안녕하세요

2014년 08월 31일 까지 열렸던 가그린 페이스북 이벤트 에 대해서 한마디 하고자 글을씁니다

가그린 페이스북에서 8월 31일 까지 가그린 '가글송' 공유 이벤트 를 하였습니다

매일 오전 10시 부터 선착순 으로 응모한 50명에게 가그린 레귤러 380ML 모바일쿠폰 을 주는 이벤트 였습니다

저는 8월 22일 쯤 부터 8월 28일 까지 몇번 선착순 응모를하였던적이있습니다

8월29일 금요일 에 가글송 이벤트에 이벤트대행사 전화번호로  당첨이 되었다면서 가그린 레귤러 380ML 모바일쿠폰 을 받았습니다

저는 몇일동안 가그린 '가글송' 공유 이벤트 을 참여하였었기에 당첨이 된줄 알았습니다

그후 3일 이 지나고 9월 1일 오후에 문자를 받았습니다

가그린 이벤트 당첨 이벤트건으로 발송된 가그린 쿠폰 이 미당첨자에게 오발송 되었다면서 오발송 된 쿠폰은 사용이 불가 한 쿠폰 이니 삭제 부탁드린다며 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다 라는 짧은 한줄의 사과의글 이 적힌 문자 입니다

그이후 가그린모바일쿠폰 교환처로 지정된 편의점 에 가서 바코드 로 찍어봤지만 이미 사용이 불가한 쿠폰 이라고 하면서 쿠폰이 사용되지않았습니다

물론 가그린측의 실수로 발송되지말아야할사람 들에게 모바일쿠폰이 잘못 발송되었을수도 있습니다

그럼 그 실수를 최대한 빨리 파악을 하고 조치를 해야하는것 아닌가요

금요일 오후에 모바일쿠폰을 발송하고 월요일 오후에 짧은 사과의 한줄로 본인들의잘못을 덮으려고하고있습니다

모바일쿠폰을 받은 그이후부터 주말이 지나고 제가 오발송문자를 받은시각이 오후 3시17분 이였으니 월요일 오후 2시 ~ 3시 이전까지 가그린모바일쿠폰을 사용한 사람들은 이미 사용을 할수가 있었고 그이후에 사용을 하려고 문자를 보관하고있었던 사람들만 봉이 되어버렸네요

제가 직원이였으면 손해를 감수해서라도 미당첨자들에게 오발송을 하였지만 저희회사측 실수 이니 그대로 유효기간내에 사용해도 된다고 문자를 보내던지 아니면 다른 상품의 모바일쿠폰을 다시 발송해드리겠다고 하던지 전화번호도 엉뚱하게 이벤크쿠폰발송업체 번호로 문자보내지도 않고 가그린고객센터 혹은 홍보팀 전화번호로 문자를 발송해서 피해를 입은 고객들의 따끔한 질타도 듣고 정중하게 사과를 하였을것입니다

이렇게 한줄의 사과글로 마무리 하려는것도 화가나지만 오발송안내문자를 보낼때도 이벤트쿠폰발송업체 번호로 발송하고 관련문의도 이벤트쿠폰발송업체 번호로 연락하라고 하고 가그린 모바일쿠폰 문자 발송할때도 관련문의도 이벤트대행사를 통해서 하는등 잘못을 쿠폰발송업체 대행사 측으로 떠넘기려고 하는것도 같고  가그린페이스북 에 글을 남겨도 1주일 이 지나도 답변도 없고 가그린홈페이지 에서는 글을 쓰지 못하도록 되어있으니 적을때가 없어서 이곳에다가 글을 남깁니다

참 비겁한 가그린 이 아닌가 생각합니다 상품은 잘못이 없으니 가그린 홍보팀 직원들이 비겁한것이겠죠

개인적으로 가그린 상품을 자주 애용했던 사람 이고 지금도 사용하고있는데 이전에 이미 구해한 제품 까지만 사용을 하고 더이상 가그린 제품을 구매하지않으려고합니다

이번 모바일쿠폰 오발송으로 본이아니게 피해를 입으신분들이 몇명 되는지 모르겠지만 그분들이 다 고객인데 고객들에게 가그린제품을 구매해줘서 감사하다거나 이벤트에 참여해줘서 감사하다는뜻으로  모바일쿠폰을 발송했다고 처리를 했었도 좋았을텐데 가그린측은 얼마 되지 않은 모바일쿠폰으로 이미지실추에 고객들을 놓치게 되었네요

이만 글 쓰겠습니다

이글은 없는사실을 지어내서 거짓으로 꾸며서 적은글 이 아닌 100% 있었던일 그대로 적었다는것을 알려드립니다

글 밑에 가그린 측으로 부터 짧은 사과의 한줄 문자도 같이 첨부해서 올리겠습니다

읽어주셔서 감사드립니다