억울함을 호소하기위해 이렇게 글을 올립니다.
기아차 AUTO Q A/S 결과에 대한 불만과 기아차에 대한 불만이 하루이틀이 아니죠.
내돈 주고 내가 사는데 더러워서 기아차 사겠습니까?!
회원여러분 본인은 대구에서 회사를 경영하고 있는 사람입니다.
<<사건 경과>>
회사에 필요한 봉고트럭을 2012년 4월 17일
출고하여 등록후 운행도중 2013년 2월 4일 엔진오일 세는 원인으로 인해 대구 달서구 월성동에 있는 "기아AUTO Q"에서 1차수리를 완료 받았습니다.
당연히 본인은 수리가 정상적으로 되었다 생각하고 운행을 하던 도중 2013년 3월 18일 대구-포항간 고속도로에서 고속으로 달리던 도중 엔진이 멈춰서버리는바람에 죽을 고비를 겨우 넘겼습니다.
1차 수리 한지 1달이 조금지났는데 엔진꺼지고 엔진오일이 새는것을 보고얼마나 무섭고 황당하던지요.
시동이 꺼지는 순간 핸들은 잠겨 조향능력은 상실 되고 차들은 빠른속도로 달리는 고속도로에서 아찔한순간이였습니다.
차를 겨우겨우 갓길에 대고 렉카를 불러 차를 입고 한후 2013년 3월 20일 2차수리 완료하였습니다. 목숨을 담보로 운전을 해야한다는 현실이 안타깝고 슬프기 그지 없습니다.
2차 수리 결과 엔진멈춘 형상에 원인은 1차문제 발생과 동일한 엔진오일이 샌다는 것이였습니다.
그렇게 2차수리 완료한운행을 하던 도중 또다시 엔진오일이 새는 것을 확인(3차문제발생)하였습니다.
3차문제가 발생한 시기가 2013년 9월 23일 그리하여 처음부터 계속 수리 받앗던 AUTO Q에 차량을 입고 시켰습니다.(2013년 10월 4일-현재 3차수리는 하지 않은 상태입니다.)
급발진의 경우에도 엔진오일이 샌후에 일어난다 들었습니다. 수동차량이라 상관은 없겠지만 한두푼 짜리도 아니고 속된 말로 뽑기?를 하여 차를 받아야 한다는게 말이 됩니까?
우리나라 사람들이 현대기아를 욕하면서도 차량을 사는 이유가 차량의 질보단 차량구매후 차후 AS때문인데 차량문제로 인해 AS를 받으면 뭐합니까?!
똑같은 문제가 계속해서 발생이되는데 AS센터에선 우리는 문제가 생긴 부분은 수리 했다. 그러니 그냥 타라 내차 아니다 나몰라라는 식의 태도..
물론 회사 규정도 있겠지만 파워트레인쪽은 보증기한도 더 긴걸로 알고 있고 동일한 문제로 인해 중대한 수리를 3번이상 받게 되면 동일한 문제가 계속 발생되는 부분을 교체를 해준다고 알고있습니다.
봉고트럭을 출고한지 1년하고도 6개월이 다되는데 1년이나 2년타고 문제 생길 차를 왜탑니까? 그것도 내돈주고 누가 사겠습니까?
그리하여 저는 3차 수리로 인해 차량입고시 AS담당자 분에게 말을 했습니다. (대구 달서구 월성동 AUTO Q / 김승환차장)
"1차 2차 수리를 해도 계속해서 동일한 문제가 발생이 되는데 3차 수리를 완료 한다 하더라도 완전히 고쳐진다는 보장이 없지 않느냐! 또다시 언제 차가 멈춰설지 모르고 엔진오일 샐지 모르지 않느냐!
불안해서 차를 몰겠냐! 그래서 엔진을 새것으로 갈아 달라! 동일한 부분에 중요한 문제가 발생시 교환이라고 알고 있는데 엔진을 갈아 달라!" 라고 강력하게 요청을 햇지만 소귀에 경읽기 엔진가는게 쉽냐는 둥
본사랑 직접 통화 해라는 태도로 나는 해줄수 없다! 당신이 직접 해결봐라 라는 식으로AS센터에선 나몰라라
엔진교체를 요구를 하는데도 본사와 이야기해라 라는 식으로 나오고 소비자 입장에선 내돈 내가 받을 권리 받겠다는건데.. 소비자가 무슨 힘이 있어 큰대기업과 상대를 할수 있겠습니까?
한국소보원에도 항의를 해놓은 상태입니다.
불안해서 어디 차를 타겠습니까? 나몰라라 하는 AS직원이나 너무 화가나 현재 차량은 수리도 하지 않은 상태에서 처음 차를 맡겼던 월성동 AUTO Q에 버젓이 새워두고 있습니다.
문제가 있는 봉고트럭을 직원들 조차 운행하기를 꺼려 합니다. 어느누구라도 그렇지 않겠습니까? 그 트럭때문에 안전불감증 생기겠습니다.
차량을 운행하지 못하고 회사로썬 손해가 이만저만이 아닙니다. 그렇다고 AUTO Q에서 대차를 해주는것도 없었구요. 이게 말이 됩니까?
혹여나 직원들이 운행하다 사고 발생시 2차 3차 책임이 있는데 어디다 하소연 할꺼며 어디다 말을 할수 있겟습니까? 사고는 미연에 방지 하는게 맞다고 봅니다.
그리하여 엔진교체를 강력히 요구하는 바입니다!
이 억울함을 어디에다 하소연 할때도 없고 AS센터 차장과 이야기를 해도 말이 통하지 않으니 이렇게 하소연 합니다.
목숨을 담보로 차를 운행하여하는 이 현실이 무섭습니다. 꼭 엔진교체 수리를 요청하는 바입니다.
현대기아 관계자분들! 이글을 보시고 꼭! 연락부탁드립니다.
