저는 통신사쪽에서 고장상담쪽을 하고 있는데요
상담을 하다보면 진짜 진상고객들이 많아요...민원고객도 많구요
무슨 세상을 자기 혼자 사는것도 아니거 자기 불편한것만 생각해요
기사가 방문할때 만약 3~4시 사이 방문예약같은걍유 2시까지 예약 가능해요..저희도 빨리 해드리고 싶어요 인터넷안되고 티비안나오면 불편한거 다알아요..근데 제발 기사방문시간으로 짜증내지 마세요....좋게 부탁해주면 저희 기분도 좋은데 그딴게 어딧냐?(통신사)가 그래더 되겠냐?이런식으로 언성높이시고 화내시고 민원되시면 저희는 다음에 전화받기가 싫어져요..남자보다 여자가 사업장보다 일반집이 더 화내고 해요..그리고 기사도 6시까지가 점검시간인데 그 이후 방문원하시면 힘들어요...그리거 일반가정집은 시간이 좀 늦더라도 이해 해주세요...저희도 빨리 고쳐드리고 싶어요..
상담이 끝나면 감사합니다. 수고하세요. 친철하게 해줘서 감사해요 등 칭찬멘트 감사멘트좀 해주시구요..전화 갑자기 상담끊나지도 않았는데 끊어버리면 다시 전화걸어야되요..상담사도 사람이라 실수 할수 있고 화가 나요...제발 그렇지시좀 마세요...저희도 친절하게 해드릴께요 고객분들도 저희 생각좀 해주세요