먼저 저는 온라인으로 물건을 판매하는 업체 직원입니다.

그동안 로젠택배가 이미지도 안좋고 했지만 저희지점 택배아저씨가 너무 친절하시고 좋아서

로젠택배를 이용하게 되었습니다. 그동안 큰 문제 없었고 배송도 하루만에 되는편이여서

드디어 로젠택배가 바뀌고 있나보다 했습니다.

그런데 오늘...

로젠택배 광명지점 광명 소하1동 담당택배 아저씨때문에 택배사를 바꿀생각을 하게됬습니다

2월 1일에 저희 쪽에서 고객님께 배송을 보냈습니다. 2월 4일 고객님이 전화가 와서 똑같이 주문한 다른 택배사는 다 왔는데 로젠택배만 아직 안왔다고 말씀하셔서 설연휴 물건 때문인 것 같다고 말씀드렸습니다.

혹시모르니 확인해보고 연락드리겠다고했습니다.

그리고 광명지점 여자직원분하고 통화 후 택배 아저씨 연락처를 받아 전화를 드렸더니 다짜고짜 소리를 지르시고 지금 설연휴인거 모르냐고 , 바빠죽겠는데 하시는데 누가 그걸 모릅니까?

그래서 안다고 당연히 설연휴여서 지연되는거 아는데 고객님이 전화주셔서 확인차 언제쯤 배송이 되는 지 여쭤볼려고 전화를 드린거라고 말씀드렸습니다.

그리고 택배물건이 모냐고 물어보셔서 핸드폰케이스라고 했습니다. 그랬더니 또 소리를 지르시면서 그런거를 왜 지금 보내냐고 설연휴 물건이 먼저여서 그런거는 다 나중에 보낸다고 하시더라구요.

여기서 제가 이해가 안되는건 설연휴여서 지연되는거는 맞는데 배송순서라는거는 없나요?  그럼 설연휴 물건을 하나하나 확인 후에 배송보내고 나머지 물건들은 중요하지 않다고 생각해서 나중에 보내나요? 이것 자체가 이해가 안됩니다. 먹고 살려고 제품판매해서 보내드리는데 그럼 고객님들한테 설연휴여서 주문하지 마세요 합니까..?

그리고 그럼 같은 날 보낸 다른 지점 택배들은 왜 배송전달이 완료가 되있을까요? 거기는 무슨 설연휴 택배가 없나봐여?  말도 안되는 핑계나 되고 알아서 다 배송할꺼라고 고객님한테 그렇게 전달하라면서 끊으시는데 ... 멍했습니다,

오죽하면 고객님이 아저씨 전화번호 가르쳐 주라고 하시는거 개인정보여서 제가 말씀은 못드렸습니다.  맘같아서는 정말 가르쳐 드리고 싶었습니다.

또 고객님이 로젠택배하고 거래를 하지말라고 오히려 저한테 말씀하시더라구요

정말 불친절하고 택배도 늦게 오고 이제는 로젠택배를 이용하는 판매처에는 물건을 구입을 안하겠다는 말씀까지 하셨습니다.

다른 택배사로 바꾸라고 고객님이 3번 말씀하셨습니다.

물론 다른 로젠택배 지점분들은 친절한거 압니다. 

그런데 광명지점 택배 아저씨분 때문에 정말 다른 택배사를 알아봐야 하겠다는 생각이 들정도 입니다.

로젠택배의 만행에 대해 검색해보면서 참 업체입장인 나도 이렇게 답답하고 짜증이 나는데 고객님들은 어떨지 생각하면서 택배사를 그냥 바꿀려구요.

짜증나는 마음에 처음 글을 써봅니다 ㅠㅠ