2012년 11월 26일(월) 삼성지펠아삭M9000을(4백만원 상당) 구리시 인창동 삼성디지털 프라자에서 구입하였습니다.
11월 28일(수) 주문한 절임배추를 이용하여 지인들과 하루동안 열심히 정성을 다해 절임배추로김장을 완성하여
뿌듯한 마음으로 냉장고에 채워넣고 새로산 냉장고에서 맛있게 익을날을 기다고 있었는데...

이건 무슨 황당한 !!!!
12월 17일(월) 김치를 열어본 결과 상층에 보관한 배추김치과 총각김치들이 얼고 무르고
중간층과 하단칸의 다른 종류의 김치는 멀쩡한데..
12월 18일(화) 삼성서비스직원이 점검한 결과 Fan이 작동하지 않아 김치가 망가졌다고 합니다.
12월 20일(목) 오전 서비스센타 자체 회의결과 펜만 교체하면 된다고....
김치보상은 9통에 20만원만 준다네요.

이상은 삼성측의 일방적인 통보입니다.
저에게 어떤식의 조치를 원하는 지, 한마디도 물어보지 않은채 말입니다. 어이없습니다.

저의입장은
전 2012년 삼성이 자랑하는 최고의 신 김치냉장고를 샀는데
FAN이 고장난 제품을 산거죠. 제가 쓰다가 고장난게 아니라
다시 말하면 삼성이 고장난 제품을 제게 판거죠. 왜 반품이나 교체가 안되는거죠? 소비자 과실 인가요?
일반가전 제품과 달리 김치냉장고의 고장은 단순 부품만을 교체하기에는 위험부담이 큽니다.
고장난 부분이 다시 고장나지 않는다는 보장이 없고, 난 다시 다음해 김장이 다시 무를 수 있다는 위험을
또 감수해야합니다. 깨끗하게 교환해주십시요.

김치보상 기준을 김치도 만드지 않은 삼성이 제시하는게 맞나요?
당연히 소비자인,저! 김치를 만든 저에게 물어봐야 정확한 금액이 나오지 않나요?
60kg의 절임배추과 온갖 양념, 그리고 정성 .....
20만원 택도 없습니다. 가정에서 만드는 김치가 어디 값싼 중국산을 쓰는 싸구려 식당김치인 줄 아시나요?
당신 집에선 그런 김치를 먹나요?
20만원 안에 정신적인 피해보상도 포함되면 말도 안되는 가격입니다.

제가 도리어 20만원 줄테니 제가 한 동급으로 채워 주시죠!.

실망입니다.!!!

매해 회사 매출만 기록적으로 수립하지 마시고
매해 고객 만족도 기록적으로 달성하는 회사가 되었으면 합니다.

상식수준의 빠른 처리를 바랍니다.
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삼성측에서 김치비용 산출이 어렵다고 하여 2012년 12월 기준으로 엑셀화일을 방금 삼성고객센터 홈피에 올렸습니다.

제가 만든 김치니 제가 더 정확히 알고 겠죠?

네이버에 2009년에 올라온 글이 있네요. 이 경우, 김치냉장고 사용한지 3년만에 가스누출로 인한 보상인데
1Kg당 4천 4백원에 보상해 주신것 같군요. 전 고장난 제품을 산것인데, 1kg당 2천5백원 산정해 주셨네요. -.-;;
이거 또한 설명해주십시요.

http://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=8&dirId=8020112&docId=100637653&qb=6rmA7LmY67O07IOB&enc=utf8&section=kin&rank=6&search_sort=0&spq=1
3년이 지난 지금 2012년 물가가 2009년보다 마니 내려가다니 ???

지금도
김치 냉장고에 김치가 푹푹 삭고 있고, 제 머리도 함께 삭고 있습니다.
꼭 참고 하시어 빠르고 합당한 조치 부탁드립니다. 삼성 !!!
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여러분!!!

 제가 부당한걸 요구하는 걸 가요? 삼성이 대기업 횡포를 부리는 걸까요? 

음식 갖고 장난치는 비양심적인 업체와 삼성은 뭐가 다른 건가요?