정말 이런일이 어찌 생기는지 정말 억울합니다

저는 경남에 사는 30대 초반의 맞벌이 부부입니다

2주정도 전이었나...

한번씩 문자가 오는 곳에서 전화가 왔습니다

문자보냈는데 받으셨죠? 그게 어쩌고 저쩌고

네? 문자안왔는데... 문자 좀 다시 보내주세요

네 지금 다시 보냈는데 왔나요? 어... 안왔는데... 왜 이러지?

저번달까지만 해도 문자제대로 왔었는데 진짜 다시 보냈어요?

보냈는데요 안왔어요?

이런 상황이 한번 있었습니다

스팸함에 찾아봐도 없고 보냈다는 문자가 안와서 뭐지

전화 이상인가... 하고 그냥 넘어갔습니다

그리고 오늘 본인확인이 필요한 사이트에 핸드폰 승인번호가

필요해서 제 폰으로 문자를 보냈는데

아무리 다시 보내도 안오는겁니다

그제서야 전의 일이 생각나면서 어... 이게 여기도 이러네

본인확인도 안되고 이건 문제가 있는데..

해서 114전화해서 문자가 몇군데에서는 안온다

뭔가 차단되있는거냐 했더니 전화국문제는 아니랍니다

차단되있는것도 없고

제 전화기에도 스팸함으로 넘어간것도 아니고 차단되있는것도

아니었습니다

일단 전화국에서 문제없다니 문제있는건 단말기겠구나 싶어(갤럭시 노트)

전화번호 유심칩으로 옮겨놓고 핸드폰 초기화시켰습니다

그리고 다시 핸드폰 승인번호 전송했더니 제대로 오더라구요

역시 핸드폰 문제였네... 그런데 무슨 문제길레 문자가 오고 말고 하나...

별생각 없이 고쳤으니 됐다 하고 초기화된 핸드폰 이것저것 다운받다가

아... 초기화되니 밸소리도 없어졌네

밸소리 다운받을려고 소액결제하려는데 한도초과랍니다

소액결제같은거 한적이 없는데...

유치원생 아들이 핸드폰 잘못만져 뭐 유료결제 됐나 싶어

(핸드폰 게임은 그냥 확인만 누르면 결제되니까 그런건가 했어요)

얼른 114고객센터 전화해서 혹시 이번달 결제된 내역 있냐 물었더니

1월 4일 오후 한시경 게임회사 넥X에서 던전XXXX란 게임에 25만원, 5만원

결제가 됐답니다

그런데 황당하게도 사이트에서 제 주민번호 입력되서 승인번호

핸드폰으로 문자갔고 그게 또 승인번호 제대로 입력되서 결제가 된거래요

그래서 자기들은 정상결제됐으니 환불이고 뭐고 못해준다고

사이버경찰청에 신고하던지 하래요

신고하면 환불되냐 했더니 그것도 아니래요 자기들은 책임없다고

그런데 전 정말 황당한게 가족이 도용한것도 아니고 금요일 한시면

남편도 회사에서 일하고 있고 유치원생 아들밖에 없구요

제 핸드폰 제가 손에 들고 회사에서 일하고 있었구요

회사에 컴터도 제 컴 하나 이사님 컴하나라 회사 직원이 나쁜짓한것도 아니구요

제 폰으로 승인번호 문자온적도 없고 결제됐으면 얼마 결제됐다 문자오는데

것도 온적이 없어요

물론 전화로 바보처럼 딴 건줄알고 승인번호 온거 막불러주는 그런짓도 안했고

그날 전화온것도 없었으며 비슷한 다른 문자도 없었습니다

며칠전부터 문자가 핸드폰으로 도착안하던것들이 관계가 있는것인지

핸드폰이 해킹되어 승인문자같은게 다른쪽으로 빼돌려진건지

어찌 그런게 가능한지도 모르겠어요

핸드폰에 뭐 이상한 어플 깔지도 않았는데 왜 해킹된건지도 모르겠구요

일단 사이버경찰청에 신고는 해놨는데 정말 환불받을 방법은 없는지

정말 억울하네요 게다가 없이 사는 저희라 생활비 한푼이 아쉬워

30만원 결제된거 내려면 빚이라도 질 판입니다

아.. 정말 게임회사도 이해가 안가요

제 아이디라면 개인정보 도용된것이니 그래도 덜 억울할건데

제 아이디도 아니고 가족 아이디도 아니고 생판 모르는 사람 아이디로

하루에 30만원 결제가 됐으면 그쪽에서도 도용이 충분히 의심되는 상황아닙니까?

근데 무조건 정상결제 됐고 이미 사용된거라 환불안된다니... 뭐 이런...

아... 정말.. 저는 어찌해야됩니까? ㅜㅜ