항공사 지상직 업무에는
1. 공항서비스
예약발권, 체크인카운터, 게이트, 출입국, VIP라운지, 수하물카운터, 항공물류,
보안검색
2. 항공사 지상직 일반직 (사무실 업무)
예약발권, 영업마케팅, 인사과, 총괄(관리), 비서, 회계 및 경리, 사무직, 홍보 등
대표적으로 2가지 분류로 나눠져 있습니다.
국내항공사 뿐만 아니라 외항사도 동일합니다.
항공사 지상직 일반직
1. 항공사 지상직 & 지상직승무원 : 영업마케팅2. 항공사 지상직 & 지상직승무원 : 인사과
3. 항고사 지상직 & 지상직승무원 : 관리
[항공사 지상직] ★영업마케팅★
영업 및 마케팅의 영역은 크게 3개의 분야로 나눠집니다.
1. 여행사 대상 영업 (travel agency sales)
2. 기업을 대상으로 하는 기업 영업 (corporate sales)
3. 정부 인사들의 공무 여행을 전담하는 정부 대상 영업 (government sales)
특히 미국 국적의 항공사는 미국 정부와 주한 미군을 대상으로 하는 부서를
주요 부서로 운영하고 있으며, 대한항공 아시아나항공 역시 정부를 대상으로하는
영업부서를 운영하고 있습니다!
-항공상품 (좌석) 판매를 합니다.
-대리점 관리 (여행사관리)를 합니다.
-경쟁 항공사의 영업 전략 조사 및 대응을 합니다.
-항공요금 조사 및 대응을 합니다.
-계절별 특별 요금 관리를 합니다.
=> 항공사 영업 및 마케팅 부서에서는 다양하고 많은 사람들을 상대해야 하는 부서이므로 활달하고 , 외향적인 성격의 소유자를 선호하고 있습니다!!!
[항공사 지상직] 인사 HUMAN RESOURCE
인사 부서는 필요 인력의 충원 / 직원들의 업무능력 평가 등을 담당하는 부서입니다.
-신입 및 경력직원 충원하는 업무입니다.
-직원들의 업무 능력 평가합니다.
-대외적인 공문서 작성 및 전송합니다.
-직원들의 무료항공권 TRIP PASS접수를 도와줍니다.
-항공사의 크고 작은 행사의 준비와 진행 등을 담당합니다.
=> 업무의 많은 부분이 내부서류 작업 / 항공사의 대소 행사 진행 등이므로,
기본적인 컴퓨터 실력은 물론이며, 원만한 대인관계를 유지할수 있는 능력이
특히 요구되는 부서입니다!!!
[항공사 지상직] 총괄 관리부
항공사 관리 부서는 항공티켓을 관리하는 부서라고 할수 있습니다.
-공항 및 시내 카운터에서 발권되는 자사 항공권 관리를 합니다.
-여행사에서 발권되는 티켓관리르 합니다.
-BSP (BANK SETTLEMNET PLAN) 티켓 관리담당합니다.
-IATA 관련 업무 처리를 합니다.
=> 항공티켓 관리 업무를 수행해기 때문에 세밀하고 차분한 성격분이 유리합니다.
[항공사 지상직] 기타 업무
마일리지 서비스 카운터 MILEAGE SERVICE COUNTER ,
고객만족 카운터 Customer Satisfaction counter),
항공예약시스템 담당 등의 부서가 있습니다!!
http://www.gscosea.co.kr/sub8_2.htm
