 수신거부하더라구요

바쁘신가보네 하면서 30분뒤에 전환하니 또 수신거부

30분뒤에 또 전화 하니 수신거부

그때부터 솔직히 기분은 좋지 않았습니다

그러다가 24:05분 즈음 스마트폰 어플(안드로이드)중에

스마트 택배라고있습니다

거기서 실시간으로 택배정보를 확인할수있는데 카톡처럼 메세지 오더니

정확하게 쓰겟습니다

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2012년 01월 05일 23시 35분 미배달

안녕하세요.YES24(영천일반)에서 발송한 XXX고객님의 상품은 고객님의 요청으로 지정하신 일자에 재방문하겠습니다

배송문의는 신대구 지점 XXX배송사원(폰번호)에게 연락주시면 친절하고 신속하게 안내 및 처리하겟습니다

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뭐? 난 요청한적이 없는데?..고객사칭하네 이기사님..하며

그때 참고있던 화가 다 터졌습니다

택배기사님들 고생하시는것도 알고 운전 과격하게 하는것도 알고 다 알지만은

그래도 고객을 사칭해서 저런식으로 남은 물품처리하는것에는 문제가있습니다

그럼 문자라도 혹은 전화라도 와서 양해를 구해야하는게 예의이자 도덕적인 행동 아닌가 싶습니다

내가 이렇게 할테니 너는 알아서 이해해라 라고 무언으로 말하는것밖에 더되나요

그래서 네이버에 이노지스 담당자가 상주하길레 질문을 던졌죠

왜그랬느냐? 황당하다라는 식의 질문을 하니

결국은 고객사칭하여 95% 맞춰놓을려는거네요

일분일초 아껴서 95%맞출생각은 안하고 고객이나 사칭해서 편법부리는 기업이 이노지스입니다

눈도오고 당일택배가 될수없는 조건에서는 저도 역시 이해를 하고 넘어가려고했으나

이런식의 편법으로 물품수령률 맞추면서 고객에게 전화한통 문자한통의 양해도없다는건

기업의 마인드 자체가 썩었다는게 아닐까요?

내일 기사님 오면 한바탕 해야겟습니다

왜 전화는 안받았으며, 이런식으로 물품수령 처리하는지 한시간이든 두시간이든 붙잡고 이야기해볼생각입니다

사과하지 않으면 소비자 고발은 물론이고 언론사에도 알리겠습니다

참고로 본사 전화는 100통 전화하면 1통 통화될랑말랑입니다

절대 사용하지 마십시요 이노지스 택배

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