□ 사건 개요

o 2014년 6월 2일 꼬꼬마베##에서 여아샌들 구입 배송지연을 이유로 취소요청하였음. 판매자측과 유선상으로 상담어려워 홈페이지 게시판과 문자로 취소 요구 하였음. 그리하여 판매자측에서 확인 되었다고함. (사이트에 취소메뉴얼 없음)

o 하지만 2014년 6월 4일 물품이 도착하였음. 그래서 반품요청하고 택배사로 판품함. 반품한 물건 판매자측이 받은거 확인하였음. 하지만 환불해주지 않은 상태로 한달간 소요

o 유선연락안되서 홈페이지상 문의란에 계속해서 환불요구하였음. 그러나 답이없었음.

o 그래서 2014년 7월 16일 해당 홈페이지에 무책임한 꼬꼬마베##!!!란 제목으로 10개 정도의 글을 올림.

o 1시간 못되서 꼬꼬마베## 담당자란 사람한테 전화옴. 전화해서 하는 이야기 영업방해로 신고 하겠다고 이야기하며 그리고 환불받을 생각은 하지말라고 엄포놓음

o 2시간 못되서 문자가옴. 환불해주겠으니 계좌찍으라고, 그리고 인신공격에 해당하는 문자보냄. 사과를 요구하였으나 사과하지않고 해볼테면 하라는 식으로 문자보냄.

o 그래서 지금까지 있었던 일에 대해 사실관계 내용증명서를 메일을 통해 판매자측에 보냄. 메일확인 하였으나 답이없음. 그리고 시간이 많으신가 봐요라는 비아냥 되는 문자받음.