안녕하세요.

20대 대학생으로서 대한민국 문화를 즐기며 살아가고 있는 대학생입니다ㅋㅋ

다름이 아니라 얼마전 ㄷ택배사에서 겪은 어이없는 일을 어떻게 해야될지 몰라서

톡커님들의 조언을 얻고자 글 씁니다!

다름이 아니라 저는 지난 주에 쇼핑몰을 통해서 물건을 주문했고,

배송추적을 해본결과 31일날 저녁에 제가 주문한 물건이 '배송완료'가 되었다는 추적결과를 봤습니다.

하지만 저한테 물건은 오지 않았구요.......

제가 너무 늦은시간에 조회해서 다음날 택배 기사에게 직접 전화를 걸었습니다.

1일, 기사랑 통화하면서 기사가 어제는 너무 늦었다면서 오늘은 꼭 배송을 가겠다고 했습니다.

전 알았다고 하고 끊었고, 저녁 6~7시가 되도 물건이 안오길래 다시 전화를 걸었습니다.

역시 기사분은 늦어도 8시까지는 배송될꺼라면서 기다리라고 했습니다.

역시 물건은 안왔고 전 택배기사한테 전화를 걸었는데 저를 차단해놓은거 같더라구욬ㅋㅋㅋㅋㅋ

제 핸드폰 번호로는 안받고 다른 전화로 했을땐 받았음.

근데 중요한건 2일날 제가 어디 가기로 되어있어서 물건을 못받을거 같아서 2일 아침 8시반부터,

ㄷ택배사 본사 콜센터에 전화해서 물건은 배송완료 상태로 변해있는데 물건은 왜 안오고 택배기사, 영업소는 왜 전화를 안받냐고 물었더니

상담원: 죄송합니다. 하지만 그 부분은 저희가 처리할수 없는 부분이라 다른번호로 전화수세요.

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라고 저는 전화를 하다하다 ㄷ택배사 택배기사 무슨 트레이닝 하는 곳까지 전화를 걸었습니다.

그러다가 수도권지역 콜센터에서 전화가 왔고, 무슨일이 있어도 오늘 물건을 보내준다고 했는데,

제가 못받을 상황이여서

직원: 그럼 어떻게 해드릴까요?

저: 근데 제가 오늘은 물건을 못받을거 같은데요...

그러고 나서 제 물건이 반송이 된겁니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ제 의지와는 상관없이

이게 지난 토요일날 있었던거구요......토요일날 물건이 반송되었는데,

지금 반송된 주소지로 물건도 도착도 안하고 물건은 어딨는지도 모르겠고,

그래서 제가 어제 ㄷ택배사 홈페이지에 글을 올렸더니 전화가 왔습니다.

얘기하다가

저: 그럼 택배기사 잘못으로 배송지연된것에 대한 보상은 어떻게 되나요?

직원: 운임비의 일부를 보상해주고 있습니다.

        (역시) 저희쪽에서 처리할 문제가 아니라 담당지역 콜센터로 연락하라고 하겠습니다.

그러고서 전화가 왔고 얘기를 하다가

저: 택배기사 잘못으로 물건을 못받았는데 택배기사, 영업소는 전화도 아예 받지않고

    소비자를 뭘로 알고 이러시는 거에요?

직원: 아 그게 택배기사 잘못이 아니라 전산 문제일수도 있어서, 누구의 책임이라 말할수 없어서요....

저: 쨋든 지금 전산문제든 기사 문제든 택배를 배송완료 상태로 해놓고 배송을 안한거잖아요

직원: 그렇긴한데 어디로 책임을 물수가 없어서요

저: 기사가 그때 전화해서 죄송하단 말 한마디라도 했으면 됐잖아요!!!!!!!!!

     누구 책임인지도 모르면서 이러는거면 왜 전화하셨어요?

직원: 아니 그게아니라 본사측에서 상황설명 해드리라고 연락이 와서요....

저: 누구 화나게 하려고 전화하신건가요? 그냥 끊으세요

이러고 끊었는데........

이건 쫌 아니지 않나요?

물건을 전산문제든 기사문제든 배송완료 상태로 바꿔놓고 연락한번도 없고,

맘대로 반송 시켜놓고 지금은 물건이 어딨는지도 모르고

전화한 이유가 본사에서 시켜서 상황설명하려고 전화하고 ㅡㅡ

전 지금 제 잘못도 없이 쇼핑몰에 환불배송비까지 물게 생겼습니다.

뭘 어떡해야 될까요?

+추가 ++++++++++++++++++ㄷ택배사 만행

제가 한때 ㄷ택배사에서 알바한적이 있는데 그때 보면서 다신 이 회사 쓰지 말자고 생각했는데...

1. 기사들 물건 하나도 제대로 다루는거 없음.

 아무리 비싼물건이던 깨진다고 스티거 붙어있는 물건이던 다 던짐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

겨울에 김장철이라 김치 양념 보내주는데 분명 내가볼때까지만해도 멀쩡했음.

근데 물건정리한답시고 던지다가 터져서 그냥 터진채로 배송해서 담날 고객이 전화와서 어떻게 된거냐고 물으니 오히려 이 택배사에서 터진거 배송하느라 냄새 배겼다고 함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅁㅊ 그러면서 쇼핑몰에 전화하라함.

(물건 깨지거나 뽀개진건 1차적으로 포장 잘못한 쇼핑몰이지만 기사들 문제가 더 큼)

2. 알바 ㅈㄴ 부려먹음 ㅡㅡ

원칙적으로 점심시간 1시간임. 근데 점심시간 안줌. 배고파서 밥이라도 먹고하자고 하면 밥 먹을 시간이 어딨냐고 그냥 빵이나 사다 차에서 이동할때 먹으라함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ근데 이시간은 일 안한시간으로 다 빼고 부려먹음

3. 대리급 이상부터 술 쳐 마심ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

물건 보내고나면 한가함. 그럼 모여서 대리급 이상부터 술 마심 ㅡㅡ 대리급이상부턴 배달 잘 안가는데 물건 갑자기 많이 들어오면 배송도 나가는데 술 취한 상태로 감

4. 택배비 더 받아 쳐먹음 ㅡㅡ

그래서 역시 ㅇㅊㄱ택배가 짱인가봄

ㄷ택배사 이용하지 마세요 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ