안녕하세요 저는 서울사는 24살 평범한 여대생입니다.
저번주 목요일 sk텔레콤에서 발생한 통화장애사태 다들 아실겁니다.그리고 어제날짜로 보상대상이 발표가되었는데요.보상금액은 에스케이텔레콤 사용자 전체대상으로 보상에 플러스 알파로 직접적피해고객에 대한 보상도 해주는 것으로 알고있는데요.
저는 장애가 발생된 시간 중 오후 8시30분 부터 지속적 장애를ㄱ겪은 피해고객입니다.아는오빠에게 한번 전화가 왔는데 골키퍼 문자로만 오고 다시전화를 걸어도 연결이 안되는 상황이었고 친구에게는 수십통왔는데 그또한 골키퍼문자로만 오고 다시전화를 걸어도 연결이 되지않았습니다. 친구에게 카톡으로 계속 전화해보라고 했는데 여전히 너 핸드폰 이상하다며 연결이 되지않았고 제가 계속 전화를 걸어봐도 통화가 되지않았습니다. 결국 포기하고 짜증나지만 긴 대화를 카톡으로 대화를 마무리 했습니다. 
이때까진 그냥 제 핸드폰이 잠시 맛이 갔구나 라고 생각 했는데 다음날 보니 sk텔레콤 통신 관련실수더군요. 피해보상도 물론 해준다고 하고요.그래서 어제 피해보상금액을 확인해본 결과 정확히 1984원이 나왔고 직접적 피해보상금액은 해당되지 않았더라구요.이같은 상황에서 아는오빠는 저와 똑같은 상황을 겪고 직접적 피해보상금액을 받아 총 7400원을 받았습니다.
2000원이나 7400원이나 끽해야 5000원차인데 유난이라고 생각할수도 있지만 금액을 떠나서 sk텔레콤 자체에서 보상책에 대한 대안을 너무 허술하고 비합리적으로 내놨다고 생각합니다.그래서 오늘 sk고객센터에 전화를 건 결과 계속된 연결만 반복하고 한시간뒤에 다시 전화를 드리겠다고만 하고 결국 두시반에 전화를 받은 결과 장애시간 내에 시스템장애에 등록된 사람만을 대상으로 직접적 피해보상을 해줬다는 겁니다.그래서 그 등록된 사람들의 기준이 뭐냐며 물었더니 계속 시스템에 등록된 사람만을 기준으로 드려서 저희는 여기까지 밖에 말씀드릴수 없다며 죄송하다는 말만 연신 되풀이... 저도 직접적으로 피해를 겪었고 증거도 있다고 했으나 그냥 죄송합니다x100
콜센터직원에게 화풀이해서 뭔 소용이 있겠냐마는 정확한 답변을 주지 않고 죄송하다는 말만하며 계속 그 시스템내에 등록된 사람만이 어쩌고 그말만 계속 하더라고요너무 열받아서 그냥 알겠다고 하고 끊었는데 그 몇천원 안받아도 상관없는데 피해내용과 상황에 대한 기준이 명확하지 않고 말그대로 직접적 피해보상 관련 금액은 직접적으로 피해를 겪은사람에게 주는 거 아닌가요? 저는 간접적으로 겪은건가요...? 진짜 어이없네요 그냥 이대로 넘어가기엔 너무 열받아서 글이라도 써봅니다ㅠ.ㅠ