작년에 L사에서 갤럭시탭을 개통했습니다.
요금 밀리는거 없이 꼬박꼬박 잘 냈습니다.
1년정도 사용했는데 너무 불편에서 통신사이동으로 새 휴대폰을 구입했는데
제가 휴대폰을 구매한 곳이 요금납부가 안되는 기계만 파는 곳이라 위약금 및 사용요금을 직접 납부를 하러 갔습니다.
요금조회 어플(L사)로 조회한다음 갔었는데,
그때는 위약금이 대략 10만원 정도에 사용요금이 9만원 정도나와있었는데,
막상 대리점 가서 내려니까 27만원이나 내라고 했습니다.
그래서 일단 납부를 하고 보니 L사 전산망 오류로 요금이 과다청구 되었다는 기사가 나와서 고객센터에 전화를 했습니다.
상담원이 제가 납부한 금액은 이상이 없다고 해서 그냥 넘어갔습니다.
그리고 3달 후, 남은 기계할부금은 매달 자동이체 시켜놨는데
돈을 안빼가길래 이상해서 고객센터에 다시 전화를 걸었습니다.
그랬더니 전에 납부하신게 8만원 정도 과납되었는데, 거기서 계속 빠져나가고 있었데요...
참 어이가 없었습니다.
과납 되었으면 먼저 연락을 해줘야 하는게 순서아닌가요??
최소한 과납요금이 기계값으로 대체된다고 말이라도 해주면 그런가보다 했을텐데....
그래서 왜 내돈을 거기 맘대로 쓰냐고 환불해달라고 했습니다.
그랬더니,
"죄송하지만 저희가 과납된 돈에 대해서 저희가 정확히 알수가 없어서 담당자 확인 후에 연락드리겠습니다."
"오늘 안으로 꼭 연락 드리겠습니다"
라는 말을 하고 다음날까지 아무런 연락이 없었습니다.
그래서 제가 다시 전화해서 어떻게 된거냐고 했더니,
과납된걸로 확인됐다고 환불해준다고 하더군요.
하지만 전에 이미 빠져나간 기계갑을 제외하고 약 6만원을 환불해준다고 해서 또 하루를 기다려 받았습니다.
너무 화가 났습니다. '잘못은 남이 하고 내돈 아까워서 내가 용쓴다' 라는 생각이 들더군요..
하지만 여기서 끝나면 좋을것을 이번엔 기계할부금 요금내라고 날라온 요금납부서에 보니 11만원이 나온겁니다.
월 1만 8천원씩 할부였는데 이상해서 자세히보니
패 드 약 정 위 약 금 7 만 원 .....+ 세금 7천원....
진짜 화가 났습니다.
담당자 확인하고 돌려줬는데, 세금까지 더해서 다시 나온 겁니다.
어이가 없어서 고객센터 전화했더니 모르겠다고 일단 계산해서 나온거니까 내야된다고 이런식으로 말하더군요...
그래서 제가 하나하나 집어가며 말하니까 그때서야 "죄송합니다 고객님 담당자가 확인을 해야 알수있습니다"
"오늘 안으로 연락드리겠습니다"
또 이러더군요...
또 연락이 없어서 제가 전화를 하니까 그때서야 전화가 오더군요..
죄송하다고 담당자가 일이 많아서 안됐다고요....
하.....또 기다리랍니다. 그리고 역시나 연락이 없습니다.
역시나 다시 제가 전화해서 담당자 번호를 알려달라고 했더니 모른답니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
도대체 그럼 무슨수로 담당자에게 문의하냐고 했더니 메일로 주고받는다고 하더군요...
그래서 같은 회사인데 사내연락처가 있을터인데 알려달라고 했더니 알려줄수 없데요.
제가 "모른신다더니요?" 했더니 외부로 유출할수 없다는...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
어이가 없어서 헛웃음만 나오내요..
통신사한테는 작은돈일진 모르지만,
저는 천원아낄려고 걸어다니고, 만원 아낄려고 점심밥 도시락 싸들고 다니며 일합니다.
그리고 우선 고객을 호구로 보는 통신사 태도가 정말 싫습니다.
성의없고 배째라식....항상 힘없는 고객이 당하지요...
그리고 제잘못도 아닌데 왜 세금을 제가 더내야 하는지...
아직 통신사에선 연락이 없어서 다시 전화를 걸었는데, 담당자가 연락은 없고 일단 요금납부를 보류시켰습니다.
이상황을 어떻게 해야할까요?
돈? 제가 잘버는건 아니지만 세금 내라고 고지서 날라오면 바로가서 내고,
참 비싼 핸드폰 요금 지금까지 단한번도 안밀리고 잘 내왔습니다.
그런데 요번에 청구된 이돈은 줄수 없습니다. 아니 줄 필요가 없는것 같습니다.
확인하고 환불받은 돈을 다시 세금까지 더해서 다시내라는게 말이 됩니까?
담당자 무슨 일처리를 그렇게 하는지...
도와주세요.. 당하고만 있기 싫습니다.
