안녕하세요??
맨날 판만 즐겨보는 22살 흔녀 입니당!!
저도 제가 이렇게 글을 올리게 될 줄은 몰랐네요..
그래도 너무 어이없고 화가나서 제게 있었던 일을 글로 적어 봅니다!
요즘 대세 음슴체로 다소 어색할 수 있지만 적어보겠음!!!!
사건은 어제 일어났음 !!!!!! 우선 자초지정을 설명하겠음!!!
나님은 24일 저녁에 24시간 휴대폰 매장에서 오후 11시경 핸드폰 구입을 완료함!!
남자친구는 그날 오후 바꾸고 나님은 저녁에 24일 저녁경에 똑같은 기종으로 바꿈!! 
원래 스마트폰 3g 44요금제로 한달에 1기가 쓰던 나였음!! 그것도 다 못쓸때가 많음!!
핸드폰 매장 직원분이 나에게 엘티이 요금제 52를 추천 해주시면서 위약금 남은거랑
핸드폰 기계값을 꽁짜로 해주겠다고 함!! 대신 조건은 엘지에서 케이티로 옮기는 거였음!
3g는 엘지가 않좋았지만 엘티이는 엘지가 좋아서 엘지는 안되냐고 한시간동안 이것저것 알아봄
결국 케이티로 옮기기로 함!! 근데 2달동안 지니팩을 의무로 가입해야 개통이 가능하다고 하는거 아님??
그래서 그런게 어디있냐! 항의를 하니.. 2달 요금 팔처넌을 지원을 해주니 걱정하지 말라면서 또한 데이터
도 음악을 들을땐 무제한이라고 안내를 받고 그냥 꽁짜로 음악듣는게 어딤?? 횡재했다하고 그렇게 25일
개통을 하고 사용을 시작함~ 이번달이 얼마 안남아서 데이터 같은경우 500메가만 일할 제공밖에 안됬음!
그래도 그것도 많았다고 생각함! 한달에 1기가 겨우 쓰는 나로썬 안그런가??? 또 케이티는 와이파이가
잘터져서 대부분 와이파이로 사용함!!! 근데 드디어 사건이 터짐!!!!!!!!!!!!
27일 저녁! 갑자기 인터넷 접속이 안되는거임 !! 그러곤 데이터를 다 사용했다고 충천을 하라는거 아님??
나님 너무 당황스러웠지만 우선 인터넷 사용을 해야하니 충전을 시키고 내일 한번 알아봐야겠다 마음을
먹음! 근데 아침에 일어나서 음악을 들으면서 약속이 잡힌곳에 가서 앉아서 데이터 남은량을 보는데..
오잉???? 200메가 밖에 안남았음!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 
바로 케이티 고객센터로 전화를 걸어서 말을 했음!!
근데 상담사가 하는말....
" 이거 저희 한테 아무리 말씀하셔도 안되구요 우선 데이터 사용량이 정확히 얼마 남았는지 확인 안되시
니 담당부서로 연결해드릴께요~ 근데 다른거 사용하신거 없는거 맞으세요? "
나는 지니팩 사용한걸 말함! 근데 " 그건 데이터 사용안되시니 상관없으세요~ "
분명 이렇게 말함!!! 그래서 다른부서로 연결을 받음!!! 근데 그 부서 남자가 받더니만
" 이건 저희 아닌데요??? 일반으로 전환해드릴께요! "
이러는거 아님?? 나는 그때 분노가 폭발 상태였음... 
첫번째에서 그렇게 설명하고 두번째에서도 다시 설명하고... 짜증 안나겠음?? 그래서 바로 거기선 여기
라고 했어요! 이러니 ..
" 그럼 저희가 다시 확인 해보고 연락 드릴께요 "
그렇게 난 무작정 기다렸음...... 드디어 한시간만에 다시 전화가 옴!!! 근데 하는말은...
" 현재로 선 저희에게 확인 가능한 방법이 없다 kt지점으로 가셔서 데이터 통화 내역 뽑아서 확인하세요 "
헐................................ 그래도 난 화는 났지만 분노를 참고 옆에 있는 지점에 갔음
가서 또 처음부터 다시 다 말함 .... 그 직원 여성분은 데이터 통화내역을 뽑아주면서 확인 하라고 했음..
근데.. 확인해보니.. 데이터 사용한 내역에 3/2가 지니팩이였음 
나님은 너무 당황해 지점 직원에게 말햇음!! 지니팩 음악듣는건 무료 아니냐고???
지니팩 공지사항에도 나와있다고 공지사항 내용도 보여줌 !
직원은 당황해서 확인해 드리겠다 그쪽 고객센터로 전화함...
근데.. 직원분도 나처럼 고객센터에서 제대로 된 설명도 못듣고 이곳저곳 전화만 돌리는 상황이 됨!
그러다가 그쪽 고객센터에서 전화도 막 끊음...
직원분이 나한테 하는말..
" 이래서 고객님이 화가 나셨군요! 이거 나랑 해보자는거야 모야! 기다려주세요! 꼭 알아봐 드릴께요 "
라는 말이엿음.. 난 내 마음을 이해해주는 직원분에게 감동 받음!! 
결국 몇분만에 연결되서 이것저것 따져서 물어봐 주었음 .. 근데 거기서 날 바꿔달라고 하는거 아님??
그래서 받았는데 하는말 ..
" 고객님 저희가 대충 내용은 확인 했지만 자세한건 저희도 담당부서에서 확인 해야 한다..
시간이 언제 걸릴진 모르지만 오늘 중으로 꼭 연락 드리겠다 "
그놈의 확인확인확인확인 그래도 어쩔 수 없지 않나?? 그래서 기다렸음...
그렇게 몇시간이 흐르고 드.디.어 전화가 옴... 근데 하는말..
" 고객님 저희가 확인 결과 지니팩에서 사용되시는건 확인이 되시지만.. 정확하게 지니팩 어디로 사용이
됬는지는 아직 시스템 개발이 안되서 확인이 안된다. 고객님이 정말 음악만 들으셨는지 동영상보셨는지
는 내일부터 사용하시는 지니팩부터 확인이 가능하시니 현재까지 충전하시고 사용하신 요금 그대로 청구
서에서 차감을 해드리겠습니다 "
였음.. 대박 
완전 날 물로 보는거 아님??? 내가 무슨 동영상 보면서 데이터 쓴거 환불해달라고 한 것
도 아니고.. 진심 노래만듣고 데이터 사용하는것도 보면 10메가 씩으로 되어있음 .. 그리고 무슨 동영상을
삼분에 한번씩 봄?? 헐.. 이였음.. 그래서 나는 너무 열받아서 그 총책임자가 직접 전화해서 설명하라고
닥달을 함 그리고 삼십분 후 과장인가 모시기 한테 전화가 옴 .. 근데 다짜고짜 하는말
" 고객님 내용 다 확인 해드렸구요 .. 저희가 고객님 고생하신것도 있고 한달치 기본요금 차감해 드리겠
습니다. 이번달은 아직 가입하신지가 얼마 안되서 타사 요금이니 8월 청구요금에서 차감해드리겠습니다 "
이거였음.. 헐.. 장난 하는것도 아니고 돈줄테니까 조용히 있어 ! 라고 하는거 같았음.. 난 그것도 그거지
만 지니팩 해지 해달라고 함! 근데 거기선
" 핸드폰 개통하실때 의무로 두달 있으셨으니.. 우선 저희가 해지가 안되시구 대리점과 애기 하셔야 하시
고 저희가 지니팩 두달분 팔처넌도 지원해드려서 8월 3만원 9월 3만원 차감 해드리겠습니다 "
이렇게 말하길래 난 지니팩 사용안할꺼다! 혹시 또 데이터 차감되서 나 귀찮게 할꺼 아니냐! 그리고 대리
점과 말해서 해지하면 되는거냐! 이렇게 말하니..
" 고객님이 해지를 하시던 안하시던 8000원 추가 지원 해드릴꺼구요.. 그리고 혹시나 고객님이 추후에 지
니팩 사용하셔서 데이터 차감이 잇으시면 그땐 확인 가능하신데 .. 그때 만약 고객님이 스트르밍?? 서비스
이외에 다른 서비스 사용하셔서 차감된거면 그땐 보상 해드린다는거 취소할 수 밖에 없습니다 "
나 완전 협박 당함 한마디로 지금 보상받고 있음 그냥 가만히 있으라는거 밖에 더 됨??
그래서 어물쩡 보상 협의 받고 나님 대리점으로 날아가서 해지해달라고 함 ..
근데 대리점 아저씨가 나한테 화내듯이 말함... 아니 나한테 화를 냈음...
" 왜 우리 한테 이걸 말하세요?? 이건 저희 잘 못 아니고 그 케이티 잘못이고 해지도 지금 케이티에서
우리한테 책임 떠넘기는거다 해지 하면 저희한테 불이익있다! 그러니 해지는 못해드린다! 만약 그 과장
인가 몬가가 그랬다면 우리가 전화로 따져서 물어보겠다 확인 해 보고 내일 전화드리겠다 "
나보고 어쩌라는거임?? 나 완전 대리점에서 봉변 당하고 나옴.. 민망해 죽는 줄 알았음..
하루종일 정말 너무 스트레스 받음!!!!!!!!! 오늘 전화 준다고 햇지만 아직 연락은 없는 대리점...
님들아.. 님들 중에서도 저 처럼 이런 봉변 당하신
분들!!! 혹시나 지니팩 쓰고 있는데.. 유독 데이터
가 빨리 단다고 하시는 분들!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
꼭 꼭 한번 확인해 보세요!!!
